りんごのコールセンターの人集まれ20

1 ：FROM名無しさan：2019/10/13(日) 16:20:30.80 ID:gTQ2NCGk.net

立てましたぁ。

2 ：FROM名無しさan：2019/10/13(Sun) 16:51:38 ID:gTQ2NCGk.net

電気屋に勧められてApple USB SuperDriveとMacBookProを買ったお客様から、トラブルを電気屋に相談したらカスタマーに相談するように言われ電話してきた。

元々使ってたMacでは、接続されてもBlu-rayが再生しないし、新しいMacBookProには接続すら出来ないと言う。
そもそも何故、Apple USB SuperDriveをお買上げされたか伺ったら、サードパーティ製だと正常に使えない可能性があると言われ買ったと…。

Apple USB-C - USB アダプタが必要と説明し、Blu-rayには対応してない事を説明したら、聞いてない！って逆切れされて、返金しろと何故か怒られた。

言った言わないの問題は、家電店の販売員に相談して下さいって言ったら。電話切られた…。

家電店がカスタマーに電話するよう誘導？間違えて売り付けたのは家電店なのに？
家電店はサードパーティのBlu-rayDriveとApple USB-C - USB アダプタを売るのが正解だと思うが…。まぁ最新のOSで、サードパーティのBlu-rayDrive正常に動くかわからんが…。とにかく今更、super drive売る家電屋も、在庫を減らしたい悪い奴らだ。

お客様も何でも人に丸投げしないで、Macについて、もう少し勉強しましょう。周辺機器もApple製品で揃えたいなら、Blu-rayは諦めましょう。

どこの家電店か聞けば良かったなぁ。

3 ：FROM名無しさan：2020/01/13(月) 11:40:24 ID:g76vipeR.net

1乙 相変わらず情弱多いな

4 ：FROM名無しさan：2020/01/13(月) 21:27:04 ID:VdWDpglP.net

またneutralきやがった。クソ死ねや。

5 ：FROM名無しさan：2020/01/17(金) 00:32:20 ID:eL4plu9V.net

アップルは落ち目

6 ：FROM名無しさan：2020/02/02(日) 10:09:11 ID:DT3ozpkH.net

うんち

7 ：FROM名無しさan：2020/02/16(日) 22:33:14 ID:jAYG7/69.net

お通夜状態なのか？

8 ：FROM名無しさan：2020/04/30(木) 21:39:49 ID:WVAKx/V/.net

最近広島のサイトはどうなの？

9 ：FROM名無しさan：2020/06/13(土) 13:06:37.75 ID:xTVN1pdo.net

札幌はどうかね？

10 ：FROM名無しさan：2020/06/13(土) 13:40:31.81 ID:PETSbWp1.net

福岡はいかがかね

11 ：FROM名無しさan：2020/06/13(土) 15:28:15 ID:OclexwQk.net

沖縄はどや？

12 ：FROM名無しさan：2020/06/13(土) 16:58:53 ID:LsG3psck.net

エスカレは無視したり見たないくせに超過してる時だけこっちが言うこと全て無視しろ仕事してるアピールで早く！早く！みたいなことばっか言ってくるQLしねや。スコア落としたら嫌味言うくせによ

13 ：FROM名無しさan：2020/06/13(土) 19:24:02 ID:ferbQfQN.net

広島はQLが終わってるからやめたほうがいい

14 ：FROM名無しさan：2020/06/14(日) 02:41:02 ID:av8ei4Er.net

B29飛んでるしな

15 ：FROM名無しさan：2020/06/16(火) 18:38:26 ID:NBUKpdVv.net

原爆投下で根絶やしにされるな

16 ：FROM名無しさan：2020/06/17(水) 11:45:27 ID:QWgmQvZq.net

対応方針ロクに決めてないのにとりあえずやれっていうのが最高にカス

17 ：FROM名無しさan：2020/06/17(水) 12:15:37.24 ID:f8Gnf7av.net

プロービングちゃんとやれば大体対応方針はきまるけどリソースないときはT2に相談だな

18 ：FROM名無しさan：2020/06/17(水) 13:55:50.28 ID:6+YrYfhx.net

発達障害の客とアドバイザーしかいない
発達は遺伝するのでお見合い等で結婚のハードルが低くコミュ障や変人でも結婚出来た今の団塊の子供辺りの世代に明らかに多い
発達はその特性上必然的に社会不適合者傾向で無料の電話サポートを好む
あとクレームを好む

19 ：FROM名無しさan：2020/06/18(木) 11:59:33 ID:tGj6m/Jt.net

今月はいまんとこmonthで31 100%。好調だわ。キチガイ少なくなってきたからかな。

20 ：FROM名無しさan：2020/06/18(木) 13:54:27.18 ID:zAToMnTL.net

RSS正社員また増えた
コルセンから来た人います？

21 ：FROM名無しさan：2020/06/18(木) 14:06:30 ID:0iLygmyd.net

全体チャットで関係ことに関してはすぐチャットで返信するけどエスカレに関しては無視するFW、QLほんといる意味ないだろ。短縮短縮うるさいくせにそういうとこだぞ

22 ：FROM名無しさan：2020/06/18(木) 15:08:51.02 ID:kIu9YX6I.net

Storeや大手家電が再開されたからリテールやチャットやビジネスやら異動や新人や再入社で大移動起きてんな
ベンダーから動くのがあるのか知らんが
たまに再入社社員とかがのろのろチャットやってんだろな

23 ：FROM名無しさan：2020/06/18(木) 20:40:47 ID:uoyBtpAX.net

RSSってなに？RCCとはまた別部署募集なの？

24 ：FROM名無しさan：2020/06/18(木) 22:11:07 ID:14vuZIyB.net

異動ってコールセンターのバイトからApple直雇用ってあるのかいな？
もうコロナでコールセンターが成り立たないでしょ
やれるならchatとかdata処理系事務のに移りたいがのう

25 ：FROM名無しさan：2020/06/19(金) 00:30:07.19 ID:P+jdZAwd.net

ベンダーバイトから林檎直雇用はあり得ないと思う

26 ：FROM名無しさan：2020/06/19(金) 00:45:11 ID:PArPDqwE.net

在宅IQEでバイトチェックするだけ
loggingの誤字脱字を直すだけ

コールはバイトと下に割り振ってチェックするポジションに着任したら午前中に数時間チェックだけして年収800万

外資系なんてこんなもんかと思う
日本企業のベンダーが貧しすぎるだけか

27 ：FROM名無しさan：2020/06/19(金) 13:12:32.83 ID:fm5+INg7.net

ベンダー視察にくるApple社員はもとベンダー出身の人ばかりだよ

28 ：FROM名無しさan：2020/06/19(金) 14:18:10 ID:/pPrb4iX.net

ベンダーからりんごの電話社員のルートは前からあるべ。ウチのもそうだね。ありゃ昔の退職して転職で入社でさ今は聞かんよな。
今の再入社や部署移動してるリテールや在宅チャット連中やビジネスはベンダーから行けるん？
コネけ？　log修正だけとかなまクソ楽そう

29 ：FROM名無しさan：2020/06/19(金) 17:30:35.17 ID:SkITxYim.net

転職したいんだけど在宅楽すぎる
在宅で同じぐらいの時給出してくれるところ無い？

30 ：FROM名無しさan：2020/06/20(土) 00:59:11 ID:lpKPgxFK.net

在宅が良い同じ賃金で良いならなんで転職したいの？
てかコルセンなんてここ数年の新参サポートだぞ。仙台とかコルセン全般が不正塗れで信用度低すぎでバイトに投げ捨てて本社的に一部の社員異動させて切った。
リテールのアップルストアですら2001年からだしその連中がまた復帰してる。

単にりんごに転職したいだけならりんごのHPに履歴書永久に残るし過去にキャリア等ありゃ簡単に受かるよ。福岡天神ストアは解雇された連中が再契約して復帰したしな。入社、解雇、入社、解雇のアメリカ式よ。

>>29が在宅が良い理由がわからん。

31 ：FROM名無しさan：2020/06/20(土) 04:14:31 ID:RH1kDAa/.net

アメリカ本社勤務で退職
復帰で日本ストア立ち上げで退職
復帰でストアリーダーで数年で飽きて退職
復帰で・・・と、実は雲の上の存在でアップル幹部とズブズブな、20年選手のバケモノもいる
ベンダーバイトにいるかは知らん。その手の奴は日本の大手企業と同じで、永久にアップルとズブズブなのさ

32 ：FROM名無しさan：2020/06/20(土) 13:02:09 ID:cLDHVGto.net

え？おれ？喋ろうか？

33 ：FROM名無しさan：2020/06/20(土) 18:19:06.28 ID:KoTlGt43.net

喋るけんお前も喋りんさい

34 ：FROM名無しさan：2020/06/20(土) 21:54:14 ID:cLDHVGto.net

ONE-LAW「おいどん？喋ろうかね(笑)まぁ、あ〜、喋ろうか、アー入ってないやん(マイク)
まぁよかたい、マイクのなかばってん、あすんまっしぇん。

あんね〜、ぶっちゃけ漢君しゃばかばい、俺が思うにはね、俺が思うには漢君しゃばかばい。

うん、そればケンジに受け止めとらんけん、100%で。全部誤魔化して聞きよる…そがん風に視聴者は思うっちゃんね？うん、普通に、うん、俺はそう思うっちゃんね(笑)

漢「それはお前」

ONE-LAW「やけんダサいねーっていや普通に思うっちゃん、言わ、いや言わんで！俺が思ったこつば言わしてくださいよ。

そりゃ、そうやん、普通に、やけんまぁずっとやりよっていつまで続くとや？って思うっちゃんね」

漢「まぁよかたい、とりあえずお前と友達の、友達やなくなる前にこれは聞かんけん、それ以上喋るんなら喋りいよ」

ONE-LAW「やけん、どがんでもよかよ、俺はどがんでもよかよ」

漢「逃げんなやん貴様そがんして逃げんなやん」

ONE-LAW「逃げとらんし！今普通に喋りよるやんやけん今俺ここで、殴るなら殴りぃよ。

ってところやんね。俺なんなん」

漢「ぶっ飛びすぎやろお前は

ONE-LAW「とぅんでねーし！とぅんでねーし！言わんであげとう部分もあるってわかって部分もまぁよかたいそれは…

言っても、難しかこれは。絶対理解出来んならこれは、絶対に。まともにぃ無理やもん絶対に、まともに言ったとしても、ちゃんと思った事を言ったとしても」

35 ：FROM名無しさan：2020/06/20(土) 22:46:09 ID:KoTlGt43.net

ベンダーすらコネのババアばっか
大企業なんてどこもコネだらけ
広島に限らねえぞ

36 ：FROM名無しさan：2020/06/21(日) 04:08:20 ID:pQ1JPAQQ.net

>>31-35
底辺コルセンから世界の大手企業まで取締役の子とか大株主のコネ社員は基本だわな。
「今回の入社は80、2名がコネあるお方」とかANAトヨタJRデンソーSONY東芝日立全部あるし。

