【100円】セリア(Seria) inバイト板 part 26

FROM名無しさan

>>21
うちも入荷数すごい大型店だから、同時にいろんな棚の品出ししてる
客がいる、んじゃあっちの棚出そ、みたいな。

わざわざこっちまで来て、どっちがいい？と聞いてくる客に対しては、
客の方に体ごとちゃんと向くけれど、
そのままその場所で手を動かしながらとか、なんらかの作業しながら接客してるよ

「ちょっと来て」なら、必ず品出し中の品物を持ってついていくようにしてる
（作業中ですよ、ってわからせるため。
接客のために売り場にいるわけではなく、品出し作業中の店員。それを、わざわざ呼び止めてまで話かけているんだ、
と客も自覚するので、わりと接客時間が短く済みます）

わざわざ聞いてくるようなお客さんて
聞いてくる段階でほぼ欲しい商品は決まってるんだよね～
最後の一押しだけ欲しくてわざわざ来る
だからどっちが欲しいのか誘導尋問、（なんの用途ですか？とか、質問する）それで客自身に決めさせる

あとテスターないの？どの色がどうなの？サイズあたしに合うと思う？とか過剰な要求に困ったら
「100円ショップですので…」「パッケージにサイズ等書いてありますので、お客様の方でお選び下さい～」と言ってその場を去る