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「Amazonで買ったCPUの中身が抜かれていた」――被害に遭ったユーザーが相次ぎ投稿 日本法人は「情報開示しない」 [ひよこ★]
- 1 :ひよこ ★ :2021/11/08(月) 20:52:12.30 ID:xDWSMaU69.net
- https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2111/08/news148.html
2021年11月08日 19時21分 公開
[松浦立樹,ITmedia]
ネット通販サイト「Amazon.co.jp」で商品を買ったユーザーから、「届いた荷物の中身がない」という内容の報告がTwitterで複数上がっている。いずれも、販売元がAmazon.co.jpからとなっているAMD製のCPU「Ryzen 5 3600」を購入したところ、CPU本体が抜かれており、付属のファンのみが封入されていたという。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2111/08/tm1636144_amazoncpu_1_w290.jpg
中身のないCPU(画像提供kumakumaさん)
同商品のAmazon.co.jp内のレビューを見ると、10月下旬ごろから同様の被害を訴える内容を複数確認できる。編集部では、被害に遭ったことをツイートした投稿者2人に話を聞いた。1人目は、11月2日に「3万奪われるまで」という文章と過去のツイートのスクリーンショットを投稿したkumakuma(@kumakumaaaaa__)さんだ。
返品し交換品を受け取るも、その中身も空
kumakumaさんは10月21日にCPUを購入したが、シュリンク包装や緩衝材もなく、商品本体のみが梱包された段ボールが届いた。その状態に違和感を覚えながら、商品確認するとCPU本体が抜かれていたため、Amazonに返品をし、交換品を要求した。手続きはスムーズに進み、交換品が届けられたが、そこにもCPUは入っていなかった。
二度目の返品の際には、交換品の要求はできず、返金のみしか対応を選べなかったため、Amazonに返金を求めるべく、電話でカスタマーサポートに連絡した。一度は返金すると答えたが、その後「先ほどの案内に誤りがあった。やはり返金はできない」という旨のメールが届いたと、kumakumaさんは説明する。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2111/08/tm1636144_amazoncpu_2_w490.jpg
kumakumaさん宛に届いたAmazonからのメール
その後、商品の状態を撮影した写真を送り、レビュー欄に同様の被害を訴える人たちがいることを取り上げると、1カ月ほど内部調査をすると返事があったという。なぜ調査に1カ月を要するかの説明はなく、8日時点でAmazonからの返答はなく、返金もされていないという。
Amazonが主張する重量よりも30g軽かった荷物
kumakumaさんと同様の被害を訴えるゼウスくん(@oreganyanko)さんからも話を聞いた。ゼウスくんさんは、過去にも同様の商品をAmazonから購入したことがあり、それまで中身を抜かれたことはなかったと説明する。しかし、10月28日に注文した商品は、前回まであったシュリンク包装がされておらず、商品本体にもCPUが入っていなかった。
その後ゼウスくんさんは返金対応をAmazonに依頼し、同じ商品をもう一度購入。31日に再び商品が届けられたが、そちらも中身は入っていなかった。同氏は2回目に届いた荷物を開封する様子を動画で撮影しており、開封時に確かにCPUが入っていなかったことを確認できる。
https://www.youtube.com/watch?v=cD1mVt76rO8
映像提供ゼウスくんさん
その後、一度目に頼んだ商品分の代金は返金されることになったが、その際にAmazonは「発送時の重量は0.62kgで梱包漏れはなかった判断した」と述べていた。しかし、ゼウスくんさんが測ったところ、届いた荷物の重さは0.59kg。これには同氏も「これは配送会社が抜いたのか、Amazonがうそをついてるのかもはや分からない」と困惑する。
kumakumaさんとゼウスくんさんのどちらも、商品が入った段ボールに、一度開封した様子などは確認できなかったと話す。封を開けると、シュリンク包装や緩衝材は入っておらず、固定されていないCPUの入った箱があり、一度開封し、セロハンテープで再度封がされていたとしている。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2111/08/tm1636144_amazoncpu_3_w290.jpg
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/2111/08/tm1636144_amazoncpu_4_w290.jpg
kumakumaさんのもとに初めに届いた商品(左)と後日秋葉原で購入した同じ商品(右)のテープ部分。左は一度封を切り、その上にセロハンテープを貼っているのが分かる
相次ぐ商品抜き取りにアマゾンジャパンは
