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楽天がレビューで低評価したユーザーに文句の電話。個人情報(電話番号)の不正利用じゃないですかね?
- 1 :名無しさん@お腹いっぱい。:2016/02/06(土) 03:28:06.23 ID:???.net
- 楽天は、低評価をつけたユーザーに対し、電話で不満点を聞くサービスを始める。
取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から
2分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。
同社のECコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。ユーザーに対してはお詫びとして、
「楽天スーパーポイント」を500から2000ポイントプレゼントする。
三木谷社長は「顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増が図れるのではないか。
100分の1、100分の2のデトラクター(批判者)を放置すると、
少数派でもマイナスの声の方が大きくなってしまう。4万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、1店舗ごとの意識が必要だ」とした。
あまりにも悪い評価が付いた店舗についてはいったん閉店させたり、
悪質な場合は退店させたりすることで、モールのクオリティーをキープするという。
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/post-2416.html
- 2 :名無しさん@お腹いっぱい。:2016/02/06(土) 03:28:41.62 ID:???.net
- ゲストさん
指定時間に遅れて配達されたレビューを書いたら、
不在着信が4分間に3コールとか、しつこい。
2016年2月5日 16時10分
ゲストさん
楽天アホだわ?。
レビューに悪い点数つけた人に電話してるらしい。
もう楽天で買い物するのやめよ!って人多いだろうなw
2016年2月5日 12時38分
ゲストさん
発送が時間どうりじゃなかったショップのレビューを書いて1分もしないで電話。
怖い怖い怖い!
2016年2月5日 12時12分
ゲストさん
低評価を書くと、電話がくるwwwww
うぜーーーーーーーーーーーーーーーー
2016年2月5日 11時40分
確かに楽天レビュー、低評価にしました。
レビューに書いた通りなのになぁ。
2016年2月4日 15時54分
https://www.telnavi.jp/phone/05055777003
- 3 :名無しさん@お腹いっぱい。:2016/02/06(土) 20:17:30.42 ID:HBDkGMEC.net
- 楽天酷いな
- 4 :名無しさん@お腹いっぱい。:2016/02/07(日) 09:54:59.78 ID:???.net
- 電話が掛かってくると面倒だから、
低評価を付けなくなるわなw
- 5 :名無しさん@お腹いっぱい。:2016/02/07(日) 15:12:36.33 ID:???.net
- 電話で直接聞くことがサービスだと思ってるとか昭和脳だな
会社が大きくなった今でも悪い意味で荒削りなのが楽天らしさ
禿よりひどい
真っ当な奴はとっくに楽天見切ってるだろう
電話受けて怖がってる客は自業自得だ
- 6 :名無しさん@お腹いっぱい。:2016/02/07(日) 21:29:23.61 ID:???.net
- 楽天使ったことないけど電話番号登録しないとレビューもできないってこと?
- 7 :名無しさん@お腹いっぱい。:2016/02/07(日) 23:03:54.83 ID:???.net
- ポイント貰えるのか
よし!
- 8 :名無しさん@お腹いっぱい。:2020/04/09(木) 15:07:26.93
- ポイント厨乙
総レス数 8
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