サポートセンターいつになったら繋がるの？

1 ：名無しさん@GOBANDB：02/01/11 20:21 ID:n82WrG6A.net

午後１５時にサポートセンターに電話して、今２０時１５分。
いっこうに「ただいま電話が混み合っています。順番に…」と
メッセージが流れてまーす。

怒りを通り越して「いつになったら繋がるのか？」
ちょっとワクワクしてます。

もうすぐ２１時。受付時間終了！間に合うのか！？

202 ：名無しさん@GOBANDB：04/11/10 01:28:55 ID:???.net

>>201
左様でございますね。

203 ：名無しさん@GOBANDB：04/11/12 15:57:23 ID:???.net

>>199
対応者のスキルが高かろうが低かろうが、それが企業としての回答である限り、
出来ない事は出来ないし、言えない事は言えない。
いくらなんでも常識なさ杉。

204 ：名無しさん@GOBANDB：04/11/13 21:32:24 ID:???.net

196がなんて電話したんだか知りたい

205 ：名無しさん@GOBANDB：04/11/19 02:29:21 ID:???.net

>>204
ログインパスワードを忘れたので電話で教えろに一票

206 ：オレオレ：04/11/19 22:10:29 ID:???.net

合計３回ありますけど、３回とも１０分ぐらいでオペレータが出ましたよ。
１度は、Ｎｉｆｔｙ　Ｍａｎａｇｅｒ　の使い方。（かなり昔）
あとの２回は、エラー番号７７７などの７００番台の問い合わせ。
答えは、いつも同じ。「ＩＤとＰａｓｓｗｏｒｄを入力し直してください。」
だからエラー番号７００番台だって〜〜〜。

質問内容
１．ＰＣ３台全てのモデム接続できない。
２．２台のＤｅｓｋｔｏｐのモデムからは接続できるが、ノートＰＣのモデム接続がほとんど不可。モデムの種類は関係あるのか？（ＡＩＷＡ　とＵＳ−ＲＯＢＯ）

今は、ＵＳ−ＲＯＢＯを使用しているが、ＡＩＷＡは多分無理。

207 ：名無しさん@GOBANDB：04/11/26 13:01:47 ID:HOejxOYT.net

旧ニフ会員で、お手軽コース利用。回線はDIONを使ってるのでメールのみの利用。
しかしふと請求明細を見ると、超過料金が発生してた。
インターネット経由での接続は無料と聞いていたがなんで？
どうも、インターウェイの利用料のようだった。

旧ニフ会員の場合、Webメールはインターウェイを利用している。
このインターウェイは旧ニフ会員お手軽コースの利用だと、超過料対象になるそうだ。
フォーラムやチャット利用してしまっていれば別に俺が悪いんだが、
俺はメールしか利用してない。HPは詳しい説明もなく「Webメール無料！」と書いており、
コース変更のときも念を押して確認したはず。むかついてサポに電話してしまった。

最初「無料って書いてるのになんで金とるんだよ！」と返金を要求したが、
「すいませんできません」と誤るばかり。俺もサポ経験があり、こういうのはゴネ得ってのは
わかってるけど、労力ついやすのも面倒なので泣き寝入りしとく。
旧ニフでメールだけ使ってる人は注意してね。＠ニフ会員に会員種別変更すれば今後の課金はなくなるとさ。

208 ：オレオレ：04/11/27 01:59:51 ID:???.net

>>207
それでも、適切な返答。
エラー７７７で、「ＩＤパスワード再入力して下さい。」よりはマシ。。。

209 ：189：04/11/27 21:55:09 ID:rAwvZ/2Q.net

>>203
「個人としての見解」を滔々と語るサポもニフには存在する。

210 ：名無しさん@GOBANDB：04/11/28 07:30:42 ID:???.net

旧会員種別はインターウェイからつなぐことになるから金かかるってのは
当たり前だと思うが。InfoWebと合併して「会員種別」という概念が出来た
ときに、しつこく案内がきてただろ。
切り替えずに使う人なら覚えておくべき事柄だから、それを失念して課金さ
れたのは自業自得だと思うぞ、悪いけど。