取締役の子とか非礼働いたら部署ごと飛ぶしな、親が人事より偉いんだから。
そりゃ雲の上の存在だわな。20年選手とか化け物過ぎるわ。
コネ組はどこの世界でも次元が違いすぎるわ。

37 ：FROM名無しさan：2020/06/21(日) 15:53:34.53 ID:HqGnd7xk.net

>>36
え？おれ？

38 ：FROM名無しさan：2020/06/21(日) 16:32:13.54 ID:YSp3E9fw.net

Tir1どもよ。Apple Watchがんばれよ。

39 ：FROM名無しさan：2020/06/21(日) 17:56:09.42 ID:hgQy+dFt.net

明日から21時まで夏期と新製品繁忙期で年末年始までコールじゃけえ

40 ：FROM名無しさan：2020/06/21(日) 18:45:12.59 ID:sW1Vbihw.net

りんごコルセン統失ガイジの歯ぎしりがよく聞こえてくる良スレか！！
たらい回しと都合のいい仮定をブレンドしてるアドバイザーの歯ぎしりが心地よいｗ

不良品って報告多数なうえアップルサポートがパンクして外注に修理依頼回してる統失アドバイザーそのもののことなんじゃないかな・・・

41 ：FROM名無しさan：2020/06/21(日) 19:18:59.21 ID:kHpsxtFB.net

このスレの書き込みって統失の書き込みしかなくて気持ち悪い

42 ：FROM名無しさan：2020/06/21(日) 19:58:47.04 ID:HqGnd7xk.net

え、俺？喋ろうか？

43 ：FROM名無しさan：2020/06/22(月) 09:48:00 ID:RnPkQ3um.net

カムバックタクシー運転手

44 ：FROM名無しさan：2020/06/22(月) 10:30:34 ID:KPY6293C.net

マジで待ち増えすぎだろ。頭おかしいのも増えてるし

45 ：FROM名無しさan：2020/06/22(月) 15:29:37.98 ID:KPY6293C.net

人数揃ってないのはそっちのはサイトのせいなのにお前らアドバイザーのせいだと言ってくるのほんとやめてくれねえかな

46 ：FROM名無しさan：2020/06/22(月) 19:09:56.99 ID:RnPkQ3um.net

紙に書いちゃダメなのかよ…
電話しながらメモ帳に書き込んでいたら書くことだけで精一杯で内容が頭に入らなそうなんだが。
お前らすごいな

47 ：FROM名無しさan：2020/06/22(月) 21:23:11 ID:u5ZOzUgk.net

書かないで単語でもいいからロギングしたら？
後からまとめればいいんだからACWの短縮にもなるでよ

48 ：FROM名無しさan：2020/06/22(月) 21:30:26 ID:Rmm29i4D.net

タイピング遅い人はテンプレとユーザ辞書でカバーするといいよ

49 ：FROM名無しさan：2020/06/22(月) 21:59:33 ID:sAqi7/z+.net

KBaceの番号いれて~に沿って案内だけでいいやん。

50 ：FROM名無しさan：2020/06/22(月) 22:00:00 ID:sAqi7/z+.net

>>48
辞書は死ぬほど使うね

51 ：FROM名無しさan：2020/06/22(月) 23:42:45 ID:JSET7HHR.net

>>36
そういうコネならいいんだけど
ようわからん育ちの悪いのもゴマすってコネ作るのよ

52 ：FROM名無しさan：2020/06/23(火) 00:18:27 ID:r6KeCC4D.net

ようわからん育ちの悪い人間がベンダーやリンゴ本社に自力でコネ作ったとしたら逆にすげえよ。
ある意味一番有能だろ。
どうやったらできるんだ？　何者だよ。方法教えてくれよ。

53 ：FROM名無しさan：2020/06/23(火) 02:04:47 ID:jKuVayjL.net

基調講演でもみるかな

54 ：FROM名無しさan：2020/06/24(水) 16:28:11 ID:02ciOoUK.net

一分一秒でも早くしろってうるさい割にはエスカレは無視するんだからクソ

55 ：FROM名無しさan：2020/06/24(水) 20:22:59 ID:L+4em3Gy.net

外の音とか完全に防ぐことって不可能だと思うけど、そこまで気にすることでもないよね

56 ：FROM名無しさan：2020/06/27(土) 09:27:11 ID:ZBTyMnlB.net

シフト勤務だと思うけど残業ってどんな感じなの？

57 ：FROM名無しさan：2020/06/27(土) 18:45:27 ID:gK5EWBc3.net

腕次第

58 ：FROM名無しさan：2020/06/27(土) 21:29:57 ID:K7DOLpWU.net

たしかに。

59 ：FROM名無しさan：2020/06/27(土) 21:51:46 ID:oRNDZyZ3.net

AHAからベンダーに来る人って何でなん？
明らかにAHAの方が良いと思うんだけど。

60 ：FROM名無しさan：2020/06/27(土) 22:17:34 ID:EqumOi5X.net

>>59
在宅に耐えられなくなったとか
評価基準が違って冷遇されてるとか

61 ：FROM名無しさan：2020/06/27(土) 23:37:46 ID:vRLkSTFB.net

契約更新してもらえなかったパターンもある

62 ：FROM名無しさan：2020/06/28(日) 14:41:36 ID:lzwt7umR.net

ＡＨＡって何？

63 ：FROM名無しさan：2020/06/28(日) 19:44:22.29 ID:3+xmg+6+.net

アハ体験のこと

64 ：FROM名無しさan：2020/06/28(日) 20:45:21 ID:hCS7Yipm.net

先月100%だったのに滑り込みでneutralきやがった。
むかつくなぁ。

65 ：FROM名無しさan：2020/06/28(日) 21:50:44 ID:MrGYtVuj.net

AHAクレンジングのコルセンか

まあコルセンバイトなんてどこもゴミの溜まり場よ
手抜きして稼いでポイするだけ

66 ：FROM名無しさan：2020/06/29(月) 06:47:02 ID:so3OZrS9.net

アハ体験って茂木健太郎だっけ

67 ：FROM名無しさan：2020/06/29(月) 06:47:32 ID:so3OZrS9.net

ロックンロールウイドウ　アハハアハハアハハ

68 ：FROM名無しさan：2020/06/29(月) 06:48:06 ID:so3OZrS9.net

いい加減にして私貴方のママじゃない

69 ：FROM名無しさan：2020/06/29(月) 06:50:40 ID:so3OZrS9.net

ママだったらもっと美人で優しいよ　このソワサンヌフめ

70 ：FROM名無しさan：2020/06/29(月) 16:58:03 ID:S+WLN/ZU.net

T2抑えろ抑えろって転送しないといけない案件でも言ってくるQLほんと終わってるな

71 ：FROM名無しさan：2020/07/01(水) 09:43:44 ID:Ln7zRn7J.net

自分が案内しないからってQLほんと適当だよな。こっちに不満押し付けられることわかってるくせに

72 ：FROM名無しさan：2020/07/03(金) 15:44:44 ID:Cl7fLgrY.net

統失の在宅無能ババアはいきなりコール中に立ち上がって家の猫を殴りまくるとか監査してても楽しくないし
眼鏡外して割るとか怖い事ばかりしかしないネ

そのあと自己反省としてリストカットとかヤバいヨー
君らの「負け」だヨ

73 ：FROM名無しさan：2020/07/06(月) 15:53:07.61 ID:5weec+n5.net

雨でセンター閉まるだろうし在宅への負担やばくなりそうだな

74 ：FROM名無しさan：2020/07/06(月) 16:13:39 ID:AbHDYlex.net

やばいっていっても淡々ととるだけだろ。
大混雑のキャリアショップの対面対応より遥かにマシだわ

75 ：FROM名無しさan：2020/07/06(月) 21:18:33 ID:TOGj8oaw.net

OT？ あほかそんな協力するわけねーじゃん

76 ：FROM名無しさan：2020/07/07(火) 17:11:24 ID:G1RuxkUv.net

在宅やめるか仕事辞めるかの選択肢

77 ：FROM名無しさan：2020/07/07(火) 22:26:34 ID:bncIBBAL.net

監視とかいらねーから、全員受付要員にしろ。
お前らを雇うお金で電話対応の人員増やした方がはるかにいいだろうな。電話繋がるし

78 ：FROM名無しさan：2020/07/08(水) 11:15:48 ID:B/vVpuTs.net

在宅監視は必要だろーな。盗聴とか隠しカメラとかあってもしゃーねーわ
コロナと洪水でコルセン崩壊する中で人員縮小してんだからな
盆も秋の新製品後も年末年始もクレーム対応に明け暮れだろ

79 ：FROM名無しさan：2020/07/08(水) 14:53:24.43 ID:Xgjk1iRc.net

Wi-Fiで在宅勤務できるのに有線で回線契約しろって馬鹿か？

80 ：FROM名無しさan：2020/07/08(水) 16:22:07 ID:dWEhe4bi.net

安定しないことがあるんだから有線要求されるのは当たり前だろ
対応中に切断したらどうすんの？

81 ：FROM名無しさan：2020/07/08(水) 17:12:42.53 ID:sjWRsi2B.net

業務機のコンセント抜いて48時間後なら隠しマイクもカメラも止まるかもね

82 ：FROM名無しさan：2020/07/08(水) 19:26:54 ID:K3Go/zZI.net

>>81
え？ここってそんな犯罪みたいなことやってんだ？
本当なら企業イメージ終わりじゃんｗl
お前すごい情報持っているのな。
何これ内部情報暴露ってやつ？

83 ：FROM名無しさan：2020/07/08(水) 21:02:46 ID:mF8DwJZj.net

>>81
在宅きっかけで通信パケットを調べてみたけど特に変な流れはなかったけどな。
まあ、業務外ではLANぬいてるけどね。

84 ：FROM名無しさan：2020/07/10(金) 00:48:55 ID:yzd/qIyR.net

在宅でもなんでこんなやつ雇ったんだろうっての多いよね
どうやってもサポートできなそうなやつ

85 ：FROM名無しさan：2020/07/10(金) 17:02:26.10 ID:sfedIzFB.net

>>83

LAN cableを抜いてはなりません!
それはいけないことです.

