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シェア自転車 4台目
- 1 :ツール・ド・名無しさん:2021/04/02(金) 08:12:55.23 ID:Tt/zB5Hp.net
- 前スレ
シェア自転車 3台目
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/bicycle/1574133207/
ドコモ
https://docomo-cycle.jp/
ハローサイクリング
https://www.hellocycling.jp/
PiPPA
https://pippa.co.jp/
ポロクル(札幌)
https://porocle.jp/
- 200 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/06(日) 10:55:57.33 ID:6nOMUAnx.net
- 俺もカード会社じゃなくて
悪いのはハロサイだと思う
過去にトラブルでやり取りしてるけど
この会社酷いぞ
返信に半年とかかかったり
尋常じゃない
- 201 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/06(日) 10:56:43.16 ID:6nOMUAnx.net
- 連絡しますって言って
一年以上全く音沙汰無かったこともあった
- 202 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/06(日) 11:41:22.64 ID:c8FjfUq3.net
- >>197
詳しいな
なるほど今回だけなんだ
- 203 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/06(日) 11:43:46.31 ID:OG5Fqt8H.net
- カード発行会社側での処理遅延(嘘)
この時点で全く信用出来ない
- 204 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/06(日) 12:04:44.66 ID:c8FjfUq3.net
- 有効性確認で10円一旦引き落とされるみたいなのは一瞬で金戻るもんな
今回は面倒な返金処理になってしまってるわけか
- 205 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/06(日) 12:07:56.13 ID:1+ylqeFA.net
- >>199
クレカの場合、基本的にオーソリ状態分は引き落としかからないよ
だからってそのままで良いわけじゃないけど
- 206 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/06(日) 13:19:33.84 ID:c8FjfUq3.net
- 2000円返ってこない内に次を借りるのはなんかもやもやするんで完全利用ストップ中なんだ
早くしてくれ
- 207 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/06(日) 14:15:40.89 ID:N8TMCA11.net
- 自分も4000円取られたまんまだから、利用は控える。
ってか、経営状態が悪すぎてお金がないからカード会社のせいにして返金を遅らせてるとかじゃないよね?
- 208 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 01:16:37.84 ID:EN81mijt.net
- 経営状態は関係無いんじゃね
親会社ソフトバンクだから資金は潤沢っしょ
単にシステムに不具合出てるんだと思う
- 209 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 01:30:55.29 ID:9Qz1PpAn.net
- アプリ内でカード会社側に問題がと書いてるけど、複数のカード会社で同時に問題が起きる訳ないと思う。
- 210 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 02:15:53.37 ID:zseOd6bt.net
- だよねー
- 211 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 09:01:58.42 ID:EN81mijt.net
- >>209
正論だな
- 212 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 11:57:44.01 ID:gUwhxHpr.net
- >>209
それがデビットの場合はクレカの設計をベースにしてる弊害で起こるんだわ
まあ普通はデビット対応させる場合はムダな処理入れて回避させるんだけどね
個人的にはこのままデビット切り捨てればチャリ借りやすくなるかもとか妄想してる
- 213 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 12:09:46.28 ID:gUwhxHpr.net
- 復旧アナウンス出てたんだな
妄想して損したわ
- 214 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 17:02:54.47 ID:F9gvLo0u.net
- 復旧したけど復旧前の2000円はいつ返るか知らんだと。
テキトーだな。
- 215 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 20:52:56.55 ID:9Qc/RrdQ.net
- またハロサイアプリ落ちてるくね?
- 216 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 21:04:14.95 ID:O+a1TEn0.net
- 矛盾だらけのアナウンスに責任転嫁
商売と客をナメとるわこいつら
カード会社に訴えられろ
- 217 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 22:29:33.16 ID:eorDDlFk.net
- いずれにしてもいろいろ信頼性が低い
過度な期待はしないことだ
- 218 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/07(月) 23:13:12.33 ID:jezcaiwD.net
- 必ず、いや絶対に返金されます!