211 ：名無しさん@GOBANDB：04/11/28 15:40:38 ID:???.net

＞「InfoWebと合併して「会員種別」という概念が出来た ときに、しつこく案内がきてただろ。」

それ、ウチに来た事無い。。。

ウチって、届かない郵便物が多いんだよね。
ふぐしまちゅうおうゆうびんきょぐ。

212 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/04 01:07:36 ID:???.net

>>211
引越ししてない？
住所変更しないと、絶対届かないよ。

213 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/04 12:12:53 ID:???.net

>>212
もう、十年以上同じ住所だよ。。。。
　なんで、来ないんだろう？？？？

214 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/04 23:22:27 ID:???.net

>>213
試しにサポに電話して
Bフレに興味があるとかなんとかいって資料送ってもらったら？
住所確認してくるから。
区画整理とかで住所がちと変わってたり
（申し訳ないが）申し込み時に番地間違ったり
サポの中の人が入力間違ってたりすることもある。
それでも住所が正しくて届かないようだと郵便局が怪しい。
時々バイトが「めんどくせ」って捨てちゃう事件もおきるし。
あ、あと郵便番号も電話した時に確認しておいたほうがいいと思う。

215 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/05 11:44:34 ID:???.net

そうゆう、宣伝資料の郵便は届くみたい。
しかも、これは、郵便局だけの問題では無いみたい。

なぜか、銀行の預金残高も知られているし（銀行員が第三者に情報を漏洩している。まあ、良くある事らしいけど。。。）
その他、警察まで介入する事件も起きているし、これは、非常に厄介な問題に発展してしまっているんだよ。

”掛かりつけの病院の守秘義務”は守られているのだけれど、近所に診察もしないで、適当な病名を付けて言いふらしている医者がいるらしくて、それらが、街のアホ達を誘導しているらしい。（これは、第三者の証言があれば、その医者を医師法違反で逮捕できるのだけれどね。）

市川君、証言しなよ。。

大きくスレ違い。ｽﾝﾏｿ。。。。

216 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/06 12:05:58 ID:???.net

時々、書き込めなくなるぞ！
サーバーで　こそこそ　やってんな！

217 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/06 17:35:39 ID:???.net

こっちは”金”払ってんだからさ〜。

218 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/07 00:35:35 ID:DXWIn7iR.net

250円な

219 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/07 09:38:43 ID:???.net

ざ〜んねん！
お父〜さんは、「コミコミ１０」だ。

ＵＳ−ＬＯＢＯのハンドシェークを何度も失敗させるのやめてくれ。
”ＲＡＳサーバー”までしか接続させないのもやめてくれ。

220 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/10 23:40:37 ID:5VBHZlge.net

ﾆﾌの客じゃねーじゃん

221 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/11 09:53:42 ID:???.net

”ＲＡＳサーバー”とは、MSに例えた言い方ですよ。。。

222 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/22 03:59:20 ID:Qg9gEIW3.net

ニフにはコミコミ10なんてありませんが？

223 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/23 14:00:10 ID:???.net

あるよ。

224 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/24 10:10:25 ID:???.net

コミコミ10はOCNの料金コース
テレコミ10はニフの料金コース

225 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/25 12:17:24 ID:???.net

そうかい。。。

じゃ〜、テレコミ１０だ。。。

226 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/30 12:56:44 ID:???.net

エラー番号”７００番台”の連続で、”テレコミ１０”の時間内に収まらなくても、超過料金はしっかり請求されるんですね。

227 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/30 20:03:08 ID:???.net

文句ある？

228 ：名無しさん@GOBANDB：04/12/31 11:22:31 ID:???.net

ある！

７００番台ってサーバー側でしょ？だったらプロバイダーの責任じゃない？

　　お金返して！

229 ：名無しさん@GOBANDB：05/01/01 22:30:07 ID:???.net

700番台がサーバーだとか何のことやら。。。

230 ：名無しさん@GOBANDB：05/01/02 10:15:42 ID:???.net

ん？　あんなこと。。。

231 ：上田　順子：05/01/09 11:47:07 ID:oVrvOv8W.net

|書き込む|　名前：　| 藤井聖子（ぼー）.|　E-mail(省略可)：　.|（＾＾）　　　　　　　 　|
￣￣￣￣　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣　　　　　　　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　 　　　　　∧＿∧　 　。 　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　（　　＾＾ ） ／　＜　名前欄に「藤井聖子（ぼー）」、メール欄に「（＾＾）」って書けば
　　　　　　　　（つ　　つ　　　　|　キミも今日から藤井聖子（ぼー）です（＾＾）
　　　　　　　|￣￣￣￣￣|　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　| 　　 　 　 　 |
　　　　　　　| 　　 　 　 　 |
　　|￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|

