りんごのコールセンターの人集まれ27

1 ：FROM名無しさan：2022/04/17(日) 08:47:27 ID:c4R1CGge.net

立てました

前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ26
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1644217492/

CNX Sapporo
CNX Kinshicho
TCI Kobe
SCSK Osaka
TCI Osaka
CNX Fukuoka
TCI Okinawa
在宅
AppleAHA
AC SCSKAHA
CNXAHA
TCIAHA
TPAHA
TDCXAHA

2 ：FROM名無しさan：2022/04/17(日) 10:01:14.65 ID:LvRqFoRW.net

スレ立て(・ω・｀)乙

3 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 01:10:20.17 ID:rUSADyTF.net

てすと

4 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 10:04:51.75 ID:N/VHo/Ov.net

今日もWAITが0になる事は一瞬だろな

5 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 16:30:34 ID:iSuiWHhr.net

iCloudストレージがいっぱいですって出てきて無理やり5GBにバックアップ収めるやり方相談しようとすんな130円くらい払えっていつも思う

6 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 18:35:20.81 ID:hU1P2yz5.net

その手間省いて金払った方が楽になれるのになーってのは確かにあるね
交通費ケチって長距離歩くのと変わらない
パソコンあって手順熟知してても手動でバックアップとか取る気起きないし

7 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 20:14:53.97 ID:6/0D7Pmu.net

写真とかどうせ見ないんだから移しても不便じゃないと思うんだがな
でもicloudにある写真PCに移す方法付き添いになったらめんどいから触れたくない

8 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 20:20:39.61 ID:KMEN47mV.net

ていうかそれくらい調べれば出てくるのに調べる端末で何もしてないの草
宝の持ち腐れというかなんというか・・・機械に使われてるんだろうな

9 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 20:39:03.23 ID:fCrRUcQZ.net

iCloudの容量は保険代わりで万が一端末にトラブルあったら死ぬで！？コーヒー一杯くらいはらえるよね？え？！って圧かけたら大体継続になるというか継続させるてるな。それでもダウングレードしたいなら教えるよ。どする？って選択肢あたえたらほぼ継続になるな。

10 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 21:38:20.47 ID:fEmf4ZFv.net

iCloudの容量使って本体のデータ移してバックアップ取った状態で
そのまま本体容量空けとくままにする方法って同期しない以外にあるの？

11 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 22:25:34.10 ID:U65vMwny.net

PCに保存か他社App
iCloudはあくまで複製するだけ。それ分かってない客から、じゃあこの機能要らなくないですか？ってよく言われるんだけど
契約したの自分だし文句言われてもね

12 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 23:09:07 ID:fEmf4ZFv.net

やっぱそうよね
いつもそれで外付け勧めてる

13 ：FROM名無しさan：2022/04/18(月) 23:56:34.72 ID:ZG+9cAFy.net

モバイル通信も安くなって音楽はストリーミングサービス中心だが今どきiTunesで CDコピーして使ってる客いて驚く。ラガードな客

14 ：FROM名無しさan：2022/04/19(火) 00:11:58.92 ID:CrkMqFcb.net

いまでもCD一定の需要あるよ
隠れたアルバムの名曲なんかはサブスク系のサービスでは聴けないし
毎月固定費が増えるのを嫌う層も多い

15 ：FROM名無しさan：2022/04/19(火) 03:24:52.45 ID:UVHaondo.net

筋が通ったお客さんを納得させられる代替案をいかに素早く出せるかって仕事よ
誰が電話取ってもIRを100にする事は不可能

16 ：FROM名無しさan：2022/04/19(火) 08:04:47.06 ID:5dSp+fj7.net

初回入電の振り分けって
上が操作してるんかね
正しくケース作っても
アホみたいに初回が多いんだが

17 ：FROM名無しさan：2022/04/19(火) 08:11:28.34 ID:1h9RY3OA.net

朝から晩までずーっとかかってきてるから頭おかしくなりそう
これ続けていくの在宅でも無理だわ。普通の仕事ならもう少し息つく暇がある
ここは数字しか見ないくせに、どんどんパフォーマンス下がるような環境になってて辛い
普通は数字上げたいならアドバイザーが快適に働けるような環境を会社が提供するのに寧ろりんごの言いなりでどんどん締め付け強くするし...