- 219 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/08(火) 09:31:24.80 ID:nY315BpQ.net
- 新しくアナウンスが来たのでカード会社に確認したら仮のデータは届いてるけどキャンセルのデータが届いてないと言われた。ハローサイクルに問い合わせても無駄だろうし自動返金されるまで待つしかないか。
- 220 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/08(火) 09:36:06.06 ID:9yCEPuKU.net
- hh
- 221 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/08(火) 09:51:31.10 ID:GakqVpIu.net
- >>219
やっぱり悪いのはハロサイか
だろうな
- 222 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/08(火) 10:20:57.67 ID:yuOJBIMC.net
- ハローサイクリングのPCのHPには今回の件は全く書かれておらず、
スマホアプリを立ち上げると
【クレジットカード・デビットカード・プリペイドカードをご利用のお客様へ うんぬん】と
出てくるのだが、詳細が全く分からない。 かなり大規模にやらかしているのか?
私は利用する時には、BitcashからHELLOマイルへチャージして使っているけど
(但し、有効期限6ケ月で残高は没収される)。
デビットカードとかを使えなくしていく方向になるのかな?
- 223 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/08(火) 20:05:19.69 ID:iQ6ocnJ0.net
- 童貞タワーに制限導入って本気かよ
あの周りには意地でもポートを作らなくてあそこしかないのに
- 224 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/08(火) 20:20:27.27 ID:qgGo9f0W.net
- シャア自転車に見えたわ紛らわしい
- 225 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/08(火) 21:43:26.94 ID:/R9nPuDP.net
- いちいち隠蔽しよるなこいつら
稀に謝ったかと思いきや意図的なミスリードを仕込んで責任転嫁
クソ過ぎる
- 226 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/08(火) 21:44:26.23 ID:/R9nPuDP.net
- ハロサイは糞
- 227 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/08(火) 22:55:01.34 ID:fXDoEx80.net
- >>223
童貞タワー?!
造語症の方?
- 228 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/09(水) 06:04:28.41 ID:J9+jy+tp.net
- ハロサイの方にも再度電話で確認したら、自分達の方はキャンセルのデータを送っていて、カード会社の方でシステムが変わったとの事だった。そんな訳ないのにね。
予想はしてたし、相手の方も相当参ってる感じだったからもう諦めた。電話対応してる人が何かできる訳じゃないし、怒っても仕方ない事位は流石にわかりますからね。
- 229 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/09(水) 11:55:51.91 ID:lCrQHVX5.net
- カード会社に問い合わせたら、Hello cyclingがカード会社に送ってきたデータがおかしいって言ってたよ。
やっぱ、Hello cyclingがやらかしてるんじゃん。
ただ、このまま60日待てば戻ってくるとも言ってたけど。
- 230 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/09(水) 12:21:17.10 ID:YH+FkdYU.net
- >>229
だろうね
- 231 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/09(水) 12:55:18.89 ID:rKcxHt7P.net
- で、
童貞タワーってなに?
- 232 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/09(水) 14:18:10.44 ID:tSzWEuUv.net
- ググったら一発でわかるやん
- 233 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/09(水) 15:11:25.30 ID:rKcxHt7P.net
- あぁ。大阪のDTタワーか。
確かにアソコは制限かけないとヤバイなw
ってか、みんなでハロサイの与信の話をしてたところで突然そんな話したからてっきりSoftBank本社のタワーのことを言ってるのかと思ったわ。
ドコモのスレは別であるだからそっちにかいてね。紛らわしい。
ドコモ・バイクシェア
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/bicycle/1599313557/
- 234 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/09(水) 19:51:52.54 ID:WKk0irHK.net
- アプリ立ち上げたら面倒なIDがどうの連絡しろだの出てるんだが
- 235 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/09(水) 19:55:15.83 ID:WKk0irHK.net
- しかも一回閉じたらもう見れなくてなんの手続きが必要だったのか分からないな
- 236 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/09(水) 21:12:23.20 ID:Xe5VEzdd.net
- ってかこのスレ見つけづらい
【レンタル】【シェア】
- 237 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/10(木) 23:03:28.48 ID:6+LAtAE6.net
- >>235
与信戻して欲しかったら
注文ID(予約ID)
利用日(予約日)
与信額
を連絡しろとさ
馬鹿(不誠実)を通り越してイカれとるわこいつら
- 238 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/10(木) 23:23:55.55 ID:ZVgOk92d.net
- >>237
ありがとう
やっぱりこっちからやれって言ってたか面倒くさいなぁ
- 239 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/10(木) 23:27:51.54 ID:LqarX59R.net
- SNSで広げまくればすぐ戻ってくるようになるかもな
- 240 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/11(金) 00:49:24.42 ID:YOZ1dP/Q.net
- ハロサイ?なにそれってなりそう
- 241 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/11(金) 08:28:18.42 ID:m3s1IagG.net
- 戻してほしかったら連絡しろって酷くない!?