生涯学習フォーラム（FLEARN）
ＷＯＭ(Women's Online Media) (代表=藤井 聖子)(東京都)

232 ：名無しさん@GOBANDB：05/01/28 01:43:55 ID:ronnbWLy.net

解約申し込んだのに解約されてないんだけど
それを苦情いいたいんだが繋がらない
携帯から通常回線にかけて１０分２０分も待ってられん
家にいるときなんかめったにないし、いたとしてもかなり混雑しているとき
でもってメール送っても全然返信こないし

これで解約申し込んだ翌月まで金取ったらモデムかえさねーぞ！！

233 ：名無しさん@GOBANDB：05/01/29 03:14:39 ID:???.net

>>232
web解約？電話で解約？それとも書類で解約？
書類なら郵送事故の可能性は0じゃない。
あと勘違いが多いのがADSL/光回線解除＝退会と思っている人。
知人でNTTに連絡してフレッツ解除したが
そのままプロバイダも解約したことになっていると思っている人がいた。

234 ：名無しさん@GOBANDB：05/01/31 18:00:17 ID:???.net

>>227
だから〜、７００番台エラーだすな！
また、土曜日・日曜日、”ＰＰＰ接続サーバー”で、いじったろう！

それと、セッション数も減らすな！

235 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/04 07:16:30 ID:bBXcAN4Z.net

＞＞２３３
電話で解約
IDはとまったが回線解除がされていない
イーアクセスに聞いたらISPのほうに問い合わせてくれっていうし
電話つながらないし

236 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/04 23:21:05 ID:???.net

>>235
あー、なんとなくわかった。
モデムのPPPランプ点灯で、ネットには接続できるけど
webサービス関係ではログインできないって状態ではないでしょうか？
試しにモデムの電源切ってから、再度電源入れてみてください。
それで、もう接続できないはずです。
NIFがフラグを落としても、最初から接続状態だったため
解約しても接続状態が続くのです。
まー、回線が撤去されるまでですが。
ただし、解約日から2週間時以上も、モデムの電源を切っても
PPPランプ点灯の場合は、サポの人が間違った可能性あり。
ゴルァ電しかないですな。

237 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/06 10:49:38 ID:b7VfUiXf.net

RT入りつつ二重ログインになって１２時間。全然解決しないので、サポセンに電話したが
２０分。現在呼び出し中・・・。

238 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/06 13:06:29 ID:LkW1QL8s.net

携帯からフリーダイヤル使えるＡＤＳＬ光導入窓口の番号から他の窓口へ繋がるようになったな

239 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/06 17:12:48 ID:???.net

>>237
そんなもんです。

240 ：237：05/02/06 18:19:44 ID:???.net

>>239
　一応つながったはつながったが、二重ログインの事象が解決せず・・・ｏｒｚ

241 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/07 11:50:17 ID:???.net

>>240
例の答え、「ＩＤとパスワードを入力しなおして、再度、接続を試みて下さい。。。」
　　何度質問ても同じ。。。。「エラー７００番台なんですけど〜。」


そんなもんです。

242 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/07 22:28:08 ID:???.net

足しになれば。。。。
www.support24.at-home.ne.jp/taisyowin.html

243 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/08 05:20:43 ID:84MWABen.net

技術系サポートはわざと人数減らしているっぽいので
導入相談窓口0120-50-2210にかけろ
こっちは新規顧客獲得のためすぐ繋がる

244 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/08 13:14:35 ID:???.net

甘いな、導入相談窓口は技術系サポートはしてくれん、
他の窓口に転送すらしてくれん、つうか出来んシステムになっている。
かけなおし番号伝えられるのがオチ

狙うなら他のすいてそうな窓口を狙え

245 ：237：05/02/09 09:55:31 ID:???.net

　その後、１８時頃再度電話→３分でつながり、男性が「もうしばらく待ってください」

　むかついて、１９時頃再度電話→３分でつながり、女性が「再度二重ログイン解除の手続きをします」
→帰宅すると繋がってた。

　多謝。

246 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/09 14:57:39 ID:Tj07mEfP.net

繋がる前に子機の充電が切れるような予感(ノ◇≦。) ビェーン!!

