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ダメな接客、ダメな客part101

51 :おさかなくわえた名無しさん:2014/03/22(土) 09:54:09.70 ID:gLhnIY8q.net
>>46
実際その経験あるわ。前にも書いたかも知れんが。
ショッピングモールに入ってるクイックマッサージをやろうと
店に入ったら今ちょうど一杯だというので、空き時間を聞いたら
「今からですと2時からと3時からが空いています」と店員が答え、
ちょうどそのタイミングで電話が鳴ったら、店員は当然のように
電話に出て「・・・今からですと2時と3時空が空いています」と
話してるので嫌な予感はしたが、「では2時に、お名前を・・・」と
電話客を優先してた。電話切ってから「2時の予約が入ってしまったので
3時からが一番早くなります」とシャアシャアと答えてた。

唖然としてたら奥から店長らしき人が出てきて「なんで電話のお客さんを
優先しちゃったの?こちらのお客様の接客中でしょ?」と叱り出した。
店員は「いつも電話にはすぐ出ろと言ってるじゃないですか」と不満顔。
「さっきみたいなときは電話の方を一端保留にして、コチラのお客さんに
先に確認するんだよ!」と語気を荒げると「はーい」とさらに不満顔。

店員がひっこんで店長に替わったので2時に入れてもらえるのかなと思ったら
「申し訳ありませんでした。予約は如何なされますか?ただいまからですと
3時が」と言うので「結構です」と出てきた。店員研修の客役か俺は。

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