実はデータを消失して誰にいくら返さなきゃならないのか全くわかってないんじゃないの?
- 242 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/11(金) 11:46:43.77 ID:RC/UAsOi.net
- メジャーなデビカ会社はカード会社のコルセンで個別対応してくれるらしいぞ
ハロサイ的には正しいデータ送ってるらしいし金掴んでるのはデビカ会社だから個別の与信解除が正しく処理できたかどうかはわからないわな
てかデビカ使ってる以上は与信60日問題は覚悟しとけ
- 243 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 00:17:39.11 ID:u3l5BO6J.net
- 毎回毎回お知らせ出す度に自分たちは悪くない的な文言が入ってて逆に信用できなくなるわw
- 244 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 00:33:37.98 ID:1UjXhGFO.net
- >>243
それな
しかもことごとく嘘
- 245 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 00:58:25.28 ID:PHe74r3N.net
- >>244
最初から公式のお知らせは辻褄があってたぞ
どちらかと言うと、ここにしか情報がないカード会社に問い合わせたらってのとかの方が辻褄が合わないんだよなぁ
- 246 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 04:18:16.63 ID:ASTrz3It.net
- いろいろ努力の跡はみえるんだけど
リリースする文書になんかいつも 癖というか引っかかる節がある
文書書いてる人の本音が見え隠れするというか
単にビジネス文書が下手なだけというか
大手企業なら校正で引っかかるだろうなというか
- 247 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 06:42:56.72 ID:XFikTB6o.net
- >>245
中の人?
各カード会社が一斉に障害おこすとか(ヾノ・∀・`)ナイナイ
- 248 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 07:41:47.23 ID:2tmW/RB0.net
- >>245
辻褄が合ってる言ってる暇があったらさっさと返金しろよw
もうすぐ一ヶ月経つがまだ返金されてないのだけが事実
- 249 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 08:45:27.84 ID:6XNEZoy5.net
- 数日前にアプリからのお問い合わせメッセージ送ったんだけど全く反応がない
- 250 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 09:51:55.05 ID:1UjXhGFO.net
- >>245
はー?スクショ撮ってあるけどいちいち指摘してやろうか?
- 251 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 10:44:47.85 ID:PHe74r3N.net
- >>250
じゃお願い
中の人じゃないけど、いくつかの決済代行システムの構築に携わったことあるから知識はあるんだわ
システム変更の実験台にされたのか先行して起きてたのでデビカ2枚とクレカ1枚でこっちも実験してた
だから途中経過と最終的にどのように処理されたかまで見てたんだよ
文章がおかしいとか多少混乱してるだろってのは有ったけど辻褄は合ってたぞ
- 252 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 11:03:14.98 ID:PHe74r3N.net
- >>245
カード会社が一斉に障害を起こしたのではなくて埋もれてたデビカ問題が一斉に発覚したってのが正しいかな
>>248
あなたのお金をどうするかはカード会社次第ですのでカード会社にお問い合わせください
- 253 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 11:04:54.64 ID:PHe74r3N.net
- 245じゃなくて>>247だった
- 254 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 11:11:30.47 ID:X4Zs2mcI.net
- 屁理屈をいくら言っても意味がないんだよ
早急に金を返せ
- 255 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 11:21:19.94 ID:1UjXhGFO.net