247 ：名無しさん@GOBANDB[] ：05/02/09 17:02:29 ID:???.net

新規導入相談でさっき電話したらすぐつながった。
すごい感じの悪い女性社員だった。
つっけんどんで、感じ悪いなと思っていたが
電話を切る前に「ご検討よろしくお願い致します」ぐらい言え。
電話専門職員だろうに教育がなってない。
（いくら派遣やパートとはいえ）

すぐにつながっても、これでは意味がない。
その分会員サポートに力をいれて会員流出を防いだ方が良いのでは。

248 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/12 11:44:02 ID:ZNPkaAci.net

導入相談窓口にかけると案内がでて技術系の窓口にいける
何がいいって技術系窓口への携帯からの電話が可能になる
既存顧客のサポートは適当でいいやとニフが漏れを２０分も待たせると電話代が1000円ぐらいふっとぶだろうからスーキリｗｗｗ

249 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/15 10:17:51 ID:???.net

ＡＤＳＬ接続サービス
　　ＡＤＳＬコース
　　　　タイプ１（電話共用型）
　　　　　　ＡＤＳＬライトコース

を契約されている方は居ますか？

250 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/16 00:02:34 ID:???.net

>>249
で、どした？

251 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/16 11:55:46 ID:???.net

>>250
あっかした？

252 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/19 10:14:45 ID:???.net

>>250
昨日、”ｅＡｃｃｅｓｓ”にした。

253 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/20 00:09:51 ID:???.net

イーアクのスタンダード（50M）かライトコースだと
モデムがもらえる。

ttp://www.nifty.com/bb/special/ea3/

254 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/20 10:11:04 ID:???.net

↑それそれ。

255 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/20 14:40:11 ID:???.net

間違って『二』なんていれるなよ。

256 ：つながっても・・・：05/02/25 20:24:00 ID:vpcqtWvr.net

なかなか繋がらない理由がわかった。知識ない人があまりに多すぎる。
ちょっときくと、「お待ちください」と長い間待たされて、その答えが全然
的を得ていない。さらにきくと、同じことの繰り返し。質問をちゃんと聞か
ないで、自分の知っていることをただペラペラと喋るばかり。アホ多すぎ・・。

257 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/25 21:29:09 ID:???.net

サポートセンターに電話し待つこと30分。
8時52分にやっとつながったが、担当部署が違うし転送時間は終わったので、
まだ繋がる時間だから、もう一度フリーダイヤルに電話しろと言われた。

で、電話したが繋がらない…
受付時間って9時までじゃないのかよ。
しかもオペレーターが繋がるからかけ直せと言ったからしたのに…
しかも03からの番号や他のフリーダイヤルは繋がる。
なんか納得できない。

明日本来の用件が終わったら、このことを苦情として言ってみるか。
効果あるかどうかわからんが。

258 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/26 08:44:45 ID:???.net

利益を生む部門じゃないもの、効果なんかないだろ。
光で囲い込みに懸命だから、むしろ入会担当を増員しそうだ。

259 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/26 10:48:50 ID:???.net

>>256
それは、「話の”意味が通じない”という事」ジャン。。。
それ自体、解らないのが、２ｃｈなのさぁ〜。。。

260 ：つながっても・・・：05/02/27 11:04:34 ID:HNaT/7Ne.net

「話の”意味が通じない”という事」、その通り。
で、話の意味がわからないのにその人はいったい何を長い時間かけて相談
してたのでしょ?
質問の意味をよく理解しようとすること、それ基本姿勢なんじゃ?
そんなこともできないのも含めて無能だと言ってる。