86 ：FROM名無しさan：2020/07/10(金) 21:46:25 ID:L+JsVY6a.net

気持ち悪いからミーティングの時以外はカメラ塞いでるわ

87 ：FROM名無しさan：2020/07/10(金) 22:19:15.60 ID:4lz+/Qmw.net

来月オンサイトにもどりまする(･´ω`･)

88 ：FROM名無しさan：2020/07/10(金) 23:35:22 ID:73GwH0Ix.net

>>81
これ書いた奴やばない？
訴えられたら全部終わりやん

89 ：FROM名無しさan：2020/07/12(日) 09:53:46 ID:rIHjt1rX.net

紙に書かくとかミュート忘れて死ねクレーマーとか暴言吐いたりその辺はどう管理してんだろうな
トイレ離席や画面の管理は大体やり方分かるからこっちも対策できるけど

90 ：FROM名無しさan：2020/07/13(月) 16:51:22 ID:Amb0ehkh.net

T2もFWも仕事しねえなら偉そうにしてんじゃねえよしね

91 ：FROM名無しさan：2020/07/13(月) 16:51:54 ID:MsXZgTOj.net

りらいあはほんと使いもんにならん

92 ：FROM名無しさan：2020/07/13(月) 22:41:04 ID:sWcaBUHI.net

在宅の業務機って明らかに使い回しで何がどうなってるのか不明で気持ち悪い。
りんごは秘密主義＝隠蔽体質でもあるし。誰もマネジメントや正確な情報もなく状況把握出来ねえ気がする。
在宅で気狂いのクレーム受けた業務機は呪われてそう。

93 ：FROM名無しさan：2020/07/14(火) 10:30:51 ID:0t5AVvtj.net

iPhoneのピーク性能を意図して落としていた問題でAppleから2700円の和解金を受け取ることが可能になった
ttps://www.macrumors.com/2020/07/13/iphone-slowdown-lawsuit-notification/

アメリカ限定なのでまためんどくせえ
5億ドルの和解金を支払うなら最初からピーク性能落として買い替え促すとかやるなよ

94 ：FROM名無しさan：2020/07/14(火) 11:38:26 ID:sGYVKGMq.net

あああああああ！！！！！！！！！クソボケ爺婆共しね！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
こいつらのせいで仕事のせいで増えるしマジでこいつらからは料金取るか時間区切れ

95 ：FROM名無しさan：2020/07/14(火) 16:19:25 ID:TfjTiSQ7.net

複数回入電なのに引き取り拒否してどうですか？なんですか？って聞いてんじゃねえよ糞T2

96 ：FROM名無しさan：2020/07/14(火) 18:40:31 ID:x+XEnvLe.net

ピーク性能を意図して落としていた事を認めて各国で謝罪しての訴訟で示談金だから日本でもサポに割と問い合わせやクレーム来るかもな
明らかにApple側に非があるし結構世界的なニュースだったからな
大企業なのにこんなセコくて違法に近い悪質な行為するんだから世の中分からんものだ

97 ：FROM名無しさan：2020/07/16(木) 13:01:00 ID:PWyeLn3o.net

客です
何も解決してないのに切断されて折り返しの電話もなし
アンケートに悪い評価つけといたんだけどなにかオペレーターにペナルティとかありますか？

98 ：FROM名無しさan：2020/07/16(木) 13:45:34 ID:BRBXPdPp.net

ないです

99 ：FROM名無しさan：2020/07/16(木) 20:00:54 ID:bxYYkXLW.net

ios14になってアラームの時間設定が使いづらくなったな。
タイマーの時間設定はなぜかそのまま。

以前の電卓アプリのバグとかもそうだけど、開発者は変更しなくても
よい部分をなんでいじるかね？w

100 ：FROM名無しさan：2020/07/19(日) 12:40:16 ID:WRYzKl0d.net

kill jap
kill jap
kill jap

more kill jap

Repeat HIROSHIMA NAGASAKI. jap korea china is Virus.

USA! USA!

101 ：FROM名無しさan：2020/07/19(日) 15:18:43 ID:GjiW1D5W.net

>>100
通報した

102 ：FROM名無しさan：2020/07/20(月) 15:48:30.29 ID:ERiXENcb.net

>>97
お前！その仕打ちやめろ
マイナス評価なるじゃねーか
neutralですら、インセンティブ減らされるんだぞ

103 ：FROM名無しさan：2020/07/20(月) 17:03:56 ID:I37ODccx.net

97です
やっぱそうなのか
しくじったのは1人目に切断されて腹立ってきて翌日電話してアンケート希望にして2人目が対応
その時のアンケートに悪い評価をつけた
2人目の対応は何もわるくなかったから
アンケートにも1人目が悪いって書いたんだけどちゃんと考慮してくれてるのかな？
悪いことしたかも

104 ：FROM名無しさan：2020/07/20(月) 18:10:58 ID:+47ijDWJ.net

>>103
(　ﾟДﾟ)＜氏ね！

105 ：FROM名無しさan：2020/07/20(月) 18:21:14 ID:n3G2sMVf.net

何かいろいろと思い通りに行かなくて不平不満ばかり抱えてるんだろう
バカだね
無能だね

106 ：FROM名無しさan：2020/07/20(月) 18:54:20.58 ID:oDbAhRw1.net

切断する方が悪いだろ
どうせ派遣だろうがそんな奴は辞めさせた方がいい
2次対応する身にもなれ

107 ：FROM名無しさan：2020/07/20(月) 18:58:04.84 ID:oDbAhRw1.net

どうせ履歴には相手から切断とか書いてるだろうがな

108 ：FROM名無しさan：2020/07/20(月) 19:03:02 ID:kxWbGw1g.net

>>108
何の意味もねえな
バカバカしい

109 ：FROM名無しさan：2020/07/20(月) 19:08:25 ID:MZSBhpXZ.net

まあクレームでひたすら謝罪と反省を繰り替えのが仕事で休みもナスもないからな
盆休みや年末年始は工場のが休めるしクレーム対応ばっかじゃねえしな
盆から新製品と年末年始とコロナ第二派でどのチームから崩れるか？　毎年壊れたガイジババアのツラ拝むのが楽しみだな（笑）

110 ：FROM名無しさan：2020/07/20(月) 22:50:54 ID:cA0X0n9/.net

CSAT今とこ42件 97% まあまあやな。

111 ：FROM名無しさan：2020/07/21(火) 08:10:28 ID:xD9KI+5J.net

在宅暑くていやだ。もどりたい。

112 ：FROM名無しさan：2020/07/21(火) 08:30:33 ID:v7NGhoQu.net

クーラーもないのかよw
普通逆だろ

113 ：FROM名無しさan：2020/07/21(火) 18:41:31 ID:xD9KI+5J.net

>>112
おれの部屋にはついてないんだよー。小部屋だし。

114 ：FROM名無しさan：2020/07/21(火) 19:36:53 ID:v7NGhoQu.net

夏地獄だな

115 ：FROM名無しさan：2020/07/21(火) 21:54:29 ID:txfk4nua.net

これ見ると少しは涼しくなるよ

https://www.youtube.com/watch?v=xq433QS3dL8

116 ：FROM名無しさan：2020/07/22(水) 08:46:26 ID:rLdCQKRT.net

コロナ流行りまくってるしずっと在宅でいいわ
新宿のアップルストアとか閉店しないのかよ従業員つら

117 ：FROM名無しさan：2020/07/22(水) 20:32:50 ID:1+dom/Tg.net

新人どれだけ残るかな。

118 ：FROM名無しさan：2020/07/24(金) 07:11:45 ID:I+lF5V5g.net

L3にはいきたくない。

119 ：FROM名無しさan：2020/07/24(金) 21:09:37 ID:V3RqocOb.net

L3行った方が楽だけどな

120 ：FROM名無しさan：2020/07/24(金) 22:10:39 ID:UxVrZ8zW.net

旅行するぞ旅行するぞ旅行するぞ旅行するぞ旅行するぞ旅行するぞ旅行するぞ旅行するぞ旅行するぞ旅行するぞ

121 ：FROM名無しさan：2020/07/24(金) 22:50:43 ID:I+lF5V5g.net

>>119
そなの？MMSも誘われてるけどめんどさそ。

122 ：FROM名無しさan：2020/07/25(土) 00:26:52 ID:1wHOjg+u.net

L2は楽だよ

123 ：FROM名無しさan：2020/07/25(土) 08:29:02 ID:K2ui1R/v.net

>>122
キャリアはね。

124 ：FROM名無しさan：2020/07/25(土) 11:30:36 ID:iW0Sxv6I.net

>>121
L1はやれることがなさすぎて客をなだめる方法がない
L3はスペシャリストって肩書きで向こうがわりと黙るのと提案できるのが増えるから日にちがかかっても文句言われづらい

125 ：FROM名無しさan：2020/07/25(土) 16:18:52 ID:wRhxMrxD.net

お休みを下さい
土砂災害の恐怖と地震やコロナの対策がボロ屋なのでないです
連休を年末年始だけでも下さい

部屋のオマルに糞便を垂らして悪臭が酷いです

126 ：FROM名無しさan：2020/07/26(日) 14:56:52 ID:jUZJF7gG.net

ゴキブリだらけでコール取ってるけど確実に体重増えるわ
22キロ肥えて屁が臭い
卵が腐った匂いがしてゴキブリがカサカサ言う
あと大雨で湿気が高くてカビだらけになってる

127 ：FROM名無しさan：2020/07/27(月) 22:18:17 ID:+aqsfos8.net

日曜システムメンテ、ウザすぎや

128 ：FROM名無しさan：2020/07/28(火) 17:51:50 ID:fREfS2tp.net

ゴキブリより小蝿が飛び散ってるわ私
先月の電気代にびっくりしたけどどうして電気代の補助費が出ないの？
地域によっては何万円も出てるの？　交通費なくなった

129 ：FROM名無しさan：2020/07/28(火) 18:16:23 ID:sKW29/Mg.net

クーラーも扇風機も風の音拾うからつけるなとか言われて笑う。倒れたら責任取ってくれるんかこのクソ会社は

130 ：FROM名無しさan：2020/07/28(火) 22:11:26 ID:IQAXsm0j.net

自室は暑過ぎて、具合悪い！
アンケートに「ハァハァ言ってキモい」書かれた
変態呼ばわりするなら、堂々とどんなパンツ？って聞いてやろうっと

131 ：FROM名無しさan：2020/07/28(火) 23:19:37 ID:Tl7D/iHg.net

>>130
アドバイザーへの差別には何も対応しないのな

132 ：FROM名無しさan：2020/07/29(水) 10:08:32 ID:Q20BBScQ.net

店舗も店舗で予約してほしいっていう電話来た時にAppleにかけて予約してくださいとかいちいち振ってくるなアホ

133 ：FROM名無しさan：2020/07/29(水) 10:24:42.67 ID:af0/S+80.net

人がいないのに営業時間伸ばすなアホ

134 ：FROM名無しさan：2020/07/29(水) 12:17:41 ID:y56sRbfk.net

全く味覚がなくなった
咳は出ないけど36.9度で無茶苦茶苦しい
PCR検査は高熱でないと受けさせてもらえないし休みを取れないしシフトも何も考慮されない
これおかしくない？　万が一コロナだったら責任とれんの？

