HP Officejet 総合

1 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2008/07/14(月) 21:17:19 ID:G8LojZFI.net

HP Officejet プリンタのスレッドです

HP　日本
http://h50146.www5.hp.com/products/printers/inkjet/index.html
HP　US
http://www.shopping.hp.com/webapp/shopping/can.do?landing=printer&category=Officejet&catLevel=1&storeName=storefronts

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881 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2015/09/10(木) 23:09:51.59 ID:+cfn3atS.net

>880

下記参考まで

ある程度調べて判らなかったら、サポートだよね。
hpはお金がかかるわけでは無いから、気軽に聞いたら？
日本人でない場合は、相手に判り易い日本語で上手に
利用したらと思う。時間はかかってもちゃんと調べてくれるよ。



小さいサイズの用紙(はがき・L判など)のセット方法 (一覧表)

http://support.hp.com/jp-ja/document/c00554155

882 ：875：2015/09/11(金) 00:39:24.58 ID:kDyA8dnu.net

>>881
ありがとうございます。
サポートにTELしてみました。シンガポールより折り返しがあり、リモートツールで
ちゃんとサポートしてくれました。
聞いたところ、中国系の方でしたが、物凄く流暢な日本語で驚きました。
（何処の国の人か聞かないと分からない位に素晴らしく上手でした）

結論は「この機種はフリーサイズには対応しておらず、設定出来ない」とのことです。

これだけなら、初めてHP買って失敗・・・となるのですが、ここからが今回のサポートの
威力を知りました。

イレギュラーですが、他のHPのドライバーを強制的に入れて、それを使い
フリーサイズを作り出し、これで微調整して使う、という裏技を教えてくれました。

結果としてこれは可能で、見事に印刷出来ました。

まあ、国産メーカーではちょっとあり得ないような手法で驚きましたが、
「実を取る、結果が全て」という海外の考え方を学びました。

見事です。

唯一の不具合は、プリンター本体のメニューが英語に切り替わってしまうことですが。

883 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2015/09/13(日) 00:12:32.67 ID:AoMgmvvt.net

>880 from 876

おめでとさん（＾0＾)/

メニューに言語を選べるところなかった？
表示は英語でも、”Japanese”を選べば日本語に変更できないかな？


自分は貧乏マニアなので６年以上前に発売されたJ６４８０を使用しているので
最新のOfficejet の言語選択がどうなっているかわからないけど　（^^;

884 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2015/10/10(土) 16:32:17.28 ID:KmYlw03B.net

offiejet 4630 をwindows 10 (64-bit)、無線環境でまともに印刷できている人はいる？
HP forumみても、うまくいかないみたいな投稿はみるのだが、サポートに聞いた手順
で念のために再インストールしても、テスト印刷はできるのに、そのあとうまくいかなかったり。。。
無線環境はそんなにひどいとは思わないのだが。

885 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2015/10/10(土) 18:56:56.99 ID:HImJr0ZB.net

>>884
多分IPアドレスを固定でプリンタに設定　WIN側もそのIPアドレスで印刷するようにすれば行ける

886 ：879：2015/10/10(土) 19:15:08.86 ID:KmYlw03B.net

>>885
> 多分IPアドレスを固定でプリンタに設定　WIN側もそのIPアドレスで印刷するようにすれば行ける

うん、これをやってみたのだが、どうもwin10 64-bitだとはかばかしくないのです。
64-bitバージョンのドライバにバグがいるのかも。

と、思って、Windows7 に一気にダウングレードというか、アップデートしたので復元して、
そっちで試した。

やはり少しおかしい。Windows10でときどき印刷できるときに気付いていたのだが、
アプリケーションによっては印刷できるという不思議な現象が。
Firefox: なぜか印刷できない。印刷しても何も出力されないし、スプールにも残らない。
Chrome：印刷できる。ウェブページをときどき印刷するので必須。
Adobe Acrobat Reader: 印刷できる。
MS Powerpoint 2013: なんと印刷しようとすると、エラーパネルがでて、プリンタを
たしかめろみたいなことが書かれている。

だから、なにかおかしいのだろうと思うのですが。。。

ちなみに、あまりにも不可思議なのでサポートと相談して代替機を送付してもらったのだが、
困った。

なんで、アプリケーションで出来たりできなかったりするのだろう。
もし、ChromeとAcrobatしか使ってなかったら、不都合に気付かないで使っていられる。
（ドライバにバグがあって、呼び出し方でバグに出合ったり出会わなかったり
とかあるのかな。32-bit環境向けのコーディングしかしてなくて、
64-bitの環境で顕在ということはままあるが。）