18 ：FROM名無しさan：2022/04/19(火) 08:30:00.70 ID:CofFReCU.net

トレーニングとかコーチング、会議中とかで休憩以外に有給で電話取らなくていい時間くれないの？

19 ：FROM名無しさan：2022/04/19(火) 12:45:18.16 ID:y7f3cRTa.net

Apple Storeの従業員が労働組合結成に向け始動、さっそく「時給を最低3800円にするように」と要求
https://gigazine.net/news/20220419-apple-retail-union-organizers-hike-wages/

20 ：FROM名無しさan：2022/04/19(火) 13:28:07.35 ID:QEOsvVf9.net

トレーニング→研修
コーチング→教育的指導()
ミーティング→どうでもいい雑談やミニ研修
だろ
それ以外は飯と休憩以外は全部電話待ちにしとけってのがここの考え

21 ：FROM名無しさan：2022/04/19(火) 15:36:04.51 ID:BBWz0wjp.net

忙しいとコーチングやミーティングもなくなるしな
所詮は形だけよ

22 ：FROM名無しさan：2022/04/19(火) 20:24:48 ID:+lbkR5o5.net

たまに休憩も行っていいですかって言ったら今はちょっと…で行けないことある

23 ：FROM名無しさan：2022/04/20(水) 10:59:30.92 ID:eIed/qls.net

クソ客からのD来ると
心病んで辞めたくなるわ
引き運悪いと1週間で回復不能やろ

24 ：FROM名無しさan：2022/04/20(水) 11:11:44.40 ID:JkoxuSbF.net

クソ客からダメージを食らいTier2転送で引き取ってもらう時もTier2からクソみたいな態度を取られ、後日Dと一緒にTier2のPFBが届きTMからぐちぐち言われる

これが運悪く2日でも続けばもう無理よ
ただでさえ日頃からダメージ受けてるのに

25 ：FROM名無しさan：2022/04/20(水) 12:37:41.80 ID:61/PGJfD.net

PFB届くってよっぽどなんかしてないって事やろ
T2はゴミ捨て場じゃないんだからやれる事はやれよ
それでd来たらお前の実力不足やん

26 ：FROM名無しさan：2022/04/20(水) 13:40:50 ID:dZSbH7zO.net

暖かくなって「なんでこんないい天気なのに家に閉じこもってんの？」感が酷くなってきた…辞めてぇなぁ

27 ：FROM名無しさan：2022/04/20(水) 14:51:15 ID:M1IUyuza.net

人員補填されないのは糞

28 ：FROM名無しさan：2022/04/20(水) 14:53:22 ID:EFaM3aN+.net

CFTのやつで転送してるの見かけたし来月にはほんの少しましになるんじゃない

29 ：FROM名無しさan：2022/04/20(水) 17:23:13.80 ID:pDkxAgi9.net

回復するため休める制度が欲しいくらい、しんどいこと多いね

30 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 06:04:12 ID:DUz4pGeZ.net

この仕事し始めてから何もできなくなった
洗濯物も週末にやるし食器も洗わず溜まってる
風呂も入らなくなったし鬱かもしれん

31 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 08:25:06.65 ID:hbw76+bR.net

>>24
実際、数ヶ月ずっと満足度95％以上の人間は何人もいる。シンプルに君の能力の結果だよ
客や環境載載いにするんじゃなく改善点探せば？

32 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 08:43:01 ID:hbw76+bR.net

>>30
T1でその状態なら間違いなく適正ないから別の仕事探し始めた方がいいと思うよ。

T2まできたなら3ヶ月くらいで自分の中で適正判断するのがいいかも。
Macまで上がれそうなら上がった方が楽になるかもしれないよ。
Macユーザーの方が客層はいいので

33 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 08:44:36.36 ID:WaRKV0uy.net

>>31
こんなとこまで来て他人をこきおろすのやめなよ

34 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 09:23:47.49 ID:MrAIjcV3.net