135 ：FROM名無しさan：2020/07/29(水) 21:17:19 ID:ePM53UsW.net

あぶねぇやつおるなぁ

136 ：FROM名無しさan：2020/07/29(水) 21:26:12 ID:AdTQFDVn.net

はやくスペシャリストになりたいな

137 ：FROM名無しさan：2020/07/30(木) 10:13:14 ID:kZfZgKrP.net

>>134
ほんとにそうなら働いてるところ出せよ
危ねえから

138 ：FROM名無しさan：2020/07/30(木) 12:59:36 ID:3ui3FPTh.net

>>137
こえぇ。

139 ：FROM名無しさan：2020/07/30(木) 13:11:53.82 ID:V3hMC5kv.net

東京だけで364人以上感染だとよ
そもそもコロナ自粛中にコール開けんなよ。金あるりんごなら有給にしろ
新型コロナか否かは医者が判定する事で会社がなんの権利あって休ませねえんだ
もしコロナが出たらセンター全員解雇するぞって恫喝してんならヤフーニューストップ記事で炎上するぞ？　りんごはこの現場の状況分かってんのか？

140 ：FROM名無しさan：2020/07/30(木) 20:22:19 ID:ACr2enFN.net

>>137
ここコンセの巣窟なんで辿るのはカンタンw

141 ：FROM名無しさan：2020/07/30(木) 23:10:22 ID:kZfZgKrP.net

>>140
コンセなら違うからいいけどそうじゃ無かったらまじで嫌だ

142 ：FROM名無しさan：2020/08/01(土) 14:18:56.09 ID:Ly8nw4pS.net

土日いつも人たりてないんだから9:00-18:00にするか給料上げてでも人増やせばいいのに

143 ：FROM名無しさan：2020/08/01(土) 15:21:05 ID:ox7ySf5O.net

3〜4年前は平日19時、土日祝17時でよかったのになー
Storeが開いてるからやれっていうわけわかんないお達しでいまの時間になったんだよね

144 ：FROM名無しさan：2020/08/01(土) 18:09:44 ID:ApFJ96XH.net

数年で急激に悪化してる
コロナとか普通は手当て3万円とか間引き運転で2日に1日休みとか安全面や健康面を第一に考えねえと続くはずがねえよ
ビジネスチームとか工場は土日祝休みだからな
何がしたいのか分からん

145 ：FROM名無しさan：2020/08/04(火) 12:12:26 ID:gLP0DKLe.net

具体的にどうぞ

146 ：FROM名無しさan：2020/08/05(水) 17:40:19 ID:7UaA24vW.net

チャット対応とかいうクソ楽な部署が羨ましいわ。なんでもこっちに押し付けやがってボケが

147 ：FROM名無しさan：2020/08/05(水) 19:03:32 ID:i+eZty1t.net

毎日18時以降が足りない！OTしろ！！！！！っていうまえに人増やせって思うし足りないなら前みたいに全員9ー18固定にすりゃいいじゃん

148 ：FROM名無しさan：2020/08/05(水) 19:33:43 ID:tLCzj+wq.net

糞じじい共の横柄な態度に辟易するわ。
あいつら世代が今後尊敬されるとは思えないぐらいのレベル。
コロナでコロッと逝けばいいのにと若者とのギャップが広がりそうだわ

149 ：FROM名無しさan：2020/08/05(水) 20:05:05 ID:7UaA24vW.net

内容知るためにケース番号貼れっていうからその都度貼ってるのに内容も書けってやつお前自分で確認しろや。アホかよ。そのくせこっちが少しでもテンプレから外れたらクソ文句言ってくるし

150 ：FROM名無しさan：2020/08/05(水) 21:34:51.12 ID:kaBN0zlg.net

iTSって名前変わった？またまた三者飛ばした時に違った事言ってたから。

151 ：FROM名無しさan：2020/08/05(水) 22:53:26 ID:jtNim9vv.net

メディアなんとかかんとかってやつだっけ？

152 ：FROM名無しさan：2020/08/06(木) 00:13:37 ID:bwpegDr6.net

それマジで言い方統一させろ
いまだに古い名称使ってるバカいるから混乱する

153 ：FROM名無しさan：2020/08/06(木) 03:18:44 ID:HxT575YX.net

てか名前変えるメリットなんなんだよ
設定の項目名とかも大した意味なく変えやがってボケが
迷惑すんのはこっち、つまりひいては客だってことわかってんのか

154 ：FROM名無しさan：2020/08/06(木) 13:59:13 ID:WS42A9Cy.net

人には離席するなっていうのにエスカレ受けする奴が頻繁に離席してるせいで保留時間伸びるんだよな

155 ：FROM名無しさan：2020/08/06(木) 16:24:47 ID:aG0frmL3.net

FW少なさすぎ。

156 ：FROM名無しさan：2020/08/06(木) 17:47:08.10 ID:NZeD17YV.net

広島のFWとQLがうんこすぎる

157 ：FROM名無しさan：2020/08/06(木) 17:47:55.73 ID:NZeD17YV.net

広島のFWとQLはほんと使えない

158 ：FROM名無しさan：2020/08/06(木) 19:53:46 ID:PuCaICIS.net

広島とか基本成績悪いイメージしかないから全体的にクソなんでしょ

159 ：FROM名無しさan：2020/08/07(金) 22:33:10 ID:attVQvV5.net

嫌なら辞めろ
3連休も盆もクリスマスも年末年始も休むな
変わりならいくらでもいる

甘えるな
自己責任だ
努力しろ

160 ：FROM名無しさan：2020/08/08(土) 00:18:22 ID:PN3sHYIG.net

こんな仕事程度で努力とかやめてw

161 ：FROM名無しさan：2020/08/08(土) 10:38:02 ID:SbIiO4qQ.net

代わりなんていくらでもいるなら人員補充しろ

162 ：FROM名無しさan：2020/08/08(土) 12:15:05 ID:562w8CQu.net

>>161
ここはアメリカ資本の日本に置いた合同会社のさらに下のサポート部だから雇用の調整弁なんだよ
簡単にレイオフするアメリカ型雇用なので明日から来るな死ねと
鉈を振って恫喝するわけよ

それに対して敗戦国は対抗出来ん
ただしアメリカ側の資本家階級なら別
コロナ禍はブラック企業の化けの皮を剥がした訳よ

163 ：FROM名無しさan：2020/08/08(土) 17:48:35.80 ID:b4sg57kR.net

俺ここ離れてから5年以上経つけど、
詰んでいる人の初期化とかで罵られるのが精神的にキツかった。

164 ：FROM名無しさan：2020/08/08(土) 21:45:54 ID:M8gMMTWz.net

時給1100円とか月給17万でやっている奴っているの？

165 ：FROM名無しさan：2020/08/08(土) 22:36:35 ID:EJDN8eEJ.net

>>164
いまは1600以上だぞ

166 ：FROM名無しさan：2020/08/09(日) 03:35:10 ID:QsjLU3wZ.net

>>97

167 ：FROM名無しさan：2020/08/09(日) 03:38:18 ID:QsjLU3wZ.net

>>97
あるよ
こっちは住所もわかってるし、余計なことしない方がいいですよ

168 ：FROM名無しさan：2020/08/09(日) 03:43:05 ID:QsjLU3wZ.net

>>103
どんなうざいお客さんでも
うちら切断なんかせんし💢
うちらずっと裏方に監視されてて、うざいお客さんなんかのためにルール破ったのバレるリスク侵したくないわ
悪い評価押す暇あったらもっとましなことしろ！

169 ：FROM名無しさan：2020/08/09(日) 04:32:54 ID:CFCZ8i2u.net

タチの悪い人にあたったら詰む感じ？この仕事

170 ：FROM名無しさan：2020/08/09(日) 20:41:33 ID:MFPMf+GC.net

残業突入したらsat飛ばなくなるなら
いくらでも残業してやるのにな

171 ：FROM名無しさan：2020/08/09(日) 21:39:14 ID:b7m3/s8S.net

>>170
w

172 ：FROM名無しさan：2020/08/09(日) 22:07:15.67 ID:PSkPCCZq.net

>>170
それいいな（笑）

173 ：FROM名無しさan：2020/08/11(火) 03:46:29.39 ID:HfzQhgKG.net

ここってまだ恋愛とマルチ商法盛んなの？
元仙台だったけどすごかったよ

174 ：FROM名無しさan：2020/08/11(火) 12:24:04 ID:GrVRDOvt.net

マルチはどのコールセンターもやばいね

175 ：FROM名無しさan：2020/08/11(火) 16:16:19 ID:2NKqeQcW.net

今日の転送中の音楽クソイラつくんだけど

176 ：FROM名無しさan：2020/08/11(火) 23:50:03 ID:IllSc0t0.net

>>168
97です
返事がないようなので〜みたいな感じ（返事してる）で切られたよ？

うざい客とか住所わかってるぞと脅迫したり
まともじゃないのはあなたの方だと思われるから逆効果ですよ

177 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 00:24:52 ID:TN91ExMu.net

某O客にはまいるわ。キチも程々にせーや。

178 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 18:15:32 ID:SVKsx6ir.net

>>176
そだね〜
もう、コールセンターに勤務してる人の
本音わかったからいいでしょ？
ただ、コールセンターに勤めてる人の属性はアレな場合もあるから、個人情報が相手にバレている以上は逆恨みされないように気をつけてね。って意味だよ👋　N◯Kの収金にキツく当たってピンポンダッシュされた教訓からの助言であって脅しじゃないからね
バイバイ　サヨナラ　アディオス

179 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 18:57:02 ID:Wv54nMRL.net

