ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part265

722 ：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／：2015/10/11(日) 18:37:29.92 ID:Y53ypjrF.net

相談です。長くてすみません

私は接客業なのですが、よく当店の敷地外にリヤカーで野菜とか果物を売っている人がいます。
それに関してよくお客様から邪魔だとご意見をいただきます。
先日もそういうことがあって、私は「敷地外なのでこちらから注意することはできません。警察か、区に言っていただけませんか？」と答えたら本社にクレームが入りました。
そのお客様は私の返答にご立腹だったので、もちろん謝罪はしました。
以前、責任者に聞いた時はこっちから注意できないと言ってお客様に断っていたので私もそうしたのですが…

クレームが入った後、別の管理者から、今度からは断らないで管理者に報告して対処するって言ってと注意されました。

これって私が悪いんでしょうか…？
自身がお客様だとして私のような対応されたら腹が立ちますか？
敷地外(区の敷地)に関して無茶言ってくるお客様も謎だし、管理者によって言ってることが違うのも謎だし、私が悪者のようになっているのですが…