クレームは丁寧に対応したら逆に信用を得るという風潮

1 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:03:52.97 ID:rDTtNSTu0.net

丁寧に答えてあげるとその客は味をしめて、何かある度に調子に乗ってクレーム入れるようになるだけなんやで

しかもそれが当たり前と思うようになって、他の店でも同じような対応を求めるという
ただ単にクレーマーを育ててるだけなんだよな

2 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:05:40.02 ID:CZzaraDk0.net

　
まあ、程々にしとかんと、

世間を舐めるととんでもないしっぺ返しくらうぞ。

3 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:07:30.62 ID:dzAhNIGD0.net

在日にクレーマーが多い

4 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:07:54.23 ID:a6uknJ030.net

って言うか、最近シナチョンクヲリティーの商品
平気で客に売りつける日本企業が多くなったよね？

5 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:09:54.02 ID:FWmmA7PM0.net

東芝ビデオデッキ事件の対応も酷かったね

6 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:14:05.40 ID:MdWeicJJ0.net

朝鮮人は集りや…クレームと違う。。。
あいつらプロや…ゼニカネだけや。
真摯に向き合えない。
なぜなら奴隷の一生を解放しやがっての精神やで。。。ホンマに
つまり解放なんかされたくなかったのに…
中共は根っこが腐っとる。。。話にもしたくない。口が腐る。。。

7 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:26:48.96 ID:xVrJMQks0.net

コンビニで接客が悪いぐらいでお客様相談室へすぐ入電するバカって思い上がりもいいとこだろ
日本銀行券と商品の対等な売買契約にすぎないのに何で客って偉そうなの？

8 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:34:54.42 ID:zc98hxZ80.net

意地の悪いクレームを入れて丁寧に対応するのが日本企業。
真っ当なクレームを入れて逆切れするのが在日企業。

9 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:36:17.76 ID:8VWcwUqN0.net

>>7
お客様は神様だそうで

ニーチェも神は死んだって言ってるだろ？って言ってみな

10 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:42:25.88 ID:GTvV1CXl0.net

クレームでも発狂でも、人として丁寧な対応を通した相互理解は当たり前。
怒らせた対応の言い訳がクレーマー扱いで、蔓延すると大炎上にｗ

11 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:44:18.49 ID:KkLgkGhs0.net

ある程度の割合でクレーマーはいるｗ(^o^)
で、あいつらは味をしめていろんなところでクレームつけてるんだよねｗｗｗ
譲らない線で絶対に譲らなくて、ごねてもダメだなと思わせておまけをつけて落としどころにするんだよｗ

そんな仕事をした時もあったが、ほんとイライラするｗｗｗ
人を困らせて楽しんでる！

12 ：Ψ：2015/08/20(木) 23:46:21.69 ID:tBVrQvozO.net

普通の人間にはちゃんとした対応
反社会的団体構成員みたいな輩には
警察天下り人員で対応
チンピラレベルの色々わかってない輩がたち悪い

13 ：Ψ：2015/08/21(金) 00:07:17.15 ID:6Ht6bMfu0.net

最悪、面談を避けられない時はラインを決めてから行く
出先から会社へ問い合わせはせず、全権委任されてる旨を伝える
要求がラインを超えた時点で、顧問弁護士の名刺を見せてさっさと席を立ち
態勢を整える時間を与えない
たいていはその場で要求即撤回、または会社にグダグダな言い訳電話が入る
結果100％撃退できてるが、経過は腹立たしい事この上無い

14 ：Ψ：2015/08/21(金) 00:09:07.53 ID:Rs1sbx+t0.net

ソニーは対応が丁寧だったきがする

15 ：Ψ：2015/08/21(金) 00:16:53.50 ID:KtBFW4qx0.net

マスコミがクレーマークレーマー言うから苦情言うとクレーマー扱いしてくる店って頭悪すぎるわ

16 ：Ψ：2015/08/21(金) 00:18:22.73 ID:BQoQ0Daa0.net

入り口は丁寧に調子乗りやがった空気を感じたら全部引っ込めて撤退

17 ：Ψ：2015/08/21(金) 00:54:44.96 ID:Lb/Ybg8zO.net

>>12
あとデスヨネッ!!じゃないですか!?連呼の低学歴知ったかは初は話を聞きＢ登録次から担当者が異動になりましてを繰り返すと飽きてこなくなる一年馬鹿の相手してたら円形禿だらけになって辞めた。純粋なクレーム対応ならフリーダイヤル止めればいい。

18 ：Ψ：2015/08/21(金) 01:05:51.40 ID:z0J+Uzil0.net

クレームを通して出会いがあるんですね

19 ：Ψ：2015/08/21(金) 03:03:29.04 ID:bM9X2rnc0.net

相手の言い分をよく聞けば、三分の理も判って、感情への共感も示せる。

その過程で、こちらの仕組や立場を相手に合わせて根気強く説明すれば、怒鳴って
ゴネても無駄だと納得したり、毒気が抜けて感謝されたり。ピンチはチャンスに。

20 ：Ψ：2015/08/21(金) 09:26:18.21 ID:U0pkfw+Y0.net

>>19
板金作業みたいだな。

21 ：Ψ：2015/08/21(金) 12:57:20.82 ID:JC4uoPP70.net

>>17
改行　使うといいよっ

22 ：Ψ：2015/08/21(金) 13:29:59.18 ID:Lb/Ybg8zO.net

>>21
改行すると長文エラーになるので仕方なく詰めたのさ。スマソ。