この件について、アマゾンジャパンに問い合わせの連絡をしたところ、「顧客とのやりとりについて、第三者に情報開示はしていない」と回答。「問い合わせのあった顧客には、それぞれ対応を進めている」と話した。
- 2 :名無しさん@お腹いっぱい。 :2021/11/08(月) 20:54:08.46 ID:1qryXBSs0.net
- 配送会社は関係ないよ
- 3 :名無しさん@お腹いっぱい。 :2021/11/08(月) 20:55:59.27 ID:Lhlm5ZV90.net
- 所詮毛唐の商売だよ
- 4 :名無しさん@お腹いっぱい。 [ニダ]:2021/11/08(月) 20:59:40.64 ID:XTIrxBZO0.net
- アマゾンはリスクが高い。
PCは、多少高額でもやはり店舗で購入するのがいい。
- 5 :名無しさん@お腹いっぱい。 [US]:2021/11/08(月) 21:01:17.79 ID:sVAfi45b0.net
- 箱が3万なんやろ。
ちゃんと説明文読まないとだめアルよ。
- 6 :名無しさん@お腹いっぱい。 [US]:2021/11/08(月) 21:04:45.03 ID:HxkpTJbF0.net
- 手作業で仕分けしてる人がクスネてるだけでしょう。
調査中でじきに犯人つかまるよ。
- 7 :名無しさん@お腹いっぱい。 :2021/11/08(月) 21:10:50.47 ID:2HjO72fm0.net
- Amazonで買う奴が悪い
前に変な種送りつけられたのも忘れてそう
- 8 :名無しさん@お腹いっぱい。 [US]:2021/11/08(月) 21:12:16.36 ID:VpTQeGVU0.net
- アマゾン販売、アマゾン発送の商品で起きているからな。
返品されたものが同じ重量のままなら、そのまま新品として発送されているらしい。
- 9 :名無しさん@お腹いっぱい。 [US]:2021/11/08(月) 21:14:14.46 ID:GaH7T1PX0.net
- Amazonって、返品されたものを販売しているのか?
それとも、メーカーが返品されたものを販売しているのか?
- 10 :名無しさん@お腹いっぱい。 [US]:2021/11/08(月) 21:14:24.07 ID:9yo1e4K80.net
- アマゾンジャパンに害人工作員多過ぎの気がする
日本語おかしいんだよ
個人情報もダダ洩れでは
- 11 :名無しさん@お腹いっぱい。 :2021/11/08(月) 21:15:26.32 ID:RWcyjYM50.net
- 中古品を新品として売ってたって事だから
大問題だと思うけどなぁ
- 12 :名無しさん@お腹いっぱい。 [US]:2021/11/08(月) 21:15:30.80 ID:iwzHJCgf0.net
- >>9
今回のケースは明らかにAmazonのフルフィルメントセンター内部の話だな。
- 13 :名無しさん@お腹いっぱい。 [US]:2021/11/08(月) 21:16:16.46 ID:iwzHJCgf0.net
- >>11
残念だがそこは全く問題にならない。
日本の法律では出品者が新品として出品すればそれは新品。
- 14 :名無しさん@お腹いっぱい。 :2021/11/08(月) 21:19:05.43 ID:RWcyjYM50.net
- >>13
それ、本当か?
詐欺とかになるだろ
- 15 :名無しさん@お腹いっぱい。 [ニダ]:2021/11/08(月) 21:22:43.62 ID:wTQAyUGr0.net
- ちょっと笑った。
- 16 :名無しさん@お腹いっぱい。 [US]:2021/11/08(月) 21:29:36.83 ID:GaH7T1PX0.net
- >>13
その法律を教えて?
開封されて返品されたものを新品として売っていいと言っているよね?
- 17 :名無しさん@お腹いっぱい。 [IT]:2021/11/08(月) 21:46:13.77 ID:R+j68LIU0.net
- >>1
アマゾンは急速に通販から手を引き出した
AWS アマゾンプライムの方が儲かるとかで
いずれ楽天とヨドバシとの3強で安定化するだろ
- 18 :名無しさん@お腹いっぱい。 :2021/11/08(月) 23:51:47.35 ID:e4G4nwBY0.net
- それでもまだあなたはゴミAmazonを使い続けますか???
劣化著しいゴミゾン(Amazon)を語れ Part.2
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/shop/1636376776/
- 19 :名無しさん@お腹いっぱい。 :2021/11/08(月) 23:55:13.12 ID:PIZ0e9Cf0.net
- PCパーツをAmazonで買うからだよ
ドスパラかツクモにしなさい
- 20 :名無しさん@お腹いっぱい。 [US]:2021/11/09(火) 02:36:12.10 ID:YFfO8lhr0.net
- 家宅捜索はよ
- 21 :名無しさん@お腹いっぱい。 :2021/11/10(水) 10:29:38.00 ID:UQTUrcmz0.net
- page.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/n1016294188
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