takeONE(テイクワン・タケオネ）をカタヤマ78

名無しさん

マザボが物理的なLEDの初期不良で、問い合わせや修理依頼をかけたけど問題点多くて萎えた。
長文だが、トラブル記録として置いとく。

・パーツの代理店が不明問題
　やり取りの中で、おっちゃんからマザボの代理店どこか調べて欲しいとこちらに聞くことがあったんだが、箱に代理店シールすらないのに、どうやって調べろというのか困惑
　入荷したのは御社なので入荷先に聞き返したらどうですか？と答えるしかできなかった
　→後ほど、代理店が判明したと連絡あり

・マザボの不具合にOS再インスコを求める
マザボのLED部分の不具合で、マザボのRGBソフトを上書きしても治らず特定の色がおかしいと報告
すると、おっちゃんOSクリーンインストールを求めてくる。
マザボの物理的なLED不具合なのに、OSクリーンインストールしてどうするの？と聞き返す。
　→ならしなくていい。と返答

・修理案内の不備
その後、状況確認のため、送ってください。と返事があるものの、マザボの初期不良の交換になると事前にしておくべきことはあるかや、送るものに付属品としてマザボの箱も含むのか、送る住所や宛名や配送会社の指定や、元払い、着払い含めて指示がなく、聞き返す羽目になる。

・OSのシリアルコード怪しい問題
結果、やはり代理店確認で、初期不良確定→マザボ交換して返送されてきた。
ただマザボを変えたためWin10のOSのアクティベーションロックがかかる。（MSアカウントをサインインしていなかった）
その場合の対応ヘルプを見てシリアルコードを入力してもアクティベートできず、結果MSの電話サポートに自力で問い合わせる。

MS曰く、
「本プロダクトキーはWindow10 Proのプロダクトキーではないようです。
　法人契約が必要な製品のようです。契約が必要な製品は譲渡が認められていない製品のため、
　販売元に確認をしてもらってください。」と返事を貰う。
→おっちゃんにそのことを伝え、OSのシリアルコードを再発行してもらう。