ひたすらApple下げしてて草
なんか後ろめたい事でもあんのか？

部門が何か法的にアウトならApple Japan合同会社そのものがUSA本体から切り捨てだぞ
何がしたいんだか分かんねえわ

180 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 19:07:24.39 ID:l5K1Dz4q.net

どうでもいいがじじい系は電話かけてくるとすごい態度がでかいな。
老人が老害と言われても仕方ないだろ

181 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 19:51:56 ID:EbJPFS9S.net

>>178
中学生？

182 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 20:05:38 ID:jQePrQAh.net

エアプだろ
誰が低評価つけたとかわからんし
住所特定してうんたらとか聞いたことねーわ
やることピンポンダッシュとか微笑ましいじゃねーかw

183 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 20:23:01 ID:IO0s729M.net

>>178
>個人情報が相手にバレている以上は逆恨みされないように気をつけてね。って意味だ
>N◯Kの収金にキツく当たってピンポンダッシュされた教訓からの助言であって脅しじゃない
>個人情報
>脅しじゃない

100%コンプラ違反な上に恫喝と脅迫罪で刑事事件だろ
こいつの自宅に警察が来た場合はアップル社の個人情報漏洩事件や脅迫罪等の責任になる

184 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 20:26:03.73 ID:IO0s729M.net

アップルが記録した個人情報の住所登録を利用して脅迫とか信じられん奴が出てしまったな

警察にすでに通報した上で魚拓も撮ってるが
今すぐにアップルHRに問題行為を行ったと自首して謝罪と削除依頼を5ch管理者にしとけよ？

悪い事は言わん直ぐにやっとけ

185 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 22:06:31 ID:l5K1Dz4q.net

本人じゃなくて他人が通報ってすげーなｗ

186 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 22:26:41 ID:SVKsx6ir.net

>>184
おk
警察が来たら、正直に
コールセンター(個人情報を扱っている会社全般)とか接客業の人を追い詰めると
ピンポンダッシュだけでは済まずに
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/8661870.html
こういうこともあるんだよってことを言いたかったことと捜査に無駄な時間を使わせたことを謝っておく。
それと、もうこれ以上何を言っても伝わらないから
この会社の製品は一切買わないし関わらない。

187 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 22:29:42 ID:Wv54nMRL.net

>>185
横だがこれはAppleのコルセンが個人情報を使った一般顧客全員への恫喝や攻撃的な書き込みなので全顧客がターゲットなんだけど

最低でもAppleの信用毀損なのでip割られて犯罪確定よ

名誉毀損罪、業務妨害罪、脅迫罪など刑事処罰の対象となるし内々に処分かね
ここまで攻撃する理由が全くわからん
やましい事がなんかあるのか？　全部明らかになったらAppleの合同会社の何か(全部、または一部)が法的にアウトなんじゃね？

188 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 22:32:34 ID:EbJPFS9S.net

やっぱり部外者か
復讐するほど暇じゃねーよ
少数事例を心配するなら北朝鮮のミサイルでも心配しとけ

189 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 22:51:28.91 ID:sOIy/58A.net

>>186
警察ってか警視庁サイバー犯罪対策課とAppleのUSとSingaporeの問い合わせpageな
加えて、ネット上の誹謗中傷で最近ピリピリしてて成果を上げたいメディア関連全般へのリストの魚拓付き送信だがな

もう手遅れだし警察がお前の家に行くと同時にApple Japan合同会社の本社に家宅捜査とカメラが行くんだが

東芝クレーマー事件よりやべえぞAppleの個人情報や恫喝や脅迫は
状況理解してんのか？　直ぐにHRに連絡しろ。マネージャー何て保身でお前の首を差し出すぞ
謝罪して逃げろ

190 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 23:11:14 ID:SVKsx6ir.net

なんだかすごく炎上してるけど、あなた達こそ
働いてる会社の名前とか部外者が知らない専門用語らしきものたくさん出しちゃって大丈夫ですか？
明日、一応この会社に悪い従業員がいっぱいいるよ〜て報告しとこ

191 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 23:21:10 ID:M9TJWyw6.net

>ID:SVKsx6ir

教えておくと、まず大前提として君のIPもデバイスも住所の位置も●で丸見えなんだが・・・本当、バカだな

俺は、今まとめて通報した
ここの板や合同会社の捜査入ったらコンプラ違反で悪事を働いた奴は相当な罰を受ける
これはギョッとしたわ。絶対駄目な会社の不祥事だ。問い合わせと通報しない訳にはいかんだろ
Apple合同会社からも世間からも叩かれる家族が一番気の毒だなぁ…

192 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 23:26:10.49 ID:SVKsx6ir.net

あと一つ言い忘れてた。
通報ができるってことは
あなた達の会社がこう言った掲示板を認めてるってことだよね。
ここも警察から通報者の名前聞いて
あなた達の会社に確認取るからよろしく〜

193 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 23:35:05 ID:sOIy/58A.net

通報は「Apple Japan合同会社」の個人情報で脅迫や恫喝をされた全てのアップルユーザーが行える

Appleがどうこうの場面ではない

194 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 23:37:43 ID:SVKsx6ir.net

>>191
ここのコールセンターのオペレーターさんに電話切られてしまった可哀想な方！

あなたがカンカンに怒っていた相手は
こんな情弱ですよ！
勤め先の会社名出してあげくの果てには
掲示板のIPアドレスから住所が割り出せるなんてインターネットの知識ゼロですねw
あなた一体何を扱う会社にお勤めなのですか？
一からインターネットや法律にについてお勉強されては？？

195 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 23:39:22 ID:sOIy/58A.net

ID:SVKsx6irの人生はこのままだと終わる
損害賠償の上で投獄されて警察とAppleとメディアからフルボッコ
合同会社本社の家宅捜査は小池知事の点数稼ぎに使われかねないが、おそらく次の都知事選で利用されるかまなぁ

てか、なぜ言い訳と逃げばかりする？
アンタはそもそも、何をどうしたかったんだ？
Appleコルセンを追い詰めると、個人情報で嫌がらせをすると述べたよな？　これ動機は単なる私怨で逆恨みだろ
悪いのはアンタだよ

196 ：FROM名無しさan：2020/08/12(水) 23:53:23 ID:M9TJWyw6.net

>>194
ID:SVKsx6ir

良い感じに壊れてきたね。無知で無能なキチガイ悪人は裁かれるよ。
言い訳するほどボロが出て支離滅裂になるし。スキルレベル低すぎて情けないね。
(●すら知らないなんて・・・)

・警察がバカ社員の自宅に踏み込む
・六本木のアップルに家宅捜査
警察と都知事らの大金星だよ。

197 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 00:44:43 ID:z/D8KGku.net

>>196
ならば、あなたがID今名指しで
書いた人のIPもデバイスも住所の位置
と追加で勤務先も追加で書いてみてよ。
そしたらあなたの書いてる事を信じるよ！

198 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 01:16:40.63 ID:aca82/kO.net

手遅れ

警察沙汰なので諦めろ

なんてバカなんだ

199 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 02:40:17 ID:z/D8KGku.net

>>198
今警察に行って、こちらがコールセンター全般に従事する人の気持ちになって
会社名は一切名乗ってないけど
こっちという言葉を書いてしまった事を反省し
警察の方から、その書き込みは脅迫ではなく注意書きに当たる事を確認した後
何故かApple Japan合同会社を名乗る方から
家族に危害を加えるような内容と名指しで人生が終わった。などといった書き込みが脅迫であることと、複数の名誉毀損に当たる書き込みをされたことに対して被害届を出せば受理されることを確認しました。

こっちと書いてしまった方へ
私があなたの個人情報を知ることは絶対にありません。そしてこのコールセンターと私は一切関係のない人間です。
ただ、コールセンターにはムカついたからと言って、クレームをいうと理不尽にピンポンダッシュされたりする怖さもあります。

200 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 07:50:36 ID:Y083vxsD.net

形勢逆転ですなぁ

201 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 09:04:04 ID:FCXuD6K/.net

常に待ちがついて時間もないのにいらんことやること増やすなアホ。やってくださいやってくださいじゃねえんだよ。コール聞くだけの暇人と一緒にしてんじゃねえぞ

202 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 09:27:52 ID:z/D8KGku.net

>>200
この人絶対に許さないです。
今このコールセンター にお客様の住所を保持してるのかカマかけたらどうやら持ってない様子です。
あとIPアドレスの話からこのコールセンター がプロバイダーと個人情報を交換している疑惑も浮上しました。
あとこの人A社の膨大な機密情報と思われるをネット上に流してる疑惑と数えきれない数の名誉毀損と思える書き込みを見つけました。
絶対にIPアドレスから住所を請求します。

あと、被害者なのに住所知っているとか嘘言って嫌な思いさせた方、本当に申し訳ございませんでした。土下座して謝りたいほど反省してます。
この人にIPアドレスの事を書かれてあなたが味わった恐怖を身をもって思い知りました。

203 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 10:44:30.67 ID:T+AsR+id.net

夏休みって感じがしますね

204 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 11:22:28 ID:aca82/kO.net

>>199
>02:40
ID:z/D8KGku

>今警察に行って

この案件は深夜2時に空いてるような派出所では対応しない
午前8時から警察署の刑事課や生活安全課
警視庁サイバー犯罪対策課の刑事が担当する

また先ほどAppleのcompliance部門や大手メディアへの通報も完了したと伝えておこう。三流飛ばし記事なら何時でも出来るが大手メディアは担当者が調べ上げる

そしてFAXなるアナログ方法まで使用している事も分かり活用させてもらった(魚拓の印刷とIP印刷と地図表示)

もう終わりだ

205 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 13:28:15 ID:jO/wstOU.net

お盆ですなぁ

206 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 14:31:31 ID:vOcjiONc.net

クレカ更新くらいてめーでやれって。BBA(ﾟ?ﾟ)

207 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 14:47:45 ID:lQVB9Frj.net

