ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part324

739 ：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／：2017/07/26(水) 21:38:18.27 ID:lBQEyVeb.net

電器店に派遣されている者なのですが仕事中お客様を怒らせてしまい、
俺は○○(派遣されている店舗)電機の法務部？顧問で法律事務所やってるんだ！！と言われてしまいました。

私自身の対応が悪かったのは自覚もありますし謝罪もしたのですが、上記の内容を主張。
携帯契約系の業務ですが当店では行えない業務があり、申し訳ないのですがとお断りしたところ
おかしい、じゃあ他の店調べろとここですでにお怒りだったので
急いで個人用のスマホで調べようとしたところ手元になかったのでお待たせしてしまいました。
その間カウンター、椅子があるにも関わらずお掛けくださいと案内しなかったことによりさらにお怒りで、そこは反省するべきところだと思います。

法律事務所云々を出す、顧問やってるからって伝えてくるということは○○電機法務部顧問？として主張してるってことでしょうか？
私の対応の不満を○○電機本社又は関係者に伝えることはお客様の正当な主張かと思いますが、
○○電機顧問なんだけど！？っていうところは正直何故それをここで持ち出す？と思ってしまいます。
しかも大きい店舗、会社なので法律顧問してるんだと言われてしまうと恐ろしく感じてます。
実際上司には絶対なところが普段から感じておりますし。
法律事務所やってるんだ顧問云々がなければクレームがあげられようがなかろうが反省しますと心から思えるのですが、
脅しのように感じる言い方をされると悩んでしまう。
怖いです。

自身の対応が悪かったのでそこは反省してますが会社ぐるみで何かされるということはあるのでしょうか？
上層の方たちはいい方もいますが暴力的な言い方される方たちもよく見てますので心配です。