ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part273

おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／

お店で怒鳴るお客さんについて。
接客業のアルバイトをしています。

至らぬことがありお客さんに不快な思いをさせてしまうことあります。
原因は私にあるので、反省します。
　
しかしながら、いくら不愉快に思ったからといって、いきなり大声で怒鳴り散らす人には納得いきません。
すみませんと謝っても、許してくれず、怒鳴り続けます。
周りのお客さんにも失礼ですし、店員側がいうのもあれですが、お互い対等ではないかと思います。

それとも、お客さんをとにかく不愉快にさせてしまっては、店員は怒鳴られても仕方ないのでしょうか？
接客業ってそういうものなんでしょうか？