楽天がレビューで低評価したユーザーに文句の電話。個人情報（電話番号）の不正利用じゃないですかね？

1 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2016/02/06(土) 03:28:06.23 ID:???.net

楽天は、低評価をつけたユーザーに対し、電話で不満点を聞くサービスを始める。

取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から
２分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。

同社のＥＣコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。ユーザーに対してはお詫びとして、
「楽天スーパーポイント」を５００から２０００ポイントプレゼントする。
　
三木谷社長は「顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増が図れるのではないか。
１００分の１、１００分の２のデトラクター（批判者）を放置すると、
少数派でもマイナスの声の方が大きくなってしまう。４万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、１店舗ごとの意識が必要だ」とした。

あまりにも悪い評価が付いた店舗についてはいったん閉店させたり、
悪質な場合は退店させたりすることで、モールのクオリティーをキープするという。
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/post-2416.html

2 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2016/02/06(土) 03:28:41.62 ID:???.net

ゲストさん
指定時間に遅れて配達されたレビューを書いたら、
不在着信が４分間に３コールとか、しつこい。
2016年2月5日 16時10分

ゲストさん
楽天アホだわ?。
レビューに悪い点数つけた人に電話してるらしい。

もう楽天で買い物するのやめよ！って人多いだろうなw
2016年2月5日 12時38分

ゲストさん
発送が時間どうりじゃなかったショップのレビューを書いて1分もしないで電話。
怖い怖い怖い！
2016年2月5日 12時12分

ゲストさん
低評価を書くと、電話がくるwwwww
うぜーーーーーーーーーーーーーーーー
2016年2月5日 11時40分

確かに楽天レビュー、低評価にしました。
レビューに書いた通りなのになぁ。
2016年2月4日 15時54分
https://www.telnavi.jp/phone/05055777003

3 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2016/02/06(土) 20:17:30.42 ID:HBDkGMEC.net

楽天酷いな

4 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2016/02/07(日) 09:54:59.78 ID:???.net

電話が掛かってくると面倒だから、
低評価を付けなくなるわなｗ

5 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2016/02/07(日) 15:12:36.33 ID:???.net

電話で直接聞くことがサービスだと思ってるとか昭和脳だな
会社が大きくなった今でも悪い意味で荒削りなのが楽天らしさ
禿よりひどい
真っ当な奴はとっくに楽天見切ってるだろう
電話受けて怖がってる客は自業自得だ

6 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2016/02/07(日) 21:29:23.61 ID:???.net

楽天使ったことないけど電話番号登録しないとレビューもできないってこと？

7 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2016/02/07(日) 23:03:54.83 ID:???.net

ポイント貰えるのか
よし！

8 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2020/04/09(木) 15:07:26.93

ポイント厨乙