261 ：名無しさん@GOBANDB：05/03/02 10:54:59 ID:???.net

トラブルの概要を話したら、メールかＦＡＸで手順を書いてもらった方が解り易いかも？

ところで、プロバイダーの管理者には法的な”守秘義務”は生じますか？

262 ：名無しさん@GOBANDB：2005/04/18(月) 10:02:32 ID:YLiHiZbP.net

IDの再発行を依頼して十日間待ってますが一向に届きません。
サポートセンターに電話したらとっくに郵送済みとのこと・・・
速達じゃないんだし一週間位は待ってもらうのが普通ってことらしいんですが、
東京→九州への郵便物ってそんなに時間がかかるものなの？

263 ：名無しさん@GOBANDB：2005/06/28(火) 22:54:00 ID:Ap5CjjKq.net

この間、niftyからサポートセンターご利用ありがとうございます
と、メールが来たのだが当方は利用した覚えはない。
これは誰かが俺になりすまして利用したのか、たんに
間違いか、或いはつりか、気になる。
他にこんなメールが来た人はいますか？

264 ：kiro ◆5WG0c/34lU ：2005/07/06(水) 18:28:02 ID:GZJlUQ5e.net

>>263
そんなことはなかったが・・・
送り間違えか、漏れたか、どっちかだ。
まぁ、気になるのであれば、IDとPass替えることをおすすめする。
ネットで変更するか、電話で問いつめるか（こっちの方をおすすめする）、どっちか。
>>262
郵送はあんまりおすすめできません。
何てったって、ちょっといい加減ですから。
光ファイバーの工事だって、予定日より前に来させるし。
Webからの再発行ができるようになったので、そっちの方が安心かと。
>>261
警察や、レコード会社などから情報の開示請求がプロバイダにあった場合は、通信の内容は筒抜けになります（不正なデータをやりとりした情報が残っていればの話ですが）。
これを、プロバイダ責任法という。
くわしくは
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/haiteku/haiteku/haiteku402.htm

265 ：名無しさん@GOBANDB：2005/07/14(木) 15:28:59 ID:XMqaPISU.net

今電話したら即つながって
対応も早くて親切だったよ

266 ：名無しさん@GOBANDB：2005/07/14(木) 18:55:25 ID:wLiZNcxF.net

>>265
社員乙
てか俺も下請けのC社の社員だが親切なんてありえない。
うんこ吹っ掛けて切って数稼ぎしてる奴しか居ねえもん。

267 ：名無しさん@GOBANDB：2005/07/15(金) 06:43:34 ID:5ayH/E/4.net

>>266
は？脳ミソに蛆湧いてるのかオマエ？

268 ：名無しさん@GOBANDB：2005/07/25(月) 17:50:21 ID:???.net

>>264
> 警察や、レコード会社などから情報の開示請求がプロバイダにあった場合は、通信の内容は筒抜けになります（不正なデータをやりとりした情報が残っていればの話ですが）。
ないない。

269 ：名無しさん@GOBANDB：2005/08/10(水) 10:54:30 ID:???.net

すんません、解約したいんですが、サポートセンターの電話番号教えて頂けますか？ちとパソコン使えなくて調べられませんm(__)m。宜しくお願いします。

270 ：名無しさん@GOBANDB：2005/08/14(日) 22:07:40 ID:???.net

サポセン勤務

上からロクな知識を与えられないまま現場にだされた中
できる限りあったかサポートこころがけてがんばってるつもりだったけど…
辞めたくなってきた

271 ：名無しさんに接続中：2005/08/29(月) 14:45:37 ID:b8DRTO4C.net

やっぱりサポート教育が出来てないんだな。
人柄だけではダメですよ。知識がないと。

272 ：名無しさん@GOBANDB：2005/08/29(月) 18:24:22 ID:d4V16hxv.net

サポセンの人に迷惑かけちゃったよ･･･
一向に回線繋がらなかったから、鯖に障害出てます？
って電話して自分に再設定の仕方わかってるのに、
お姉さん丁寧に再起動の方法説明してくれてさ･･･

繋がらないのはイーアクのせいだった。
回線業者すっかり忘れてた。
ニフのお姉さんに「早く気がつけば良かったですね、申し訳ございません」
と謝らせちゃったよ、俺。

273 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/10(土) 23:36:15 ID:???.net

他のISPに変更する事をオススメします。
niftyもうだめぽ

274 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/10(土) 23:39:58 ID:???.net