来週で無能上司がいなくなるからガッツポーズしてしまった

208 ：FROM名無しさan：2020/08/13(木) 18:59:58 ID:Y083vxsD.net

どうせ何もしていない口だけ野郎だと思っている。
まさに夏休みだな

209 ：FROM名無しさan：2020/08/15(土) 08:48:21.56 ID:ThsVFuR9.net

IPもデバイスも住所もわかるとかいう10年前の小学生レベルの大ボラ
しかもその武器として担ぎ出してくるのが言うに事欠いて●

210 ：FROM名無しさan：2020/08/17(月) 09:35:03 ID:3/brfp1q.net

人いなさすぎる。早く短縮営業に戻せあほ

211 ：FROM名無しさan：2020/08/17(月) 10:10:29 ID:Y7AnpyAV.net

新人アサインされても一気にやめたんだろな（笑）

212 ：FROM名無しさan：2020/08/17(月) 14:11:58 ID:s9XLQ7qq.net

やり方やkbaseコロコロ変えすぎなんだよ。変える割に分かりにくいのは放置だしやること違うだろ

213 ：FROM名無しさan：2020/08/18(火) 04:00:48 ID:4cL8YDD4.net

ほんとそれ
まじでコロコロ変えてこれ聞けこういう言い方しろ
おまえこれわざとわかりにくくしてるだろと

214 ：FROM名無しさan：2020/08/18(火) 16:01:32 ID:bqRpOc0m.net

Apple、Appleを介さずに20%オフをしたとして「フォートナイト」Epic Gamesの開発者アカウント削除

Appleへの風当たりは強く、反トラスト法に抵触としてアメリカでは公聴会が開かれている
Epic Gamesは訴訟を起こし裁判で争う姿勢
デベロッパーや消費者からの応援を視野に入れている

開発者アカウントが削除されてしまった場合、「フォートナイト」のみならず、その他のゲームアプリも配信できなくなり多くの他社も巻き込まれる

ttps://news.livedoor.com/lite/article_detail/18750187/

215 ：FROM名無しさan：2020/08/19(水) 11:00:19 ID:hNRyVsQz.net

ほんとkbase作るやつ無能すぎる

216 ：FROM名無しさan：2020/08/19(水) 15:25:56 ID:Jo4rpzhP.net

他社から来る案件ほんまカスやな

217 ：FROM名無しさan：2020/08/19(水) 18:38:14 ID:jeLgfR9O.net

不要不急の問合せしか無い

218 ：FROM名無しさan：2020/08/20(木) 16:48:08 ID:tyJxcFgp.net

下請けのApple Japan合同会社は金も権限もなく孫請けのベンダーなんざゴミ扱い
胴元のアメリカ人の2兆ドルは他国を踏んでの収益だからまあ年末年始はより苦しむしかない

219 ：FROM名無しさan：2020/08/20(木) 19:29:14 ID:HWeY+Kh/.net

400近く待ちついて取り切りとか頭おかしいだろ。バカなんですか？

220 ：FROM名無しさan：2020/08/20(木) 19:29:45 ID:Kgp4j54s.net

遅番クソすぎる。これなら朝晩に比べて給料3、4割マシじゃねえとやってられんわ

221 ：FROM名無しさan：2020/08/20(木) 20:52:57 ID:qdWJQCDX.net

退職してひさびさに客として電話してみた。質が低かった。話聞かない、要望わかってない、誤案内謝らない。T2と思わず、わかる人にかわってって言ったら「私はスペシャリストですので大丈夫です」
全く大丈夫じゃない
遠慮なくD贈らせていただいた。

222 ：FROM名無しさan：2020/08/20(木) 22:23:17 ID:fzhONOYp.net

俺もサポート辞めて未だにMacやiPhoneユーザーだけど、電話するきっかけが無いわ。

223 ：FROM名無しさan：2020/08/20(木) 23:24:48 ID:Zai177HS.net

>>221
指導型同士の争いｗｗｗ

224 ：FROM名無しさan：2020/08/20(木) 23:30:30 ID:qdWJQCDX.net

>>223
残念w
私は感情型

225 ：FROM名無しさan：2020/08/21(金) 00:23:24 ID:cBUFK1/Q.net

ネットで調べる方がはやいもんな

226 ：FROM名無しさan：2020/08/21(金) 00:38:43.37 ID:fSjEoR4D.net

そんなこと言ったらおまいらの存在価値ないな

227 ：FROM名無しさan：2020/08/21(金) 01:28:56 ID:cBUFK1/Q.net

うんだから10年後にはAIに仕事奪われてっから俺ら

228 ：FROM名無しさan：2020/08/21(金) 02:11:26 ID:5cYDWQcy.net

約25年後のシンギュラリティのほうが心配

229 ：FROM名無しさan：2020/08/21(金) 08:32:33 ID:2bdfMvUX.net

>>223
質が低い人同士の争いでしょｗｗｗ

230 ：FROM名無しさan：2020/08/21(金) 08:38:36 ID:fSjEoR4D.net

>>229
自分の事はよくわかるんだな
可哀想にwww

231 ：FROM名無しさan：2020/08/21(金) 23:40:55 ID:FH3ttt9k.net

Apple Japan合同会社は卸売りの末端で訴訟でも起きたら即死する資本金すら非公開のゴミなんだよ
ブランド傷つけたら本社のジャップは億単位の損賠喰らって懲戒解雇よ

232 ：FROM名無しさan：2020/08/21(金) 23:45:30 ID:FH3ttt9k.net

そしてApple側に日本地域の法令違反やAppleによる身体障害の診断書と医師と弁護士が証明すれば
Appleでの地位の永久保全、過去の賃金全額、慰謝料・医療費・精神的苦痛への3200万円の支払い等々が手に入る

法令違反の証拠を握り、勇気を持ち、賢明で正義を執行できる、Apple以上のバック(例えば天皇と皇室と宮内庁)があればな
その程度の正義を何故やらないのか理解できんわ（笑）

233 ：FROM名無しさan：2020/08/22(土) 17:38:40 ID:CpBT6BhF.net

菊タブーでVIP出るやつか

234 ：FROM名無しさan：2020/08/22(土) 20:21:37 ID:RhrQ0JLK.net

Appleが無料アプリのアップデートをブロックして課金オプションの追加を要求
手数料で儲けるための馬鹿げた行為と批判が噴出

ttps://gigazine.net/news/20200822-wordpress-apple-updates-app/

腐ったリンゴ

235 ：FROM名無しさan：2020/08/22(土) 20:51:03 ID:IRMcdvp2.net

頭おかしいじじい共消えてくれ

236 ：FROM名無しさan：2020/08/23(日) 12:50:04 ID:E+ZLEo9Q.net

人の誤字やミス、遊びに対してはチャット返してくるの早いのに、仕事になると黙ったり見てなかった！とかいってくるFWやQLにスコア！スコア！スコア！AHT！AHT！人を待たせるな！って言われてもアホか？って思うし、そもそも待たせるなってところに関しては何ヶ月人をまともに集めずに業務進めてんだよボケがよ

237 ：FROM名無しさan：2020/08/23(日) 12:52:39.84 ID:k0DNw0i6.net

土日休みな部署とかあるならこっちも休みにしてほしいしそもそもどの部署も9ー18でいいだろ

238 ：FROM名無しさan：2020/08/23(日) 17:32:04 ID:bm9CKxbv.net

QLに知識なさすぎてまともなエスカレもできないから辛い

239 ：FROM名無しさan：2020/08/23(日) 17:35:58 ID:r3QFCBlP.net

人集めても育てることが出来ないでしょ？w
結局堂々巡り

240 ：FROM名無しさan：2020/08/23(日) 23:43:56 ID:6EESTOpv.net

育てられる人もいないし育つような人もいない
ある意味墓場

241 ：FROM名無しさan：2020/08/24(月) 05:43:52 ID:wWHX6pI4.net

これからトランジションだがiOST1のままで居させてほしかったな。

242 ：FROM名無しさan：2020/08/25(火) 07:22:49 ID:NhljmwLJ.net

綱島のコールセンターの電話面接決まったんだけど、何聞かれるんだろ？
超緊張しますわ。
オーダーサポートスペシャリストの枠なんですけど、詳しい方対策教えてください。

243 ：FROM名無しさan：2020/08/25(火) 12:30:52 ID:s0xfGcfQ.net

ログ全く見ないのにエスカレ時にはログを必ず貼り付けてテンプレートに従ってください！って切れるFWとQLはそろそろログ見ろやボケが

244 ：FROM名無しさan：2020/08/25(火) 17:26:04 ID:DWTVGjCx.net

QLとFWってなんですか？

245 ：FROM名無しさan：2020/08/25(火) 18:05:21 ID:7hTYMzFH.net

サッカーのポジション

246 ：FROM名無しさan：2020/08/25(火) 18:14:01 ID:a+aKqecr.net

>>244
クオリティリード
フロアウォーカー
かな？

247 ：FROM名無しさan：2020/08/25(火) 21:58:14 ID:MKDVIhM3.net

対応のアンケートって対応終わらないと送られて来ないの？
あと1通話で最初の人、スペシャリスト、別のスペシャリストと3人に対応されたんだけど、アンケートに悪い評価したら誰のアンケート結果になるの？

248 ：FROM名無しさan：2020/08/25(火) 23:56:57 ID:c+9qdMSw.net

スレチ

249 ：FROM名無しさan：2020/08/26(水) 11:25:21.50 ID:WcnlbMT5.net

広島のQLはほんとゴミすぎる。特に女のQLがひどい。そりゃ全国で問題センターにあげられるわってなる

250 ：FROM名無しさan：2020/08/26(水) 15:45:19 ID:WcnlbMT5.net

わざわざわかりにくくシステム、分類、運用に変更するのマジで無駄だろ。クソシステムでも提案したら金でもらえる査定システムなのか？って思う

251 ：FROM名無しさan：2020/08/26(水) 15:46:46 ID:hicTCbfU.net

無駄に横文字使って意識高くしてるのもなんか腹立つ。わかりにくい

252 ：FROM名無しさan：2020/08/26(水) 15:50:23 ID:K7mbwdNs.net

わかるQLとかFWとか
その用語の説明もしないで当たり前のように会話で使うの腹立つ

253 ：FROM名無しさan：2020/08/26(水) 23:12:27 ID:AHPKQxEM.net

もはや○ンセのスレで笑う

254 ：FROM名無しさan：2020/09/01(火) 21:50:39 ID:K0sdSYo1.net

唐突にだれも書き込まなくなって草

255 ：FROM名無しさan：2020/09/01(火) 22:03:29 ID:lkRYGNDn.net

脅されたんかな

256 ：FROM名無しさan：2020/09/01(火) 22:17:59 ID:oh5tQ7tT.net

繁忙期にはいって疲れてかかないんでないか。iOSTir1個の前アサイン900超えててびっくりしたわ。

257 ：FROM名無しさan：2020/09/01(火) 22:31:48.86 ID:J2x1DUow.net

900しかいないのかー

258 ：FROM名無しさan：2020/09/01(火) 22:53:07 ID:0LHYKwo8.net

>>257
久しぶりに多いアサイン数でビックリしたわ。

259 ：FROM名無しさan：2020/09/01(火) 23:06:55.27 ID:J2x1DUow.net

去年は1000くらいいた気がする

260 ：FROM名無しさan：2020/09/02(水) 10:33:18 ID:2Du3FTJM.net

去年までは暇な時あったけど今年はほんとひどいわ

261 ：FROM名無しさan：2020/09/02(水) 22:52:09 ID:0d+6Mn4l.net

残業結構頼まれる？

262 ：FROM名無しさan：2020/09/02(水) 23:05:34.40 ID:pZCg0Wo4.net

>>261
あるけど断っても問題全然ないわ

263 ：FROM名無しさan：2020/09/03(木) 03:20:22 ID:hytTByQA.net

ここってりんごの中のテレアポの人とBPOの人とどちらの書き込みが多いんだろう

264 ：FROM名無しさan：2020/09/03(木) 11:19:01.01 ID:W93SOfK4.net

このクソ業務やっと辞められるわ。残る人は頑張ってくれ

265 ：FROM名無しさan：2020/09/04(金) 16:01:06 ID:98WXsTYF.net

>>264
T2?

