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☆日本の経済はアテクシが回してます@厨二病チャンゲ国沢704★

3 :名無しさん@そうだドライブへ行こう :2021/09/17(金) 22:12:48.83 ID:uRmjIHHJ0.net
J.D.パワーのディーラー満足調査でホンダ優勝! マツダはブービー賞。ほんとか?
2021年9月17日 [最新情報] https://kunisawa.net/?p=53032

ホンダから送られて来たプレスリリースを見てクリビツテンギョウです! 何と2021年の
「J.D. パワー 国内セールス・サービス顧客満足度調査のマスマーケット国産ブランドで
Hondaが2冠を達成」とな! つまりホンダの顧客はトヨタや日産以上にホンダ車を買った
後のサービスで満足しているということである! 一生懸命ディーラー教育をしている
マツダがブービー賞だ。
https://kunisawa.net/wp-content/uploads/2021/09/9171.jpg

ホントかね、と思うけれどJ.D.パワーはそう言ってる。J.D.パワー、どういう調査をして
いるのかよく解らない。国産タイヤメーカーに聞くと「例えばスタッドレスタイヤの評価
などを見るとミシュランさんが強いです。皆さんミシュランが良いと思って買っているし、
比較など出来ませんから自己満足評価は高くて当然かもしれません。うちは付き合う気が
ないです」。

もう少し深く聞いたら「J.D.パワーはコンサルタント企業なので、相談すると様々な相談
に乗ってくれます。もちろんけっこうな金額を支払わなければなりません。ただJ.D.
パワーが調査をしてくれ、J.D.パワーで評価をメディアに対して発表してくれるため、
コンルタントを御願いて相応の金額を払えば良い順位になります」。なるほど! 上手な
ビシネススタイルだと思う。

そんなんじゃ誰も信じないでしょうと思うが、アメリカではけっこう調査の規模が大きく
公明正大にやっているため信頼性高い。私も初めてアメリカ取材に行った1980年代、日本
の自動車企業はみなさんJ.D.パワーに敬意を表しており、良いリザルトを出そうと頑張っ
ていた。そんなことから私もJ.D.パワージャパンが出来た時、大いに注目していた次第。

今回ホンダがリリースした国内販売満足度1位の調査も、調査回答数の8720人こそ間違い
ないと思う。そんなウソを付く企業じゃ絶対無い。ただ8720人の回答者のウチ、メーカー
別の人数は表記無し。スタッドレスタイヤの時に詳細を聞いたら「答えられません」
ということだった。個人的にはJ.D.パワーのような評価基準は必要だと思っている。
アメリカのように信頼されるようになって欲しい。

 続く

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