定期的に来る惨状が理解できてない可哀想な社畜イキりんごだから触らないほうがいいよｗ

>>30
マジで人からやる気とか気力を奪うよな
俺も似たような状況だったけど辞めたら一瞬で片付いたわ
まぁ上席なり派遣なら派遣に相談した方がいいかもね
辞めるなら次を見つけておいたほうがいい

35 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 13:35:47.64 ID:BgDtzYHo.net

iPhoneでMMS/SMS使うアプリって特別初期設定とかいらんよな？

36 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 15:05:40.75 ID:1usDH2Mt.net

いりゅ

37 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 15:08:22.56 ID:geRWQpTH.net

いりゅうううううううう

38 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 15:08:36.71 ID:geRWQpTH.net

いりゅのおおおおおおおおおおーーーーーーー

39 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 15:12:58.08 ID:Sz4zfM7k.net

今日もアホばっかやの〜

40 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 15:18:52.15 ID:BgDtzYHo.net

いるんか…
それはダルいな

41 ：FROM名無しさan：2022/04/21(木) 19:22:22.62 ID:muvbHlKy.net

あいめっせーじ結構来るじゃん

42 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 01:07:55.16 ID:6sCUNDbM.net

お客さんに関係ない所で制限かけられて精神やられてる

43 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 06:47:10 ID:KxNjm6Ds.net

これ以上無いくらいの感謝の言葉とコメント貰ってるのに、たまたまその対応聞かれてて
あそこはもっと時間短縮できたとか、そこは必要ないとか否定みたいなのばっかしてくる
そりゃーこんな仕事続けたいって人いないでしょー・・・コソコソ聞いてるだけの人と精一杯戦ってる人とで意識の差がありすぎる
時間かかるのは仕方ない内容なのに口を開けば短縮短縮ってさあ
うちら何の仕事してるんだっけ。いかに早く切れるかの競争？w

44 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 09:19:46 ID:S7HpRuie.net

>>42

無言のお時間って、なに？

ん？

45 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 09:21:53.33 ID:yGWoFlK+.net

月間でCAHTもイニシャルもみじかいから問題ないやろ？ぁあ？！って強めに言ったら言われなくなるよ。

46 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 10:13:55.20 ID:09SjPxhY.net

電話取ってるやつが一番偉いと思うよ。とくにT2は。
FBでも、しょうがないところはネチネチ言わんで確認だけにしてる。

意図的に手を抜いてる、あきらか周知見ないでやらかしてるとかは詰めるけどね。
知識とか後からでも巻き返せるから、エスカレなんぼでもくれたら受けるけど、コンプラとかは後から取り返しつかないからマジで気をつけてほしい。

47 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 10:34:35.33 ID:8MDIEtkA.net

またお前か

48 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 12:48:51.74 ID:lSMMB3mX.net

>>45
90

49 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 13:05:30.21 ID:GCwIEmio.net

文句しかないやつはどこへいっても何をしても自分の悪い部分とかはまったく考えず周りや環境のせいにしていくんだろうな。
別に重たいプロジェクトを1人で任されているわけでもないんだから、いつでも辞めれるだろ。
貰ってる金と負わされてる業務が釣り合ってないと感じるなら転職すればいいと思うけど。

50 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 13:13:20.98 ID:JhG6AxpL.net

>>46
>>47

51 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 13:32:53.96 ID:+nIOLxK9.net

プロジェクト言いたいだけ定期

52 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 18:52:33 ID:wmnT17Lv.net

関わらないのが吉
その分だけ不幸になる
いずれ必ずこういうサイトは潰れる

53 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 21:11:52 ID:z8+xZmDv.net

りんごのコールセンターって完全在宅だろ？
これ有線じゃなきゃだめなの？部屋にスマホとかなんも持ち込めないの？

54 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 21:15:29 ID:PNgJ2VsX.net

>>53
有線じゃないと選考通らない
スマホ持ち込みバレたら即クビ

55 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 21:22:58 ID:S7HpRuie.net