266 ：FROM名無しさan：2020/09/04(金) 21:08:31 ID:ykJvUFrN.net

なぜFWの機嫌取らないといけないのか。

267 ：FROM名無しさan：2020/09/04(金) 21:21:54.88 ID:+5iRCPVV.net

そんなFWはくそや。

268 ：FROM名無しさan：2020/09/05(土) 18:48:12 ID:XTkdA/SO.net

とっくに辞めた人ですが神戸ってまだあるんですか？
あれより酷いセンターはなかった

269 ：FROM名無しさan：2020/09/06(日) 22:43:55.69 ID:9qqdtIJ5.net

T2はともかく、T1大丈夫かねあのクオリティで。

270 ：FROM名無しさan：2020/09/06(日) 23:03:57 ID:G5Ls66uH.net

数ヶ月前に辞めたけどAppleが恋しくなってきた。
戻るとしたら在宅ベンダーだけど在宅やってラベンダーって、
AppleAHA
ConcentrixAHA
Teleperformance Japan AHA
の他知ってるとこある？
在宅単体で募集かけてるところね。

271 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 04:29:34 ID:S2GqVoeP.net

>>270
なにで辞めたの？

272 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 05:54:49 ID:96KWoX97.net

辞めたクレクレ野郎が上から目線とかw

273 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 05:55:55 ID:2kCHwdzD.net

>>271
元々はサイトにいたで。
在宅勤務になる時、住んでた家がWi-Fiのみで在宅できないから辞めた。
今は引っ越してできるようになった。

つか、理由なんてなんでもえーやろが。
Tier1のくそが。

一応元T2でーす

274 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 06:15:05 ID:TIqRnXZt.net

>>273
T1くさしてるけど、T2ってのはT1から昇格する的なポジションなわけ？

275 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 07:08:54 ID:aseMt54H.net

>>273
サイトの在宅に戻ればいいんでないかい？

276 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 07:53:25 ID:S2GqVoeP.net

>>270
はいれるんだったらAppleAHA一択やね。

277 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 07:58:54 ID:TIqRnXZt.net

AppleAHAは縮小傾向にあるんじゃないの。
BPOのAHAがやたら求人拡大してるよ。

278 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 08:05:54 ID:WFVq4W26.net

AppleAHAは縮小してるから新規ベンダーがいいと思うけどね
割とすぐテイクから外れられるし

279 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 08:25:40 ID:aseMt54H.net

>>278
テイクはずれれる？？

280 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 09:40:32 ID:+6PPcWjA.net

>>278
だからそのベンダーをおしえてほちい。
サイト戻るのはQLくそすぎて無理。

281 ：FROM名無しさan：2020/09/07(月) 21:42:36 ID:WFVq4W26.net

>>279
FWなりTMなりになれるってこと

282 ：FROM名無しさan：2020/09/08(火) 12:43:02 ID:R/RghXjJ.net

在宅って監視システム的なのないのかな？
言ってしまえばスマホだってメモだって持ち込みできるじゃん？？

283 ：FROM名無しさan：2020/09/08(火) 13:21:05.03 ID:usvLjtvg.net

>>282
ないね。強いて言えばキーロガーくらいはあると思うしアクセスも監視されてるから顧客情報写メくらいなら余裕じゃね？
時々自分のCore顧客情報とかICSAで情報見てるけど不安だな（笑）
首になったら報告するわ(；´Д｀)

284 ：FROM名無しさan：2020/09/08(火) 13:52:29 ID:HKf3dy8c.net

関係ない顧客情報みたら一発アウト首だって言われてるけど大丈夫なの？

285 ：FROM名無しさan：2020/09/09(水) 13:43:52 ID:s/bEjvjg.net

顧客検索はすべてログ残ってるからやめとけ。つか普通に禁止されてることやるなバカ

286 ：FROM名無しさan：2020/09/09(水) 14:12:14 ID:eJRDXhbv.net

研修でまずその辺言い含められて脅かされるけどぶっちゃけザルだと思う
検索してる現場押さえられたとか検索した住所になんか送りつけたとかなったら別だけど、逆に言えばそのレベルのことでもなければ全然

287 ：FROM名無しさan：2020/09/09(水) 14:21:25 ID:LJ1EtQr/.net

まぁ普通に普通にやってたら何も問題ないよね

288 ：FROM名無しさan：2020/09/09(水) 14:25:36 ID:Ycn493+c.net

安倍晋三で検索して日本人ってなんだろうと思うわ
自宅にプリンターあるしな
ここはメリケンじゃなく日本だしな

289 ：FROM名無しさan：2020/09/09(水) 22:36:21.50 ID:286tkvKY.net

まあクビになったやつガチでいるから気を付けろよ

290 ：FROM名無しさan：2020/09/10(木) 05:54:55 ID:3yymZ57i.net

>>289
どこの人？

291 ：FROM名無しさan：2020/09/10(木) 18:38:17 ID:7hNZNqxA.net

>>290
札幌

292 ：FROM名無しさan：2020/09/11(金) 08:38:43.04 ID:1K5pNv3v.net

VPNにまともに接続できない在宅コールセンターってなんなんだろうね。

293 ：FROM名無しさan：2020/09/11(金) 09:15:11.98 ID:vyrCJ1Mf.net

実名で大炎上してる奴の名前で検索かけたら日本全国に大量に分布してて笑った
あそこまで行ったら逆に安全だわ

294 ：FROM名無しさan：2020/09/11(金) 12:14:10.44 ID:OuoawsUs.net

Vチューバーの本名ダダ漏れ

295 ：FROM名無しさan：2020/09/11(金) 20:14:39.71 ID:/mFKbcL8.net

>>292
それはシステムが悪いってこと？

296 ：FROM名無しさan：2020/09/11(金) 20:28:58.69 ID:YY84+Z44.net

自分のデータ見てみたい！

297 ：FROM名無しさan：2020/09/12(土) 00:49:36.53 ID:cOyNPXLk.net

>>291
札幌もクビになったんだ

298 ：FROM名無しさan：2020/09/12(土) 05:03:18.39 ID:5eC06Sn0.net

>>291
なにやったんだろね。

299 ：FROM名無しさan：2020/09/12(土) 11:57:37.76 ID:ffszMHQw.net

開發光を調べたらヒカキンって判明するだろ
ログにユーチューバーってカタカナであるしどいつが書いたのか

300 ：FROM名無しさan：2020/09/12(土) 14:31:30.65 ID:5eC06Sn0.net

>>299
みたらだめだよ（笑）

301 ：FROM名無しさan：2020/09/12(土) 19:46:34.98 ID:NIGhOSSY.net

糞みたいな人間性の人にあたると嫌になるな

302 ：FROM名無しさan：2020/09/12(土) 19:53:01.04 ID:2QCXxhz3.net

人の人間性をとやかく言える身分じゃなかろう

303 ：FROM名無しさan：2020/09/12(土) 22:25:40.52 ID:ffszMHQw.net

マネージャーが新人を散々いたぶって新人の人生をめちゃくちゃにして楽しんだ武勇伝語ってたババアだったんだが
消えてしまった
どこに消えたのか知らんが何がしたかったのかまるで不明

単なる人間のクズだったのか
最終的な目的が不明すぎるわ

304 ：FROM名無しさan：2020/09/12(土) 23:25:52.81 ID:w74FpgA+.net

目的はないよ、クズすぎて消されたんだよ
因果応報

305 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 03:06:57.04 ID:I69A7pIk.net

まあコールセンターから消えるってのはある意味めでたいけどね。解脱って感じで。

306 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 08:44:45.30 ID:DOySOKwZ.net

T2の評判悪いんだけどT2ってどういう人達なん
よく聞くのは怖い嫌みったらしい引取り拒否だけど

307 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 10:21:50.59 ID:STK80niD.net

引き取り率に追われてるのかなとは思うけど経験してもなんであんな余裕ない人が多いのかはわからない

308 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 12:42:23.75 ID:XpTlLKPL.net

引き取り拒否するT2って能力ないってことだから気にしなくていいですよ。だいたいの場合、T2サイトでも仕事のできない人だから
能力のあるT2は引き取り提案するしちゃんと引き取るし

309 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 15:07:47.76 ID:I69A7pIk.net

T2って、T1やってた人が能力十分ってことで昇格した人たちではないわけ？

310 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 15:53:23.21 ID:XH5/TtV3.net

>>309
T1のままでは居られなくて強制的に吐き出される。
そのままT1できっちり数年やってTir2に行けばいいけどあまりにも経験ないのにTir2いかされてやめる人いるのはかわいそうだ。

311 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 15:54:58.59 ID:I69A7pIk.net

>>310
そういう仕組みなんだ。
認められるor希望でT2に行くか、T1とは別の研修受けて行くのかと思ってた。
ありがとう。

312 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 16:19:43.28 ID:2tVqAU1O.net

中の人間ならそれくらい分かるだろ。
知らなければ同期や管理者に聞けるし。

313 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 16:37:07.06 ID:VcW7TwyL.net

>>303
人の人生をめちゃくちゃにしたら、倍返しで自分の人生めちゃくちゃにされても仕方ないと思うんだけど
半沢直樹の会社や組織潰す小悪党みたいなゴミ

314 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 21:32:13.87 ID:P1rCRI7f.net

ほんと最近プッシュバック多いよね、謎理由で
え？それやってますけどの指示受けても一方的に話されて戻される
もう話し聞く時間ももったいないと思ってそういう人にあたったら「はいはいー」で速攻次行くようにしてるけど、そういうのPFBとかしていいの？