- >>251
・全てのカード会社が一律にデータ処理を遅延
・複数社のコールセンターが「データ自体が届いていない」と同一の誤った情報を受け取る
そんなわけねーだろボケめんどくせー事やらすな
- 256 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 11:25:05.10 ID:1UjXhGFO.net
- 中の人じゃないけど(嘘)
- 257 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 11:27:09.72 ID:cg05PGBh.net
- うぃ
- 258 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 11:39:06.54 ID:1UjXhGFO.net
- >>251
ハロサイの言い分が正しいのだとしたら当時全てのカード会社側システムに同時に致命的なエラーが起きたという事。
ところが全商業どころか同業のドコモですらそんな現象は起きていない。
「正しい情報を把握して即時処理を行うよう申し入れている」にも関わらず、その後どのカード会社も能動的に対応していない。
- 259 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 12:06:18.32 ID:0Hlz/wtf.net
- ハロサイは把握してるし、利用者は返ってきてないし、部外者の議論ごっこどうでもいいよ
- 260 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 12:12:43.32 ID:1UjXhGFO.net
- 当事者が部外者か
へー
しかしハロサイはアプリストアのサクラコメントにしてもあえて言わないがここの馬脚にしても工作があからさまでヘタクソすぎ
- 261 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 12:16:32.79 ID:0Hlz/wtf.net
- 辻褄合ってた、だけど文章は覚えてませんって目的のわからないやつを一生懸命相手してるのがうざいっての
- 262 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 13:08:20.32 ID:PHe74r3N.net
- 目的が分かり辛くてすまんな
嘘とか言ってないでお知らせぐらい信じてやれよとしか思ってなかったわ
文句を言う側につくべきだったと後悔している
- 263 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 14:51:50.55 ID:Tyey1a/C.net
- 2000円でそんな殺気立たなくてもとは思う
- 264 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 15:32:24.10 ID:f/sbEUWg.net
- サプライヤがベンダの落ち度をアピールしてるのと同等に感じてる人が多数
- 265 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/12(土) 22:12:27.21 ID:8b4bFIJQ.net
- ペイペイでマイル購入組は快適に利用できてるなりよー
- 266 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/13(日) 04:29:32.96 ID:yctcpXQi.net
- 俺も普通のクレカだからか
とりあえずは問題無い
- 267 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/13(日) 12:07:32.50 ID:0N2sKK/y.net
- 遠出中に通信エラーで鍵が解除できなかったらどうなるの?電話窓口のない夜が心配。
- 268 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/13(日) 12:15:44.34 ID:dZjjrkc3.net
- 金に関しては後からちゃんと対応されるけど予定はボロボロで泣くしかないよ
- 269 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/14(月) 09:14:18.45 ID:h7DQbMSR.net
- 東中野駅地下駐輪場のドコモシェアサイクル、ソフトバンク圏外で困った。
大量に止まっていたので車両見てから借りようと思ったが地下2Fで電波入らず。
ドコモだと入るんだろうね。
- 270 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/14(月) 10:56:26.63 ID:tFARnr2G.net
- ハロサイのチャリってソフトバンク回線で通信してんじゃないの?