今年は求人少ないなぁ
やってみたいのに
落とされるかな

56 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 21:28:55 ID:z8+xZmDv.net

>>54
そんなアホな。貸与品のPC以外なんもない部屋なんてほとんどの人が用意できないだろ
つまり最初だけってことだな。常時SVが監視してるの？

57 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 21:35:02.87 ID:Qsghc1pB.net

経験者でかなりできる人がある日突然職場の登録抹消されてたけどスマホ持ち込んだのがバレたとかなのかな

58 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 21:35:19.32 ID:/w00nHEB.net

ぅゎぁ、こいつは向いてない

59 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 21:45:09.13 ID:TJXEoAKy.net

>>57
スマホ持ち込みより緩い規則で首になったリーダーいたし
暴言がミュートになっていなくて首になったアドバイザーもいたわ
コンプラ違反が蔓延してると思われたらサイトの存続に関わるからベンダーも必死で首にするんだろうね

60 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 21:49:36.83 ID:7mJ9Fot2.net

>>55
派遣経由だったらサクッと入れるとおもうよ。

61 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 21:50:17.78 ID:z8+xZmDv.net

>>59
しかも時給やすいしな、d系のコールセンターにいたけどりんご選ぶ奴はなんで安いとこ選ぶの？
dは都内なら時給2000円くらいだよ

62 ：FROM名無しさan：2022/04/22(金) 21:50:27.63 ID:yGWoFlK+.net

>>48
？

63 ：FROM名無しさan：2022/04/23(土) 10:40:38.90 ID:fL3pwNQJ.net

>>61
d系とやらは在宅ある？

64 ：FROM名無しさan：2022/04/23(土) 11:11:46.45 ID:Vm7C2q+z.net

あったらとっくにやってる

65 ：FROM名無しさan：2022/04/23(土) 12:27:17.21 ID:fu3sqblG.net

サポートセンターの人を保育園の先生かなんかだと思ってる客が多すぎるな

66 ：FROM名無しさan：2022/04/23(土) 22:54:56.95 ID:JEZiJgI6.net

>>59
チームリーダーって首になるのか？

コンプラ違反って、チームリーダーが？

67 ：FROM名無しさan：2022/04/23(土) 23:25:41.50 ID:QdTyNfap.net

仙台が噂通り消えたのは懐かしい

68 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 08:08:41.98 ID:8NXhKdjH.net

うちのサイトも離職率が高いことを理由にクライアントから詰められて消えたりしてな。
そんな環境のとこに仕事依頼したくないでしょ。
でも管理者側って誰一人と言っていいほど一切やめないんだよなー。やはり楽って噂は本当なんだろうな。

69 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 09:10:52.10 ID:t6ti5PLp.net

横浜もきえてるな

70 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 09:23:05.35 ID:a/T5gkXi.net

>>68
対外的ストレスがない立場だしね
やりたい放題でしょ。そら辞めんわ

71 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 11:04:43.39 ID:TX2z9EK5.net

本体募集かからんかの？

72 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 11:33:35 ID:nr1gIqWC.net

TLは結構入れ替わり激しいけどその上？

73 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 15:46:06.65 ID:yCmwZeeL.net

>>71
オンラインストアの購入後サポートは募集してる

https://jobs.apple.com/ja-jp/details/200339448/phone-sales-at-home-specialist-retail-customer-care?team=SLDEV

74 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 16:04:08.98 ID:zXTLd/ek.net

それ地獄

75 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 16:39:55.69 ID:0mt7WKtW.net

地獄の部署なの？

76 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 18:20:17.60 ID:TX2z9EK5.net

iOST2が1番キツイとおもうけどASCSもやばいんかな？

77 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 18:32:36.96 ID:t6ti5PLp.net

昔のlog見ると今の方がかなりキツイね。
https://i.imgur.com/CQhbX91.jpg

78 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 19:34:40.49 ID:JgIiHvsb.net

自家栽培でワロタｗ

79 ：FROM名無しさan：2022/04/24(日) 20:58:50.95 ID:Th012++w.net

100レスはきもくて草ほんとはもう電話取らない側だろそれ

80 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 08:20:04.38 ID:1sYGctLL.net

