その神経が分からん！part373

867 ：1/2＠＼(^o^)／：2016/06/19(日) 20:35:10.41 ID:GDtyrtiR.net

実店舗で買うこともできて、ネットでも買うことができる某会社の神経がわからん
（たとえるならヨドバシみたいなイメージ。誹謗中傷になるので名前は伏せます。ちなみにヨドバシは好きですし今回の件とは無関係です）

ＨＰを拝見し、最寄り店舗に当日配達のサービスがあることを確認したものの、詳細の情報（手数料や何時までなら当日配達など）が一切記述なし。
だから最寄り店舗に電話しようとするも、書いてあるのは全国の客がかけられる代表電話のみ。
一度電話かけるも、「５分経ってもつながりませんでしたので切ります」と機械音声に切られ、
二回目にようやく繋がった。この時点でちょっとイライラしてる。

私「当日宅配のサービスについて教えてください。」
オペレーター「店舗によってやってる店、やってない店がありましてｒｙ」
私「ＨＰ上を拝見し、〜〜店（最寄り店舗）ではあることを確認してるので教えてください」
オペレーター「私ではわかりかねますので、〜〜店（最寄り店舗）より折り返しさせてください」
オペレーターなのに、手数料等何一つ自社サービスを理解していない人で、結局折り返しを待つことになる。
店舗に聞かないとわからないことなら店舗直通の電話番号を載せとけよ―（１）

しかしここからも問題で、数十分待っても折り返しが一向にこない。
ＨＰに記述がないか探した時間、電話がつながらなかったロスも含めると、１時間も動けずただイライラ―（２）

そしてこの事をクレームつけるべく、クレームのメールをわざわざ入れてメールでの回答を希望したのに
「お電話にてご連絡を差し上げたい」の返答が帰ってきた・・・
平日は仕事しているからわざわざメールでの回答を指定してるのにまったく無意味―（３）