もう窓の無い所で仕事したくない。
仕事中でも青空が見たいんだよ！（/TДT)/ｳﾜｧｧｧｧﾝ

275 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/06(木) 08:23:55 ID:???.net

ttp://mycasty.jp/public/_comment_/images/132647.wmv
ニフさんにものもうす者

276 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/07(金) 11:12:25 ID:???.net

やっとつながった！

277 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/11(火) 11:42:44 ID:???.net

さっき電話したら30分変な音楽聞いてようやく繋がった。
なんか突然ネット接続できなかったんで電話したんだけど再起動やら色々やらされて結論はメンテだそうで。で、通話50分‥。ケータイしか持ってないからフリーダイアル使えない。切ない。

278 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/18(火) 17:02:36 ID:ao4JyteI.net

ニフのサポートって、人間の質が悪くない？
全然モノ分かってない人間が「お待ちください」っていちいち聞きに行くばかりで、結局素人が座ってるだけ。
おしまいにわからなくなったら「メールでお問い合わせください」ときた。

言ったら悪いが、一般社会に適応できなかった若い奴を派遣で安く雇って、まともな対応も教育してないと思われる。知識もない。対応も悪い。喧嘩売って来た女もいたな。
かわいそうなのは多少知識のある社員で、そいつらが少人数でフォローやらされてるんじゃないかと思う。

漏れが何度かかけたところはいつも最後にオドオドした男から電話がかかってきて、そいつが一番詳しそうなんだけど、鬱じゃないかと思ったよ。

279 ：サポート：2005/10/18(火) 17:39:04 ID:???.net

お待ちください

280 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/23(日) 21:25:03 ID:s6lPlx8e.net

>>166同意。このサポートは最悪だよ。頼むから一応カスタマーなんだから電話で嘘を付くのはやめようやｗｗｗ。
この会社のカスタマー。まず電話が繋がらない。待ち時間３０分以上は確実。
ニフティカスタマーに電話する時は受話器を３０分から５０分は握り締めないといけない。
顧客集めるならこの事実を表明してから集めて下さいよｗｗｗ。
カスタマーの電話番号の下に小さくでもいいから<最低３０分は余裕を持ってお掛け下さい>と書け。
〔弊社サポートは顧客から問われる度に保留を５分致しますがご了承頂ける方のみご契約下さいませ〕と書け。

カネだけ集金したらサポートどうでもいいのかよ！！！
客なめるのもいい加減にしろ！！！

281 ：サポート：2005/10/23(日) 21:38:01 ID:???.net

お客様のIDをお知らせいただけませんか？

282 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/24(月) 21:18:22 ID:???.net

始まりました〜ニフティ名物、電話のたらい回し。
しかも保留押したまま放置されること現在４０分。

283 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/29(土) 21:31:04 ID:wmNNwZu6.net

ニフティ辞めればいいじゃん
他にもISPいっぱいあるだろうに

284 ：サポート：2005/10/30(日) 00:19:03 ID:???.net

>>282
少々お待ちください。

285 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/30(日) 11:25:23 ID:APiC7yoC.net

nifty入ったばかりだけど・・・
この前電話とメールで何回かサポセンに問い合わせたけど、
すんなり連絡きたよ＾＾；
電話・・・10分以内でつながった（お昼だから？）
メール・・・主に一日一通しかやりとりできなかった。対応は良いとはいえないまでも、そこまで悪いともいえなかった。
かけてる時間帯の違いかなぁ？
なるべく昼休みとかにかけるようにしてみたら？
まぁまだ数回しかかけてないんでなんともいえないけど・・・。
もしあまりにサポセンの対応悪かったら俺もこの板でnifty叩きするんでそのときはよろしくｗ