購入前と後、Core使わんらしいけと給与どれくらい違うんだろ？

81 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 09:59:02.25 ID:9S5PP3HC.net

80円

82 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 12:31:11.51 ID:XdBORGyA.net

セールスの方がテクサポより楽そうだけどどうなんだろね。

83 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 12:42:20 ID:Thxe2Uh+.net

電話で購入しようとする客層が嫌
仮に売上によってアドバイザーが評価されるとしたら最悪
そこんとこどうでしょう

84 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 14:18:59 ID:057O2zXK.net

電話サポートやってませんじゃだめなのかな
調べてわからない人は買えないじゃだめなのかな

85 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 14:57:38.14 ID:Yq9HYiFE.net

それは俺も思うけど
判断するのは経営者で俺らは被雇用者

86 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 21:51:57.63 ID:eG/2wV5P.net

キャリアでサポートしてくれたら一番いいのにな
まあアドバイザーの仕事無くなくなるけど

87 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 21:57:11.79 ID:SkFMF8Eo.net

>>83
わかるわ
買いたいんですけど〜じゃなくてそれくらい自分でやれと思うわ…

88 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 22:04:42.87 ID:crOPGLQA.net

>>79
77だけどAppleつかっててここにお世話になって1番地獄な時ここで相談というか愚痴をこぼしててのりこえたのさ。100は確かにきもいな。

89 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 23:12:39 ID:J0el5z2B.net

これ押せばいいんですか？

（それぐらい自分で考えろよ・・）

こういうの増えてきたわ

90 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 23:19:29 ID:kxNSba3n.net

どうでもいいところは聞いてくのに
大事なところは勝手に進めるバカ
何なんだろうな

91 ：FROM名無しさan：2022/04/25(月) 23:33:12.78 ID:zFCSI1GC.net

>>90
ほんとそれ
リテラシー低いのは仕方ないけど、だったらこっちの言う通りにやってほしいわ
変なとこで決め付けしたりするし。詳しくないって自分で言う割に変な頑固さ見せるしな

92 ：FROM名無しさan：2022/04/26(火) 01:09:45 ID:ZxgUkFTE.net

RCCは5月からACに大異動&海外発送品大幅遅延で地獄

93 ：FROM名無しさan：2022/04/26(火) 01:17:29.12 ID:iMgvb6ES.net

>>92
ええ、、せっかくRCC行けたのにAC移動とかひどすぎだろ
こんな会社他にあるか？

94 ：FROM名無しさan：2022/04/26(火) 02:10:55 ID:6XMvb+cE.net

AppleMusicバグってるっぽいぞ、、、

95 ：FROM名無しさan：2022/04/26(火) 04:11:35 ID:pzlg/Fsh.net

18時くらいから歌詞出ないとかバグってたと思うけどシステム状況にようやく出たね
クソみたいなバグ出すな

96 ：FROM名無しさan：2022/04/26(火) 06:46:18 ID:YuAOAJYf.net

>>89
そんなやつばっかだろ
「ひとつ戻ってください」
「どこを押せばいいんですか？」
もうスマホあきらめろ頭悪すぎじゃ

97 ：FROM名無しさan：2022/04/26(火) 07:50:20 ID:iMgvb6ES.net

押す場所を読んだ上で共有の矢印指してるのにどこか聞いてくるのもいる
全部こっち任せで脳死してるんだろうな

98 ：FROM名無しさan：2022/04/26(火) 08:30:31.78 ID:/IW9JypC.net

「次へって押せばいいですか？」
いや押せよってなる

99 ：FROM名無しさan：2022/04/26(火) 08:30:59.49 ID:SU4/NmMT.net

キャリアの実店舗と電話窓口もここのサポートもいっきに無くなって、あらゆるサービスがLINEみたいにウェブ問い合わせしかできなくして路頭に迷ってほしい>脳死の客

100 ：FROM名無しさan：2022/04/26(火) 11:09:44 ID:th4CRMN6.net

同意でいいですか？
はいでいいですか？
続けるでいいですか？