ﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙを進化させ続けるﾏｲｸﾛｿﾌﾄ、ｸﾗｳﾄﾞの時代にﾘｱﾙ店舗なんて必要なのだろうか？全店閉鎖

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マイクロソフト、全直営店を永久に閉鎖　約80店
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO60889670X20C20A6000000/

マイクロソフトによると、同社は米国、オーストラリア、カナダ、プエルトリコ、
イギリスに83の直営店を持つ。コロナの影響で全店を休業しており、大半をそのまま閉鎖する。
ニューヨークやロンドンにある店舗の一部は「（修理などの）サービスを提供する拠点につくり変える」（同社）という。

直営店の閉鎖に伴い、2020年4～6月期に約4億5000万ドル（約480億円）の費用を計上する。
小売事業に携わっていた従業員はオンラインでの顧客サポートなどに移るという。
人員削減をするかどうかは明らかにしていない。

ただ、マイクロソフトの主力事業はOSからクラウドサービスへと移った。
20年1～3月期はクラウド関連事業が売上高の約4割を占め、「オフィス」などの
業務ソフトも売り切りではなく、クラウド経由で提供するのが主流になった。
消費者へのブランド認知を高める点を除き、マイクロソフトが直営店を持つ理由は乏しくなっていた。

新型コロナが小売り戦略の見直しを後押しした面もある。マイクロソフトは3月に直営店を休業したが、
「サーフェス」の販売への影響は限定的だったようだ。さらに大半の直営店がある米国は
直近でもコロナの新規感染者が増えており、再開時期を見通せていない。今後も物理的な
店舗の重要性が低い企業を中心に、撤退が広がる可能性がある。