サポートセンターいつになったら繋がるの？

1 ：名無しさん@GOBANDB：02/01/11 20:21 ID:n82WrG6A.net

午後１５時にサポートセンターに電話して、今２０時１５分。
いっこうに「ただいま電話が混み合っています。順番に…」と
メッセージが流れてまーす。

怒りを通り越して「いつになったら繋がるのか？」
ちょっとワクワクしてます。

もうすぐ２１時。受付時間終了！間に合うのか！？

229 ：名無しさん@GOBANDB：05/01/01 22:30:07 ID:???.net

700番台がサーバーだとか何のことやら。。。

230 ：名無しさん@GOBANDB：05/01/02 10:15:42 ID:???.net

ん？　あんなこと。。。

231 ：上田　順子：05/01/09 11:47:07 ID:oVrvOv8W.net

|書き込む|　名前：　| 藤井聖子（ぼー）.|　E-mail(省略可)：　.|（＾＾）　　　　　　　 　|
￣￣￣￣　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣　　　　　　　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　 　　　　　∧＿∧　 　。 　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　（　　＾＾ ） ／　＜　名前欄に「藤井聖子（ぼー）」、メール欄に「（＾＾）」って書けば
　　　　　　　　（つ　　つ　　　　|　キミも今日から藤井聖子（ぼー）です（＾＾）
　　　　　　　|￣￣￣￣￣|　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　| 　　 　 　 　 |
　　　　　　　| 　　 　 　 　 |
　　|￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|

生涯学習フォーラム（FLEARN）
ＷＯＭ(Women's Online Media) (代表=藤井 聖子)(東京都)

232 ：名無しさん@GOBANDB：05/01/28 01:43:55 ID:ronnbWLy.net

解約申し込んだのに解約されてないんだけど
それを苦情いいたいんだが繋がらない
携帯から通常回線にかけて１０分２０分も待ってられん
家にいるときなんかめったにないし、いたとしてもかなり混雑しているとき
でもってメール送っても全然返信こないし

これで解約申し込んだ翌月まで金取ったらモデムかえさねーぞ！！

233 ：名無しさん@GOBANDB：05/01/29 03:14:39 ID:???.net

>>232
web解約？電話で解約？それとも書類で解約？
書類なら郵送事故の可能性は0じゃない。
あと勘違いが多いのがADSL/光回線解除＝退会と思っている人。
知人でNTTに連絡してフレッツ解除したが
そのままプロバイダも解約したことになっていると思っている人がいた。

234 ：名無しさん@GOBANDB：05/01/31 18:00:17 ID:???.net

>>227
だから〜、７００番台エラーだすな！
また、土曜日・日曜日、”ＰＰＰ接続サーバー”で、いじったろう！

それと、セッション数も減らすな！

235 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/04 07:16:30 ID:bBXcAN4Z.net

＞＞２３３
電話で解約
IDはとまったが回線解除がされていない
イーアクセスに聞いたらISPのほうに問い合わせてくれっていうし
電話つながらないし

236 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/04 23:21:05 ID:???.net

>>235
あー、なんとなくわかった。
モデムのPPPランプ点灯で、ネットには接続できるけど
webサービス関係ではログインできないって状態ではないでしょうか？
試しにモデムの電源切ってから、再度電源入れてみてください。
それで、もう接続できないはずです。
NIFがフラグを落としても、最初から接続状態だったため
解約しても接続状態が続くのです。
まー、回線が撤去されるまでですが。
ただし、解約日から2週間時以上も、モデムの電源を切っても
PPPランプ点灯の場合は、サポの人が間違った可能性あり。
ゴルァ電しかないですな。

237 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/06 10:49:38 ID:b7VfUiXf.net

RT入りつつ二重ログインになって１２時間。全然解決しないので、サポセンに電話したが
２０分。現在呼び出し中・・・。

238 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/06 13:06:29 ID:LkW1QL8s.net