286 ：名無しさん@GOBANDB：2005/11/15(火) 15:12:15 ID:kToCMuba.net

ニフティのサポセン、いくら問い合わせしてもまともな回答メールがこないんだが。
回答の内容が怪しいならともかく、黙殺だもんな。
ひでぇよ。

287 ：サポート：2005/11/15(火) 21:08:24 ID:???.net

>>286
お客様のIDをお教え頂けますか？

288 ：名無しさん@GOBANDB：2005/11/25(金) 20:17:14 ID:Rt+PQHIh.net

確かにゼンゼン繋がらない。

今日確認しました。

289 ：名無しさん＠GOBANDB：2005/12/02(金) 06:49:21 ID:ij31QzYL.net

そんなにサポセンが混雑しているって、Niftyはトラブっているのですか？
そう言えば最近ＣＭ控え気味だし・・・・

290 ：名無しさん＠GOBANDB：2005/12/03(土) 20:26:54 ID:ivwpeBbQ.net

俺が加入していた８，９年前ならプロバイダ＝ニフだったけど、今さっら感じ。

291 ：名無しさん@GOBANDB：2005/12/04(日) 20:41:03 ID:???.net

ほんとにniftyは大混乱中。。。

292 ：名無しさん＠GOBANDB：2005/12/07(水) 10:05:43 ID:g5DoatwL.net

電話は４０分まってまだ繋がらない。
問い合わせメールは会員画面からは送信できない。

もうメチャクチャだ。

293 ：名無しさん@GOBANDB：2005/12/07(水) 23:31:36 ID:???.net

>>292
ﾒｰﾙﾌｫｰﾑは会員画面から送信→このページは表示できませんが出たら
一度更新ボタンを押す。
別のｴﾗｰ画面を確認したら、ブラウザの戻るボタンで戻って、
再度送信ボタンを押すと何故かうまくいく

電話は平日の午後２時〜４時くらいに電話するとけっこう繋がる
部署にもよるかもしれんけど

294 ：名無しさん@GOBANDB：2006/02/07(火) 15:12:25 ID:87DxSI9h.net

仕事の添付ファイルメールがリターンで届かねえ・・・
はじめてサポートにTELしてんだけど一向につながらない
仕方なくメールしたけどメールも帰ってこない
なんでこんなクソなんだよnifty

295 ：名無しさん@GOBANDB：2006/02/07(火) 15:47:40 ID:87DxSI9h.net

頭きたからNTT光契約しました
nifty氏ね！

296 ：名無しさん@GOBANDB：2006/02/08(水) 17:00:12 ID:ZSpMjfJQ.net

いつも混雑してるのがニフティクオリティ？
ほんと？がらない。

297 ：名無しさん@GOBANDB：2006/02/11(土) 15:52:20 ID:???.net

>>296
ttp://www.nifty.com/support/information/madoguchi_joukyo.htm#b

つーか、今更だが二府も糞だが客も糞だな。
ｻﾎﾟｰﾄﾍﾟｰｼﾞすら見てないんだろ、おまいら。電話よりずっと早いぞ。

298 ：名無しさん@GOBANDB：2006/02/17(金) 06:02:45 ID:???.net

スピーカーでサポセンに電話してテレビでも見ながら待つ。
年中無休で9〜21時で営業してるから繋がるはず。
最低10分は待つ覚悟で……。

299 ：さくら：2006/05/10(水) 15:36:18 ID:nHyx3yEQ.net

ノートンセキュリティ
受付しか繋がらない
片言の日本語で言いたいことをいう
こちらの説明なんか聞いてもくれない
30分で次の電話番号を聞けただけ
でも次は繋がらない

300 ：sage：2006/05/13(土) 15:30:46 ID:A0xXHTpr.net

どこのサポートセンターでも１時間待ちなんてザラ
プロバイダは比較的つながり易いけど、かけてすぐ出る所も
少なくないはずナビダイヤルでなくフリーダイヤルなだけまだマシ・・・・と思ってくれるといいのだけどね。

働いている身からしたら精一杯に対応してる。お叱り受けても謝る他ない。
そのハードな仕事な割りに安い給料で使われているから、周りはドンドン辞めていくから、人が足りず更に繋がりにくくなるのですよ。

お客様ご相談センターに繋がらないこともっともっと上げてアルバイトや契約社員のサポートセンターを助けてくれー！

301 ：名無しさん@GOBANDB：2006/05/13(土) 22:25:26 ID:???.net

繋がらない！って言えば繋がるようになると思ってんの？

電通法改正以降は、どこのISPのサポセンだって、
コストと待ち時間の落としどころ量ってやっている。

もう少し現実社会を見ろよ。