880のところではまっとうに印刷できているのだろうか？

HP Forumを良く見たら、怨嗟の声が満ちている：というのは大げさだが10人くらい動かない
という投稿に対して、一人が一台で印刷できたというのがかいてあるだけで、その人も
残りのノートで印刷できないと悩んでいる。問題があるようだ。

Windows10に対応できていると書いてあるので購入したのに　:-(

887 ：879：2015/10/11(日) 23:36:01.75 ID:oaUMYGAt.net

追加情報だが、交換してもらう前の個体だと、結構ランダムに印刷できたり、
できなかったりだが、交換してもらってから、ＰＣ2台あるのだが
windows8.1-> windows10 (64-bit) のＰＣでは問題無く印刷できるように一見なった。
しかし、win 7 (64-bit) -> win10 (64-bit)ではうまくいかない。比較的再現する。
>>885
にあるように、うまくいかない方のＰＣでは　先に記した不思議なアプリケーション毎の
挙動の差に加え、
メモ帳とから印刷しようとすると『パラメータが間違っています。」という初めて見るエラーダイオログがでる。
だが、
ワードパッドから印刷すると、エラーはでないが、何も出力されない。印刷キューに
何も残らない。

ＨＰご推奨のテストプログラムHPPSdr.exeというのは、何も問題ないといって、しかも
テスト印刷もうまくいく（１週間ほど格闘して、ようやく理解したのは、どうもこの
プログラムはＰＣの印刷ドライバ経由ではなくて、プリンタ内部のローカル印刷テスト機能
を起動しているらしいことだ。プリンタ内蔵のウェブインターフェイスでテスト印刷できるが、
それと同じことをしているように思える。つまりドライバの動作をチェックしてないらしい。）

これまで25年近く自分で購入したプリンタはHP以外のものはなくて、それが長持ちして、顔料
インクの黒も気に行っていたので油断していたが、こうなるとHPのプリンタを知り合いに
推奨しづらい（自分のところでは、いくらなんでも8月初頭から数えて半年たてば
ドライバは修正されると思いたいが。。。）

日本のHPサポートの対応は良いのだが、どうもこういうおかしな挙動をするという
報告がまだ少ないと見えて、ごく普通のトラブルシュートの方法を教えてくれた。
（USのHP Forumでの対応も同様。しかし、HP Forumには１０前後の動かない投稿あり。）
２台目を送付してもおかしい場合には、ＰＣの設定を見直してほしいとのことで、
自分がサポートの立場なら、それはそうだろうなと思う。しかし、このＰＣは数年つかって、別のプリンタ
（シャープのミラクルというＦＡＸ/Scan機能つき）を何事もなくつかってきたのだが。


そうか、win10でまっとうに動作してない人がいれば32-bit, 64-bitを明記のうえ
手を挙げてほしい。まとめてHPのサポートに相談してみる。SOHOもどきなので、
翌日交換というようなサービスにも入っているので、それなりの対応をしてくれるとおもうが。
（現状では64-bit Win10での誤動作報告がまだ集積してないと思われた。）

888 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2015/10/12(月) 06:51:33.70 ID:nEwQ9Wk0.net

長すぎて読めん
3行で

889 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2015/10/12(月) 15:18:58.43 ID:F68OXftI.net

Windows 10でOfficejet 4630使ってる人環境と状況教えろ

890 ：879：2015/10/14(水) 04:12:26.62 ID:V8kY3IE6.net

>>888
>長すぎて読めん
>3行で
解決の可能性がみえてきた：
2台のうちの問題多くて印刷できないＰＣで、HP Forumにあった 4630のドライバは
使い物にならない、Deskjet 6980のドライバで印刷できるというヒントをみて、
わらにもすがる気持ちでいれてみたら、あっけなくwireless で印刷できた。

Scan はwireless でも4630ドライバで動作することは確認すみ。FAXまで手が回ってない。
HP Forumで投稿したら、support status を escalationするといっているので、
これだけ状況証拠をつきつけたら、昔のＨＰと同じクォリティの
『技術」サポートが健在ならばバグを解決した正式ドライバがリリースされるだろう。
4
630購入してwirelessでまともに動かないＰＣをお持ちの人がいたら、6980のドライバを
プリンタ追加、ローカルプリンタとして、4630に固定ＩＰアドレスをつけて、
TCP/IPポートをつかいWindows updateのところからHP Deskjet 6980をインストール
して試すことをおすすめする。