携帯からフリーダイヤル使えるＡＤＳＬ光導入窓口の番号から他の窓口へ繋がるようになったな

239 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/06 17:12:48 ID:???.net

>>237
そんなもんです。

240 ：237：05/02/06 18:19:44 ID:???.net

>>239
　一応つながったはつながったが、二重ログインの事象が解決せず・・・ｏｒｚ

241 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/07 11:50:17 ID:???.net

>>240
例の答え、「ＩＤとパスワードを入力しなおして、再度、接続を試みて下さい。。。」
　　何度質問ても同じ。。。。「エラー７００番台なんですけど〜。」


そんなもんです。

242 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/07 22:28:08 ID:???.net

足しになれば。。。。
www.support24.at-home.ne.jp/taisyowin.html

243 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/08 05:20:43 ID:84MWABen.net

技術系サポートはわざと人数減らしているっぽいので
導入相談窓口0120-50-2210にかけろ
こっちは新規顧客獲得のためすぐ繋がる

244 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/08 13:14:35 ID:???.net

甘いな、導入相談窓口は技術系サポートはしてくれん、
他の窓口に転送すらしてくれん、つうか出来んシステムになっている。
かけなおし番号伝えられるのがオチ

狙うなら他のすいてそうな窓口を狙え

245 ：237：05/02/09 09:55:31 ID:???.net

　その後、１８時頃再度電話→３分でつながり、男性が「もうしばらく待ってください」

　むかついて、１９時頃再度電話→３分でつながり、女性が「再度二重ログイン解除の手続きをします」
→帰宅すると繋がってた。

　多謝。

246 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/09 14:57:39 ID:Tj07mEfP.net

繋がる前に子機の充電が切れるような予感(ノ◇≦。) ビェーン!!

247 ：名無しさん@GOBANDB[] ：05/02/09 17:02:29 ID:???.net

新規導入相談でさっき電話したらすぐつながった。
すごい感じの悪い女性社員だった。
つっけんどんで、感じ悪いなと思っていたが
電話を切る前に「ご検討よろしくお願い致します」ぐらい言え。
電話専門職員だろうに教育がなってない。
（いくら派遣やパートとはいえ）

すぐにつながっても、これでは意味がない。
その分会員サポートに力をいれて会員流出を防いだ方が良いのでは。

248 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/12 11:44:02 ID:ZNPkaAci.net

導入相談窓口にかけると案内がでて技術系の窓口にいける
何がいいって技術系窓口への携帯からの電話が可能になる
既存顧客のサポートは適当でいいやとニフが漏れを２０分も待たせると電話代が1000円ぐらいふっとぶだろうからスーキリｗｗｗ

249 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/15 10:17:51 ID:???.net

ＡＤＳＬ接続サービス
　　ＡＤＳＬコース
　　　　タイプ１（電話共用型）
　　　　　　ＡＤＳＬライトコース

を契約されている方は居ますか？

250 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/16 00:02:34 ID:???.net

>>249
で、どした？

251 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/16 11:55:46 ID:???.net

>>250
あっかした？

252 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/19 10:14:45 ID:???.net

>>250
昨日、”ｅＡｃｃｅｓｓ”にした。

253 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/20 00:09:51 ID:???.net

イーアクのスタンダード（50M）かライトコースだと
モデムがもらえる。

ttp://www.nifty.com/bb/special/ea3/

254 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/20 10:11:04 ID:???.net

↑それそれ。

255 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/20 14:40:11 ID:???.net

間違って『二』なんていれるなよ。

256 ：つながっても・・・：05/02/25 20:24:00 ID:vpcqtWvr.net

なかなか繋がらない理由がわかった。知識ない人があまりに多すぎる。
ちょっときくと、「お待ちください」と長い間待たされて、その答えが全然
的を得ていない。さらにきくと、同じことの繰り返し。質問をちゃんと聞か
ないで、自分の知っていることをただペラペラと喋るばかり。アホ多すぎ・・。

257 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/25 21:29:09 ID:???.net

サポートセンターに電話し待つこと30分。
8時52分にやっとつながったが、担当部署が違うし転送時間は終わったので、
まだ繋がる時間だから、もう一度フリーダイヤルに電話しろと言われた。

で、電話したが繋がらない…
受付時間って9時までじゃないのかよ。
しかもオペレーターが繋がるからかけ直せと言ったからしたのに…
しかも03からの番号や他のフリーダイヤルは繋がる。
なんか納得できない。

