CANYON/キャニオンPart57

ツール・ド・名無しさん

不良返品後の再購入、こちらも不良、かつ対応なし
昨年購入し、フレームに不良があり走ることが出来なかったため、返品をしました。キャニオンジャパンの対応は酷く、返品・返金に半年かかりました。初期不良であっても交換はできない仕組みなので、返品後に再購入するしかありません。返金が確認できた後、同じモデルを再購入。こちらが届くまでまた半年待ち、最初の購入から約1年が経ちました。
2代目は、梱包は良い状態で届きました。調整もある程度はされていました。1代目は梱包とは呼べないダンボールに放り込み状態で、完全未調整のパーツ寄せ集めで届きました。フレーム周りの不具合は、初めから他のパーツを用意し対策してから自分で組んだので、改善したのかどうかは不明です。
初めて、走ることができるようになりました。しかし、今度は塗装不良でした。トップチューブのつや消し黒塗装がまだらです。下地にゴミか何かを噛み込んだまま塗装したようで、異物の周りが浮いて剥がれ、点々とまだらになっています。他の部分も、つや消し剤が偏っていたのか、ひどくザラザラの箇所がありウエスで拭くことが出来ません。
触ると、紙ヤスリのような状態です。
ハンドルの一部は塗装が剥げています。付属品も塗装ミスのまま梱包されていました。
初期不良報告をするも、相変わらず反応無し。散々待たされた後で、ペイントに関しては因果関係が証明できないため対応できないとの返答。トップチューブ、表面には傷がありません。あとから下地にゴミを噛み込ませられる方法をサポートはご存知のようです。
のらりくらりの対応で、保証も嘘ばかりだし最低のサポートなのはずっと変わりありません。
体験日: 2022年10月20日