フェイスブックCEO、内部告発者の主張に真っ向反論

菜々しさん

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フェイスブック（FB）が自社サービスに関する安全対策を取らず、自社の利益を優先したとされる問題を巡り、マーク・ザッカーバーグCEO（最高経営責任者）が沈黙を破り反論した。ロイターや米ウォール・ストリート・ジャーナルが10月5日に報じた。

■　ザッカーバーグCEO「主張は全く非論理的」

　同氏は社員宛の投稿で、最近のメディア報道や内部告発者の証言に触れ、自社の業務や目的を誤って伝えていると指摘。利用者の安全や幸福、心の健康をとても大切にしていると述べた。「我々が故意に危険なコンテンツを配信しているとする主張は全く非論理的だ。我々は広告事業を営んでおり、広告主は常に有害なコンテンツの前後に自社広告が表示されないようにと要求している。人々を怒らせたり落ち込ませたりする製品の開発を目指す企業などどこにもない」ともつづった。

　発端は、フェイスブックで誤情報対策のプロダクトマネジャーを務め、今年5月に退職したフランシス・ホーゲン氏だ。同氏は、退職前に集めたフェイスブックの内部文書をウォール・ストリート・ジャーナルに提供。同紙はそれらを基に一連の記事を公開し、波紋が広がった。その中には「インスタグラムが10代の女性を中心に若い利用者のメンタルヘルスに悪影響を及ぼす」といった内容の社内調査結果もあったとされる。

■　内部告発者「FBは天文学的な利益を優先した」

　この問題を巡り、米議会上院の商業科学運輸委員会が10月5日にホーゲン氏を呼んで公聴会を開いた。この中でホーゲン氏は「会社の幹部は、フェイスブックとインスタグラムを安全にする方法を知っていたが必要な改良を行わなかった。彼らは利用者よりも、天文学的な利益を優先した」などと批判し、「立法府による措置が必要だ」と訴えた。

　ウォール・ストリート・ジャーナルの別の記事によると、ホーゲン氏は、「マーク（ザッカーバーグ氏）は数値を極めて重視する組織を作った。（フェイスブックでは）指標が判断を下す。残念なことに指標そのものが結論なのだ」とも批判した。

　公聴会では議員からも同社に対する厳しい声が上がったという。上院商業・科学・運輸委員会の消費者保護に関する小委員会のリチャード・ブルーメンソル委員長は、マーク・ザッカーバーグ氏に対して、議会で証言するよう求めるとし、同社を「道徳的に破綻した会社だ」と表現した。

■　フェイスブック「内部告発者は直接的な知識を持たない人物」

　だが、フェイスブックはこれに反論。告発者であるホーゲン氏の知識の範囲に疑問を呈しており、両者の主張は真っ向から対立している。渉外担当のアンディ・ストーン氏はツイッターへの投稿で、「本人が宣誓で言ったように、ホーゲン氏は子供の安全やインスタグラム、一連の問題の調査に携わっておらず、フェイスブックでの仕事を通してこのトピックに関する直接的な知識を持っているわけではない。この事実を指摘しておく」と述べた。

　同社は別途出した声明でもホーゲン氏の証言内容には同意できないとした。その上で、「インターネットのための標準ルールを作るときが来たという意見には同意する」と強調。「社会的なルール作りは立法者の仕事だ。業界によるルール作りを待つのではなく、議会が動くときだ」と述べ、議会に迅速な行動と対応を求めた。

　写真共有アプリのインスタグラムを巡っては、児童に対する悪影響の問題を知りながら、13歳未満向けアプリ「インスタグラム・キッズ」の開発を進めているとの批判が高まっていた。議員や消費者団体、メディアなどからの批判を受け、同社は21年9月、同アプリの開発を一時中断すると明らかにした。

https://news.yahoo.co.jp/articles/88095d4dea92539b9f5d15f742f97fde9ef27048