明日本来の用件が終わったら、このことを苦情として言ってみるか。
効果あるかどうかわからんが。

258 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/26 08:44:45 ID:???.net

利益を生む部門じゃないもの、効果なんかないだろ。
光で囲い込みに懸命だから、むしろ入会担当を増員しそうだ。

259 ：名無しさん@GOBANDB：05/02/26 10:48:50 ID:???.net

>>256
それは、「話の”意味が通じない”という事」ジャン。。。
それ自体、解らないのが、２ｃｈなのさぁ〜。。。

260 ：つながっても・・・：05/02/27 11:04:34 ID:HNaT/7Ne.net

「話の”意味が通じない”という事」、その通り。
で、話の意味がわからないのにその人はいったい何を長い時間かけて相談
してたのでしょ?
質問の意味をよく理解しようとすること、それ基本姿勢なんじゃ?
そんなこともできないのも含めて無能だと言ってる。

261 ：名無しさん@GOBANDB：05/03/02 10:54:59 ID:???.net

トラブルの概要を話したら、メールかＦＡＸで手順を書いてもらった方が解り易いかも？

ところで、プロバイダーの管理者には法的な”守秘義務”は生じますか？

262 ：名無しさん@GOBANDB：2005/04/18(月) 10:02:32 ID:YLiHiZbP.net

IDの再発行を依頼して十日間待ってますが一向に届きません。
サポートセンターに電話したらとっくに郵送済みとのこと・・・
速達じゃないんだし一週間位は待ってもらうのが普通ってことらしいんですが、
東京→九州への郵便物ってそんなに時間がかかるものなの？

263 ：名無しさん@GOBANDB：2005/06/28(火) 22:54:00 ID:Ap5CjjKq.net

この間、niftyからサポートセンターご利用ありがとうございます
と、メールが来たのだが当方は利用した覚えはない。
これは誰かが俺になりすまして利用したのか、たんに
間違いか、或いはつりか、気になる。
他にこんなメールが来た人はいますか？

264 ：kiro ◆5WG0c/34lU ：2005/07/06(水) 18:28:02 ID:GZJlUQ5e.net

>>263
そんなことはなかったが・・・
送り間違えか、漏れたか、どっちかだ。
まぁ、気になるのであれば、IDとPass替えることをおすすめする。
ネットで変更するか、電話で問いつめるか（こっちの方をおすすめする）、どっちか。
>>262
郵送はあんまりおすすめできません。
何てったって、ちょっといい加減ですから。
光ファイバーの工事だって、予定日より前に来させるし。
Webからの再発行ができるようになったので、そっちの方が安心かと。
>>261
警察や、レコード会社などから情報の開示請求がプロバイダにあった場合は、通信の内容は筒抜けになります（不正なデータをやりとりした情報が残っていればの話ですが）。
これを、プロバイダ責任法という。
くわしくは
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/haiteku/haiteku/haiteku402.htm

265 ：名無しさん@GOBANDB：2005/07/14(木) 15:28:59 ID:XMqaPISU.net

今電話したら即つながって
対応も早くて親切だったよ

266 ：名無しさん@GOBANDB：2005/07/14(木) 18:55:25 ID:wLiZNcxF.net

>>265
社員乙
てか俺も下請けのC社の社員だが親切なんてありえない。
うんこ吹っ掛けて切って数稼ぎしてる奴しか居ねえもん。

267 ：名無しさん@GOBANDB：2005/07/15(金) 06:43:34 ID:5ayH/E/4.net

>>266
は？脳ミソに蛆湧いてるのかオマエ？

268 ：名無しさん@GOBANDB：2005/07/25(月) 17:50:21 ID:???.net

>>264
> 警察や、レコード会社などから情報の開示請求がプロバイダにあった場合は、通信の内容は筒抜けになります（不正なデータをやりとりした情報が残っていればの話ですが）。
ないない。