- 271 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/14(月) 10:56:49.23 ID:tFARnr2G.net
- あ、すまん
ドコモチャリか
- 272 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/14(月) 10:58:32.78 ID:tFARnr2G.net
- ドコモチャリは俺はスマホとかSuicaとかに鍵登録しちゃうからな
解錠に電波必要無いわ
- 273 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/14(月) 21:26:15.99 ID:XeLlwYo4.net
- これだけトラブルが多発していて夜間のコールセンターなし。
日中でさえ電話に出てくれない。安いから期待しすぎちゃダメなんだろうけど、
帰れなくなったり予定を変えさせられる事を考えると借りる気がしないよ。
- 274 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/14(月) 22:40:40.18 ID:7k/L35rJ.net
- シェアサイクルは時間の余裕と転んでも泣かない勇気が必要
借りたいときにステーションが空
返したいときにステーションが満
どれにしようか吟味してたら全車充電無orパンクしてた
通信エラーで借りられない
通信エラーで返せない
- 275 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/15(火) 01:49:26.16 ID:9gNErWX+.net
- 個別に対応するっていうけどさー、いつ返金されるかわからないことに何も変わりないよね。
個別に対応させていただきますがいつ返金されるかはわかりませんって、マジでテキトーだな。
- 276 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/15(火) 05:03:28.91 ID:KgMYIrXL.net
- >>275
詭弁そのものだな
- 277 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/15(火) 09:15:40.95 ID:FDsk040j.net
- >>263
単純に2000円取られた事よりもその後の対応に腹を立ててる人が多い気がします。返金自体はその内されるからどうでも良いけどハロサイのアナウンスや問い合わせに対しての返答の遅さ、繋がらない電話などがあるし。
- 278 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/15(火) 10:42:27.52 ID:/fE8WtIX.net
- そもそも連絡したのに3日経って何のレスポンスもないの腹たってしょうがないわ
実際の返金がどれだけ遅くなろうと説明があればいいけど反応がないのどうしよもない
- 279 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/15(火) 15:49:59.87 ID:BiccxjZG.net
- 必ず、絶対に返金します
- 280 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/15(火) 15:56:25.92 ID:KgMYIrXL.net
- 笑
- 281 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/16(水) 01:46:16.78 ID:1SL83Fey.net
- >>267
取り敢えず、チャリは放置でカスタマーにメールしろ
何時何分にどこのポートに返却したかきちんと明記しろ
カスタマーから返信来るまでは課金され続けてしまうがそこは我慢だ
俺は大阪旅行で返却時に通信エラーになって、ソッコーカスタマーにメールして3日後ぐらいにやっと返事が来た
それまでずっと課金され続けたが気にせず、旅行を楽しんだ
返信後、俺が返却した日時で返却完了処理されてたから安心しろ
- 282 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/16(水) 15:56:12.00 ID:h7+Y1MVF.net
- 変な画面が一度でたっきり二度とその画面を見れないんだけど
ちゃんとお知らせページ作りなよ
- 283 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/16(水) 17:27:50.06 ID:8Or/0H03.net
- >>282
わざとに決まってんじゃん…
- 284 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/16(水) 21:00:34.46 ID:nbYWJ0cj.net
- スクショ撮っておけばよかったわ
- 285 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/16(水) 21:59:53.06 ID:+Ji/6UWh.net
- ところでもし一時駐輪中に撤去されたらどうなんの?
- 286 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/16(水) 23:01:21.40 ID:xx6DkpMp.net
- >>284
これ? バックが映っちゃうから半分ずつだけど。
左側
https://i.imgur.com/cvNckfN.jpg
右側
https://i.imgur.com/hee2bUT.jpg
- 287 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/16(水) 23:18:59.88 ID:ORSwEKZK.net
- >>285
当然、借りてる奴が自転車取り戻すまで料金を払うんだよ。
- 288 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/17(木) 00:38:15.19 ID:zQQLvUOa.net
- 撤去って怖いよねw
観光地で自転車を置きたい時に駐輪場がないと、そこに止めていいものか悩む。
返却せずに勝手にポートに止めてると「返却をお忘れでは…」ってメールが来るけど、返却せずにポートのそばの空きスペースに置くのは大丈夫なのかな?
