大阪ショップ情報 35

506 ：485：2015/09/30(水) 14:42:10.41 ID:BMw/MOOn.net

本部にクレームというかメール内容には納得しないと連絡を入れ、
内部で話し合った結果、大阪本館から連絡がありました。
提案としまして、
交換工賃は無料、ワイズがリム部分の費用半額負担。
ただ、費用は40,000〜50,000円程度と考えられるが、為替で左右されるので、
リム費用はどれだけ上がろうと上限は50,000円を上限とし、当方負担上限は25,000円まで。
このことや今後の取り扱い、保証問題については文書で記録を残す。
本国に在庫が現在ない状態のため、取り寄せに2ヶ月ほどかかる。
今回割れたリム部分については交換後も所有権は当方に残り、
取り寄せ期間中も使ってよいと提案されました。
最初の破損の責任追及先が不明なため、全額負担しろというのは難しいところです。
前回の割れと今回の割れは別問題だという考え方もあると思いますが
ある程度歩み寄ってもらったのでこの案を受けてもいいかと思っています。
最初が新品だった状態でしたので自分としては悲しい限りですが
本当に最初の破損がどこで破損したのか不明な時点ではどうしようもありません。
回答まではしばらく時間があるので良く考えてお答えしたいと思います。
色々ご意見や感想をお聞きでき参考にできました。
ありがとうございました。