269 ：名無しさん@GOBANDB：2005/08/10(水) 10:54:30 ID:???.net

すんません、解約したいんですが、サポートセンターの電話番号教えて頂けますか？ちとパソコン使えなくて調べられませんm(__)m。宜しくお願いします。

270 ：名無しさん@GOBANDB：2005/08/14(日) 22:07:40 ID:???.net

サポセン勤務

上からロクな知識を与えられないまま現場にだされた中
できる限りあったかサポートこころがけてがんばってるつもりだったけど…
辞めたくなってきた

271 ：名無しさんに接続中：2005/08/29(月) 14:45:37 ID:b8DRTO4C.net

やっぱりサポート教育が出来てないんだな。
人柄だけではダメですよ。知識がないと。

272 ：名無しさん@GOBANDB：2005/08/29(月) 18:24:22 ID:d4V16hxv.net

サポセンの人に迷惑かけちゃったよ･･･
一向に回線繋がらなかったから、鯖に障害出てます？
って電話して自分に再設定の仕方わかってるのに、
お姉さん丁寧に再起動の方法説明してくれてさ･･･

繋がらないのはイーアクのせいだった。
回線業者すっかり忘れてた。
ニフのお姉さんに「早く気がつけば良かったですね、申し訳ございません」
と謝らせちゃったよ、俺。

273 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/10(土) 23:36:15 ID:???.net

他のISPに変更する事をオススメします。
niftyもうだめぽ

274 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2005/09/10(土) 23:39:58 ID:???.net

もう窓の無い所で仕事したくない。
仕事中でも青空が見たいんだよ！（/TДT)/ｳﾜｧｧｧｧﾝ

275 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/06(木) 08:23:55 ID:???.net

ttp://mycasty.jp/public/_comment_/images/132647.wmv
ニフさんにものもうす者

276 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/07(金) 11:12:25 ID:???.net

やっとつながった！

277 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/11(火) 11:42:44 ID:???.net

さっき電話したら30分変な音楽聞いてようやく繋がった。
なんか突然ネット接続できなかったんで電話したんだけど再起動やら色々やらされて結論はメンテだそうで。で、通話50分‥。ケータイしか持ってないからフリーダイアル使えない。切ない。

278 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/18(火) 17:02:36 ID:ao4JyteI.net

ニフのサポートって、人間の質が悪くない？
全然モノ分かってない人間が「お待ちください」っていちいち聞きに行くばかりで、結局素人が座ってるだけ。
おしまいにわからなくなったら「メールでお問い合わせください」ときた。

言ったら悪いが、一般社会に適応できなかった若い奴を派遣で安く雇って、まともな対応も教育してないと思われる。知識もない。対応も悪い。喧嘩売って来た女もいたな。
かわいそうなのは多少知識のある社員で、そいつらが少人数でフォローやらされてるんじゃないかと思う。

漏れが何度かかけたところはいつも最後にオドオドした男から電話がかかってきて、そいつが一番詳しそうなんだけど、鬱じゃないかと思ったよ。

279 ：サポート：2005/10/18(火) 17:39:04 ID:???.net

お待ちください

280 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/23(日) 21:25:03 ID:s6lPlx8e.net

>>166同意。このサポートは最悪だよ。頼むから一応カスタマーなんだから電話で嘘を付くのはやめようやｗｗｗ。
この会社のカスタマー。まず電話が繋がらない。待ち時間３０分以上は確実。
ニフティカスタマーに電話する時は受話器を３０分から５０分は握り締めないといけない。
顧客集めるならこの事実を表明してから集めて下さいよｗｗｗ。
カスタマーの電話番号の下に小さくでもいいから<最低３０分は余裕を持ってお掛け下さい>と書け。
〔弊社サポートは顧客から問われる度に保留を５分致しますがご了承頂ける方のみご契約下さいませ〕と書け。

カネだけ集金したらサポートどうでもいいのかよ！！！
客なめるのもいい加減にしろ！！！

281 ：サポート：2005/10/23(日) 21:38:01 ID:???.net

お客様のIDをお知らせいただけませんか？

282 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/24(月) 21:18:22 ID:???.net

始まりました〜ニフティ名物、電話のたらい回し。
しかも保留押したまま放置されること現在４０分。

283 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/29(土) 21:31:04 ID:wmNNwZu6.net