- 289 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/17(木) 00:44:19.03 ID:cDQi9bgZ.net
- >>286
思いっきり「上記以外のカードで」なんだが、このまま黙ってみてるだけじゃ返ってこないのか…
- 290 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/17(木) 00:56:58.35 ID:mCwnQ7Sl.net
- 60日待てば返ってくる。
- 291 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/17(木) 21:47:53.40 ID:5R9bB1ef.net
- 一ヶ月前まではハロサイ普通に使えてたんだけど
今月に入ってから二度連続して「位置情報が取得できず」返却トラブルにあった
周知のようにカスタマーサービスはクソの極み
いちおう超過金分は減額されていたんだけどさすがにもう使えないな。。。
東京北部民だからドコモのサービスとか存在せず
これからどうしよう。。。
- 292 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/18(金) 10:30:51.15 ID:CZWwGzsl.net
- 2回分まとめて問い合わせしたのに、1回分しか返金されない。
なんでやねん。
- 293 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/18(金) 10:33:01.25 ID:qTrL2/DM.net
- 帰ってきただけ良いじゃん
一回目と2回目を借りたタイムラグでそのまま来るんじゃね
- 294 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/18(金) 14:57:22.66 ID:tV8PJin2.net
- >>293
だといいんだけど。
もうちょっと待って返らなかったらもう1回問い合わせるわ。
- 295 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/18(金) 18:42:21.86 ID:w8DoDbx2.net
- アプリで見てどこも満車で返す場所がないから利用しないということが少なくない
ドコモみたいに放置自転車かと思うくらい何台も乱雑に置いてあるのも邪魔だけど
- 296 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/19(土) 00:52:07.32 ID:dYAb9cqX.net
- ハローサイクリング(hello cycling,ダイチャリ)のサポートがあまりに酷いから電動自転車買って退会した。
数年間ほぼ毎日使ってたんだけどな。
たかがシェアサイクルとはいえ客から金を取る「商売」なんだから金のことだけは何よりも優先して即返金対応しないとだめだわ。
与信2000円問題に俺もひっかかったんだわ。知らずに何度も利用してて1万円超えの金額がぜんぜん戻ってこないわ、まさか1カ月以上返金までかかるとはね。
数年利用してきて与信2000円なんて自転車返却したら即戻ってきていたのに、5月下旬に突然おかしくなったのに、サポートも最初は俺の言っていることを疑うようなクレーマー対応みたいな扱いだわ、数日間返事してこないのも普通だわ、数年ずっと利用してきた客に対する対応じゃないわ。決済業者変更とか多分原因はそのあたりだと思うが、ただオーソリ取消送信するだけで一瞬で金が戻るのに。シェアサイクルは与信2000円がすぐ戻るのがキモだしそれがなかったら利用者減るだろうに。
トラブルが無い時はいいサービスだなあとかずっと思ってたけど、こういう決済とか機器のエラーだの何かトラブルがあると、本当に酷い会社だと痛感する。トラブル引かなきゃわからんと思うが運ゲーだわ。
シェアサイクル事業は今や自治体推しで多分かなりの補助金ありの殿様商売だから、利用者を客となんか思ってないし、自治体に業者変えろぐらいの圧力かけないと多分改善されないと思うわ。
まあ自転車買ったからもう絶対使わんわ。アプリも消した。これからも付き合う奴は自治体にも苦情送ったほうがいいと思うぜ。自治体がスポンサーみたいなもんだからな。
Hello Cyclingと比べると、江東区のドコモの奴は本当にサポートがいい。ハローサイクリングのサポートが地獄だとすると天国ぐらい違うわ。あっちが勢力拡大すればよかったわ。
そもそもハローサイクリングのサポートは別のサポート専門会社に丸投げで、的確にツッコミを入れると、「言っておきます」みたいな私たち関係ないのみたいな逃げの姿勢だし。つーかこれだけ勢力拡大してるのに、サポートの金ケチってショボい会社使ってるんだろうな。
- 297 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/19(土) 00:55:20.88 ID:dYAb9cqX.net
- トラブルで苦情殺到するとアプリからサポート窓口へのリンク消すとかやるんだぜ。
あれには一番閉口したわw
- 298 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/19(土) 01:07:53.11 ID:dYAb9cqX.net
- ちなみに早いうちから銀行側に問い合わせをしていたが、ずっと利用直後に「オーソリ取消」が来ていたのに、5月下旬だけ2000円の「オーソリ取消」が毎回来ていない状態ってことだった。VISAのシステムも無関係と言っていた。
銀行側もVISA側も一切非はない。つまりハローサイクリングか決済会社が原因なのは確実。
ちゃんとした誰もが見れるアナウンスページもないし、アプリ上の個別トラブルメッセージもないし、アプリで数日表示するだけとかだめだわ
twitterでもたいして継続して情報発信してないし、ほんとだめな会社だよね。
っていうかサポート側と運営会社がちゃんとコミュニケーションできてないのかもね。
- 299 :ツール・ド・名無しさん:2021/06/19(土) 10:29:53.38 ID:ZOFbpNis.net
- メールで何日頃に返金されるて内容届いたで
やっと利用境出来る
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