その神経が分からん！part440

おさかなくわえた名無しさん

以前勤めていた小売店での話。
社員教育の徹底を本社から通達されて、うちの店長が導入したのがイエローカード制度。
店員のミス、もしくは行き届いていないことに対してマネージャー、サブマネージャーがイエローカードを切り、累積三枚で反省文、累積五枚で始末書とかだったと思う。
で、一日一枚もイエローカードが出なかった日は、指導不足を理由にマネージャー、サブマネージャーがイエローカードを切られると言う恐怖政治だった。
レジで違算金が出たとか、明確な理由があればイエローカードも仕方ないけど、早々イエローカード切られるほどのことって起こらない。大抵のことは口頭で伝えれば済む。
２日目には従業員全員のストレスがMAXになり、休憩室は愚痴のオンパレード。パートのおばちゃんとか気が強い人が多かったから、店長に直に文句言った人もいたらしい。
結局制度自体が１週間経たないうちに有耶無耶になってなくなった。(3日目くらいから、マネージャーたちもイエローカードのことは口に出さなくなってた)
圧力で締め付けて減点方式にしたところで、やる気を削ぐだけだった。
どうして気持ちよく向上していける指導方法を考えなかったんだろうと、二十歳そこそこだったけど、店長の神経がわからんかった。
その数年後にJR福知山線の事故が起きて、日勤教育とかいろいろ言われたけど、うちの店のイエローカードも似たようなもんだったよなあ、とちょっと考えた。