ニフティ辞めればいいじゃん
他にもISPいっぱいあるだろうに

284 ：サポート：2005/10/30(日) 00:19:03 ID:???.net

>>282
少々お待ちください。

285 ：名無しさん@GOBANDB：2005/10/30(日) 11:25:23 ID:APiC7yoC.net

nifty入ったばかりだけど・・・
この前電話とメールで何回かサポセンに問い合わせたけど、
すんなり連絡きたよ＾＾；
電話・・・10分以内でつながった（お昼だから？）
メール・・・主に一日一通しかやりとりできなかった。対応は良いとはいえないまでも、そこまで悪いともいえなかった。
かけてる時間帯の違いかなぁ？
なるべく昼休みとかにかけるようにしてみたら？
まぁまだ数回しかかけてないんでなんともいえないけど・・・。
もしあまりにサポセンの対応悪かったら俺もこの板でnifty叩きするんでそのときはよろしくｗ

286 ：名無しさん@GOBANDB：2005/11/15(火) 15:12:15 ID:kToCMuba.net

ニフティのサポセン、いくら問い合わせしてもまともな回答メールがこないんだが。
回答の内容が怪しいならともかく、黙殺だもんな。
ひでぇよ。

287 ：サポート：2005/11/15(火) 21:08:24 ID:???.net

>>286
お客様のIDをお教え頂けますか？

288 ：名無しさん@GOBANDB：2005/11/25(金) 20:17:14 ID:Rt+PQHIh.net

確かにゼンゼン繋がらない。

今日確認しました。

289 ：名無しさん＠GOBANDB：2005/12/02(金) 06:49:21 ID:ij31QzYL.net

そんなにサポセンが混雑しているって、Niftyはトラブっているのですか？
そう言えば最近ＣＭ控え気味だし・・・・

290 ：名無しさん＠GOBANDB：2005/12/03(土) 20:26:54 ID:ivwpeBbQ.net

俺が加入していた８，９年前ならプロバイダ＝ニフだったけど、今さっら感じ。

291 ：名無しさん@GOBANDB：2005/12/04(日) 20:41:03 ID:???.net

ほんとにniftyは大混乱中。。。

292 ：名無しさん＠GOBANDB：2005/12/07(水) 10:05:43 ID:g5DoatwL.net

電話は４０分まってまだ繋がらない。
問い合わせメールは会員画面からは送信できない。

もうメチャクチャだ。

293 ：名無しさん@GOBANDB：2005/12/07(水) 23:31:36 ID:???.net

>>292
ﾒｰﾙﾌｫｰﾑは会員画面から送信→このページは表示できませんが出たら
一度更新ボタンを押す。
別のｴﾗｰ画面を確認したら、ブラウザの戻るボタンで戻って、
再度送信ボタンを押すと何故かうまくいく

電話は平日の午後２時〜４時くらいに電話するとけっこう繋がる
部署にもよるかもしれんけど

294 ：名無しさん@GOBANDB：2006/02/07(火) 15:12:25 ID:87DxSI9h.net

仕事の添付ファイルメールがリターンで届かねえ・・・
はじめてサポートにTELしてんだけど一向につながらない
仕方なくメールしたけどメールも帰ってこない
なんでこんなクソなんだよnifty

295 ：名無しさん@GOBANDB：2006/02/07(火) 15:47:40 ID:87DxSI9h.net

頭きたからNTT光契約しました
nifty氏ね！

296 ：名無しさん@GOBANDB：2006/02/08(水) 17:00:12 ID:ZSpMjfJQ.net

いつも混雑してるのがニフティクオリティ？
ほんと？がらない。

297 ：名無しさん@GOBANDB：2006/02/11(土) 15:52:20 ID:???.net

>>296
ttp://www.nifty.com/support/information/madoguchi_joukyo.htm#b

つーか、今更だが二府も糞だが客も糞だな。
ｻﾎﾟｰﾄﾍﾟｰｼﾞすら見てないんだろ、おまいら。電話よりずっと早いぞ。

298 ：名無しさん@GOBANDB：2006/02/17(金) 06:02:45 ID:???.net

スピーカーでサポセンに電話してテレビでも見ながら待つ。
年中無休で9〜21時で営業してるから繋がるはず。
最低10分は待つ覚悟で……。

299 ：さくら：2006/05/10(水) 15:36:18 ID:nHyx3yEQ.net

ノートンセキュリティ
受付しか繋がらない
片言の日本語で言いたいことをいう
こちらの説明なんか聞いてもくれない
30分で次の電話番号を聞けただけ
でも次は繋がらない

300 ：sage：2006/05/13(土) 15:30:46 ID:A0xXHTpr.net

どこのサポートセンターでも１時間待ちなんてザラ
プロバイダは比較的つながり易いけど、かけてすぐ出る所も
少なくないはずナビダイヤルでなくフリーダイヤルなだけまだマシ・・・・と思ってくれるといいのだけどね。

働いている身からしたら精一杯に対応してる。お叱り受けても謝る他ない。
そのハードな仕事な割りに安い給料で使われているから、周りはドンドン辞めていくから、人が足りず更に繋がりにくくなるのですよ。

お客様ご相談センターに繋がらないこともっともっと上げてアルバイトや契約社員のサポートセンターを助けてくれー！

301 ：名無しさん@GOBANDB：2006/05/13(土) 22:25:26 ID:???.net

繋がらない！って言えば繋がるようになると思ってんの？

電通法改正以降は、どこのISPのサポセンだって、
コストと待ち時間の落としどころ量ってやっている。

もう少し現実社会を見ろよ。

302 ：名無しさん@GOBANDB：2006/05/17(水) 01:58:50 ID:???.net

みんな真剣に電話取ってるよ。

303 ：名無しさん@GOBANDB：2006/05/20(土) 04:36:05 ID:???.net

アット・ホームページ、掲示板がアダルト業者のスパムで一杯。たまらん。

304 ：名無しさん@GOBANDB：2006/05/24(水) 22:58:27 ID:???.net

そろそろ電話繋がりやすくなるよ。随分スキル付いた人員増えたからねー

305 ：名無しさん@GOBANDB：2006/05/26(金) 23:13:14 ID:???.net

普通にセンターにいる人達もいるのか。
てかそんな事書いて平気なの？ｗ

306 ：名無しさん@GOBANDB：2006/05/27(土) 10:22:02 ID:???.net

営業秘密が含まれてるわけでもないし、なんか問題ある？

307 ：名無しさん@GOBANDB：2006/05/27(土) 10:59:23 ID:???.net

電話がつながりやすくなる事は、別に問題があることじゃないからいいと思いますけどね。
確かに昨日質問で掛けた時、いつもは１時間当たり前だったところがほんの数分で、放置してた電話機から声が呼びかけられててびっくりしたよｗ
センターつとめの友達はいつも掛けた時間とタイミングかもしれんが・・・

308 ：名無しさん@GOBANDB：2006/05/27(土) 12:16:45 ID:???.net

>>307
話がループしてるね。

> 電話がつながりやすくなる事は、別に問題があることじゃないからいいと思いますけどね。
で、そのコストを誰が負担するんだ？

サポセンの対応者がタダ働きするわけもなく、
電気すら使わず事業所を運用出来るわけもなく、
当然ながらそれ相応の費用が発生するんだが、
そのコストが利用料金に反映されることは
利用者として問題じゃないのか？

現状、各ISPは電通法第２７条を遵守するために、
可能な限りの対応はしているよ。
もしその運営状態の正当性に疑いがもたれたら、
総務省（消費者行政課）から呼び出し喰らうし。

喪前が今以上のサービスレベルを望むのであれば、
それなりの負担も受け入れるんだよな？
もし喪前以外が誰もそれに同意しなかった場合、
喪前一人でその費用を負担するんだよな？

本気で書いてるとしたら、あまりにも痛すぎる。

309 ：会社員：2006/05/28(日) 12:01:33 ID:qT8p3i/F.net

ニフティーの社員の皆さん、お願いですから嘘をついて勧誘するのは止めて下さい
ヒカリ電話の工事は有料じゃないですか！おもいっきり詐欺じゃないですか！
無料って聞いたから申し込んだのに、NTTから電話あって「有料ですよ」って
いいやがる。んでその後ニフティーから電話あって「間違ったお知らせをしました
申し訳ないです。でも有料ですから払ってください」ときた。
ふざけんな！
必死に色々調べて各プロバイダーに電話して確認してヒカリ電話設置工事無料も
ちゃんと確認してそれもニフティー側も認めて「でも規則なんで有料です」は
ないだろう？？社会人なのか？責任はないのか？こちらの労力はどうなんだ？

スレ違いかも知れませんが社員の皆様に一言聞いて欲しく書いてみました。

↑これって、詐欺事件発生じゃーん♪
なんで、消費者センターに垂れ込んだり、マスコミに情報流したりしないの？
話聞く限り明らかに詐欺ってんじゃん。つか、抗議文書いて送ったら？
もっと大事にすべきだよ。これはさ、

310 ：名無しさん@GOBANDB：2006/06/16(金) 11:00:48 ID:C3r7Mz6J.net

age

311 ：名無しさん@GOBANDB：2006/06/21(水) 20:23:36 ID:???.net

そいえば、どのISPのHPみてもひかり電話は別って書いてあるね。あくまでもNTTのサービスであって別みたい。
ちなみにニフティもそう書いてあった。（助けるわけじゃないが）
どのプロバイダも小さく書いてあるけど、そういう注意点ちゃんと見ないといけないよ。
保険会社なかといっしょでね。

312 ：名無しさん@GOBANDB：2006/06/26(月) 00:44:32 ID:bHGPkl9X.net

自分もニフテイの相談窓口でダマサレタ。フレッツADSL申し込みって話したのに、
ADSLになって接続業者が勝手にイーアクセスになってる。おまけに価格コムのキャンペーンなんかつけられて
それを取り消すのに繋がらない電話何度も電話してようやくフレッツADSLに
申し込みできた。出る人がみんな違うことを言うし、もうヘトヘト　あやまりの一言もない。
電話が繋がらないのはそんなトラブルが多いからかと思った。
お願いだから客の言ったとおりにしてよね。勝手に騙すようなことをしないで
ニフテイの社員さんあれじゃサギだよ

313 ：名無しさん@GOBANDB：2006/06/26(月) 00:46:43 ID:???.net

価格コムの特典って価格コムHPから入会しないと適用されないよね

314 ：名無しさん@GOBANDB：2006/06/26(月) 00:59:13 ID:bHGPkl9X.net

入会しなくても千円安くなるキャンペーンがあるらしく相談窓口では価格コムって
言わなかった。まるでニフテイのキャンペーンのように言った。
説明なしの相談センター　今自分はフリーダイヤル病になったみたい
どこのフリーダイヤルみても腹立つから

315 ：名無しさん@GOBANDB：2006/06/29(木) 22:35:56 ID:???.net

代理店だろう（笑）へまやるの

316 ：名無しさん@GOBANDB：2006/06/29(木) 23:56:46 ID:???.net

>>313
釣られちゃだめよ。

317 ：名無しさん@GOBANDB：2006/07/14(金) 22:53:02 ID:???.net

昔某サポセンにいたけど、正直何年も続けるような仕事じゃないし、すぐ現場出されて知識乏しいオペ多いし、人の出入り激しかった。

技術だといろんな相談あって経験積まないとわからないようなこと聞かれることも多い。
そうなるとわかる上司に聞きにいかなきゃないんだけど、指示されたらそれは関係ないだろってことも案内しなきゃならないこともあったりする。

使えない上司や客にどなられる毎日に鬱病が発症した人もいたな。

今はどんな感じかは知らないけど。
そんな中で頑張ってる人もたくさんいたけどさ。
対応方法決める上の香具師が糞だったりするといくら電話に出るお姉さんが頑張っても意味ないんだよな。

318 ：名無しさん@GOBANDB：2006/07/30(日) 03:39:58 ID:vL30vEta.net

317に同意。
漏れもNIFに勤めていたが、心身ともに疲れて辞めた。
オペ（agent）を頑張って、上に上がろうって気も起きなくなる。
やめて正解だったと思うよ。

319 ：名無しさん@GOBANDB：2006/07/30(日) 12:23:13 ID:???.net

>>318
ま、そう簡単に上がれないしな。
上が抜けないと上がれないわけで。
天井が低いから、同じ事業所で上がることは難しい。
よそ行ったら行ったで、ペーペーからスタート。
移るにもタイミング計らないと目も当てられない。

320 ：名無しさん@GOBANDB：2006/08/17(木) 15:50:23 ID:???.net

やいこら！！
漏れはサポート料払わないしDQNだけど、お客様だから丁重に対応せい！！
漏れが困ったときは誰かが助けてくれるのが当たり前。説明書なんて読んでないぞ。

みたいな人種が多いです。

321 ：名無しさん@GOBANDB：2006/08/18(金) 01:04:58 ID:???.net

だがしかし、そういう馬鹿に負けちゃうような
馬鹿にも満たない奴がいることの方が問題。

322 ：名無しさん@GOBANDB：2006/10/13(金) 20:31:00 ID:???.net

大森のサポセンにいたことがあるんだが
覚えなきゃならないことを短時間に詰め込みすぎなんだよな
最低限（それでもかなりの量）覚えさせて現場に出させ
慣れる前に次ぎの講習
で、この講習もひどく、とにかく時間が足りない。
講師同士の連携も取れてなく、ひどい時なんて一章まるまる抜けてた
なんて事もあり、講習後現場で抜けた所の問い合わせがあって
「はて？」なんて事も良くある。
資料の持ち帰りが出来ないんで、家帰って勉強も出来ないしね。
辞めてく人が多く足りないからどんどん新しい事詰め込むのは
わかるんだが
ちょっと異常な感じがしたな
まあ、現場が大森から九州に移った時に辞めたが
現場居た時はホント胃が痛くなった。

まあ、やってた本人とすれば、真面目に頑張っていたつもりだが
本当に力、能力不足で申し訳ない。

323 ：名無しさん@GOBANDB：2006/10/14(土) 15:12:00 ID:???.net

>>322
> 辞めてく人が多く足りないからどんどん新しい事詰め込むのは
> わかるんだが
人がが足りないことと、新しいこと詰め込むことは無関係。
人の二倍の量を覚えても、人の二倍の速さで話が出来るわけではない。
単にあなたの所属していたセンターの業務内容が複雑だっただけ。

> まあ、現場が大森から九州に移った時に辞めたが
その会社はダメだったな。
史上稀に見るほど出来の悪いセンター長が最大のネックだった。

324 ：名無しさん@GOBANDB：2006/10/14(土) 15:43:33 ID:K5R2eLiS.net

頻繁に回線切れるんだけど、どこへかければいいの？
手元にある書面の中にはトラブルの案内無い・・・

325 ：名無しさん@GOBANDB：2006/10/14(土) 15:50:42 ID:???.net

>>323
あ、すまん。言い方が悪かった。
センターの部署には簡単に言うとレベルみたいなのがあって
そのレベルによって問い合わせの多様さが違う。
たとえばレベル１の人の電話にはレベル２の問い合わせが来ない
感じになってる。
で、人が足りないのは高レベルの部署でそれを補う為に低レベル
層に短時間での知識の詰め込み（不完全のまま）を行い、それを
消化している、していないないのにも関わらず、講習を受けた言
う事実のみで人の少ない高レベル帯に送られる。
まあ、決まった時間内で消化出来ない俺がアホなんだが、他に比
べて異常かな…と感じたって話し。

326 ：名無しさん@GOBANDB：2006/12/01(金) 21:11:30 ID:???.net

自動音声でオペにかけてくれっていわれてかけ直したが
繋がらない→呼び出し音鳴り続け
9時になったらすぐ繋がったけど自動音声に転送。
なめてんのか。

327 ：名無しさん@GOBANDB：2006/12/06(水) 19:24:27 ID:???.net

サポセンたらいまわしの刑を受けてきますたよっと

別の会社のサポセン勤務した自分から言わせると
サポセン基本ワード「恐れ入りますが」「お手数ですが」
すら使えないこいつらって何なの？最初から喧嘩腰なのは何故？

328 ：名無しさん@GOBANDB：2006/12/16(土) 21:22:05 ID:???.net

喪前があまりにも馬鹿過ぎるからじゃ？

329 ：名無しさん@GOBANDB：2006/12/23(土) 15:38:15 ID:???.net