315 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 22:11:51.30 ID:K7eDfB0Q.net

>>314
センターの運用にもよるけど基本T1に送らせることないからマネージャーに言えば送るよ

316 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 22:25:44.47 ID:iDSX5bKS.net

>>314
ギッチリプロシージャ通りやって、リソースないからエスカしてんのに受け取らんのはあほやね。
その時はケースに理由を書かして言われたことをログ記載して一応対応、でも無理だから次Tir2で対応って感じ。

317 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 22:29:12.06 ID:zDnIp/TC.net

これT1長い人って強制的にT2なんだ？実力なくても。
だから経験者が中途入社って形で違う会社でまたT1やっているのか。

一部のT2って糞だけど、実力ある人はすごいと思うし尊敬するよ。
困っている時に引き取ってくれてありがとうございます。

318 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 22:31:07.81 ID:hMIw97I9.net

>>317
基本T1ってT2とか以上には売上げにならないからね
ピーク終わるとT2が増えるのもそれが理由だったりする

319 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 22:35:28.81 ID:S2Jbg0+4.net

この頃アベってる時多いからなんか嬉しい。
iOS14来たらまた地獄だけどね。

320 ：FROM名無しさan：2020/09/13(日) 23:52:43.91 ID:I69A7pIk.net

>>317
>実力ある人はすごいと思うし尊敬する

わかる。

321 ：FROM名無しさan：2020/09/14(月) 03:32:12.12 ID:V243IhnT.net

実力ある人は情報や状況正しく汲み取ってその上引き取ってくれる
実力あれな人は難癖つけて引き取らない

発言ヤバいのに当たったことあるんだけど
T2って転送の会話聞かれてないの？

322 ：FROM名無しさan：2020/09/14(月) 08:46:29.08 ID:CCjdAGnG.net

普通に考えて他人の人生をめちゃくちゃにするって完全に犯罪だし違法行為だろ
半沢の倍返しどころかその部署ごと潰されるんじゃね

323 ：FROM名無しさan：2020/09/16(水) 06:22:24.13 ID:oNnIoH18.net

Apple Watch付けて仕事してもええんか？？

324 ：FROM名無しさan：2020/09/16(水) 08:58:57.25 ID:ITprjCsj.net

>>323
サイトによっては問題ない

325 ：FROM名無しさan：2020/09/16(水) 09:01:00.26 ID:ITprjCsj.net

俺なんてT1数週間でT2だぞw

326 ：FROM名無しさan：2020/09/16(水) 10:18:05.29 ID:u60rSnYb.net

優秀だなw

327 ：FROM名無しさan：2020/09/16(水) 10:19:23.96 ID:QoeCfNFt.net

>>325
出戻りなのかな？

328 ：FROM名無しさan：2020/09/16(水) 10:42:54.28 ID:oNnIoH18.net

>>324
ほー。

329 ：FROM名無しさan：2020/09/16(水) 13:30:24.34 ID:9Ydic38A.net

>>325
ぼくは5年T1!!

330 ：FROM名無しさan：2020/09/16(水) 22:10:47.70 ID:SKuYHPsX.net

L1とかL2って何や？

331 ：FROM名無しさan：2020/09/16(水) 22:25:05.20 ID:+ABgwtzv.net

>>330
L1 iOSTir1
L2 キャリアサポート
じゃなかったかな？

332 ：FROM名無しさan：2020/09/16(水) 22:44:59.71 ID:SKuYHPsX.net

>>331
キャリアサポートが分からない。。
L3とL4も教えてクレメンス

333 ：FROM名無しさan：2020/09/17(木) 16:37:44.32 ID:/C0RVWjw.net

>>327
出戻りちゃう。
もともとテクニカルには自信あったかんじ

334 ：FROM名無しさan：2020/09/17(木) 16:38:58.78 ID:/C0RVWjw.net

>>329
5年もいたら直雇用なって終身雇用なったほうがええやろ

335 ：FROM名無しさan：2020/09/17(木) 22:40:22.33 ID:sorSvmhE.net

>>332
L1 Tier1
L2 携帯電話会社のサポート
L3 Tier2
L4 Mac担当

336 ：FROM名無しさan：2020/09/17(木) 23:12:18.00 ID:sRUX4uUz.net

おれMSS

337 ：FROM名無しさan：2020/09/17(木) 23:37:07.23 ID:sorSvmhE.net

MSSもL2っていたことあるけどそれはマジ？

338 ：FROM名無しさan：2020/09/18(金) 05:45:52.43 ID:yrHj/W8k.net

>>337
昔はTir2もMZ使えてたけど今はMSS+スキルないと使えないからL2ではないと思うな。

339 ：FROM名無しさan：2020/09/18(金) 10:40:02.42 ID:8UxsxhMe.net

バグ塗れクレームだらけでゴミが苦しむ姿wwww
気持ちイイイイイ
chatで定型文貼って苦しめて苦しめて楽しいwwww
haahhhaahaahhhaahahaha!!

340 ：FROM名無しさan：2020/09/19(土) 09:46:06.66 ID:e2877BiE.net

昨日もぐちゃぐちゃで(ヽ´ω`)したけど今日もグッタリ遅番。いきたくねー

341 ：FROM名無しさan：2020/09/19(土) 13:27:59.51 ID:Dv24Usek.net

チャットで1日数件コピペ貼るだけとかさ
mailでnegotiateするだけの米本社直雇用とか天国だぞ
なんで今どきコールセンターのオペなんてやってんの

やるなら日本人AMを管理する米本社直雇用だろ

342 ：FROM名無しさan：2020/09/20(日) 00:33:42.07 ID:W01KFcT4.net

>>340
混んでるの？最近

343 ：FROM名無しさan：2020/09/20(日) 05:32:09.45 ID:LwtdzO6Q.net

>>342
大したことない。7秒ではいってくるだけさヽ(´ω`)ノ

344 ：FROM名無しさan：2020/09/20(日) 13:59:03.63 ID:1hqdTSWp.net

(ヽ´ω`)グッタリ疲労
↓
鼻から吸うオクスリで治療
↓
へ(゜∇、°)へ
コールたのちいウエエエオオオオオオ
正月以外コールするぞ
連休もクリスマスも大晦日も捨てるぞおうおうおう

345 ：FROM名無しさan：2020/09/20(日) 14:03:29.31 ID:1hqdTSWp.net

美人ヒロイン(ヘロイン)
マリアナ海溝(マリファナ)
タイマー(大麻)
雪(コカイン)
復活(LSD)

好評

LINE

346 ：FROM名無しさan：2020/09/20(日) 21:52:13.66 ID:pzlIdYKz.net

ぜんそくお大事に！

347 ：FROM名無しさan：2020/09/21(月) 19:36:15.39 ID:404PhL1f.net

タイマー300

w17
w50

8521
2337

348 ：FROM名無しさan：2020/09/23(水) 22:21:05.33 ID:utkjtGYM.net

引き取り希望で変なT2引いたとき、チェンジできる操作とかある？

349 ：FROM名無しさan：2020/09/23(水) 22:49:42.55 ID:3vNh0ogK.net

転送しなおし

350 ：FROM名無しさan：2020/09/23(水) 23:19:25.64 ID:LMemwpkb.net

だな。アホT2に構っても時間の無駄

351 ：FROM名無しさan：2020/09/23(水) 23:28:49.18 ID:utkjtGYM.net

転送し直しって、人とか�Uをおすんじゃないよね。赤いの押すと通話切れるし。どこ押すの？

352 ：FROM名無しさan：2020/09/23(水) 23:29:51.07 ID:utkjtGYM.net

こないだ絵に描いたような性格の悪いお局みたいなの引いちゃって。もうあんなのと二度と関わりたくない。。。。

353 ：FROM名無しさan：2020/09/24(木) 01:15:25.18 ID:/M6sBLOQ.net

仕事覚えてくるとT2転送する回数劇的に減ってくるからそれまでの我慢
研修中でそれも伝えてるのに
わざと嫌みいってくる糞みたいなT2がいるのは確かだよ

354 ：FROM名無しさan：2020/09/24(木) 01:29:35.56 ID:HDE5zGRC.net

ピーク時はT2に回さざるを得ないこともあるからな。
転送しなおしやろうとして、待ってる客の電話切らないように注意しないとな。

355 ：FROM名無しさan：2020/09/24(木) 01:56:09.52 ID:Bzb0/N8e.net

T1からの引き継ぎなんて簡単なものが多いしケース時間気にしないでいいしで基本的にボーナスゲームなんだけどな
なんで突っ返そうとするやついるんだろ

ただアレな対応してお客さん怒らせたあとに引き継ぎに来るT1がたまにいるけど、あれだけはやめろ

356 ：FROM名無しさan：2020/09/24(木) 02:07:53.35 ID:HDE5zGRC.net

>>351
トラブルシューティング下の「相談する」を一度「相談しない」にして、また「相談する」→エスカレ先選択

357 ：FROM名無しさan：2020/09/24(木) 02:52:01.69 ID:lopJQXK4.net

>>355
テイクオーバーレートの管理ができないのと説明が下手くそなのがそうなるんだと思ってる
普通に全コンサル3分以内に「わかるように」説明できる能力あれば50%前後維持するんだけどね
それでわからない無理って言われたら引き取ればいいだけだし

358 ：FROM名無しさan：2020/09/24(木) 03:08:46.66 ID:HDE5zGRC.net

質問されて不機嫌になるのは知識の浅い奴だよね。
しっかり理解してる人はむしろ親切に答えようとする

359 ：FROM名無しさan：2020/09/24(木) 06:50:37.15 ID:TXMW0JYn.net

なんで平日の方が忙しいのよ(ﾟ�听)

360 ：FROM名無しさan：2020/09/24(木) 15:18:16.37 ID:doyiHbmG.net

>>355
T2引き取りってT2はケース時間気にしなくていいの？それ何年前から？

361 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 04:03:09.56 ID:CNTcudsC.net

ここって新人のどれ位が1年続けてる感じ？

362 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 04:29:23.50 ID:3EQ4fWk1.net

てす

363 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 04:31:30.05 ID:3EQ4fWk1.net

20人新人きたら一年後には0-3人くらいかなー
5残ったらすげえってなる

364 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 07:26:35.33 ID:AkbPw+XO.net

楽なのになんで辞めるの？

365 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 08:06:29.53 ID:CNTcudsC.net

ほとんどいなくなるんだ。。。なんでだろねほんと。

366 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 08:12:42.51 ID:Q6aow3Uq.net

要求レベルがキツイ
音声評価しょっちゅう
後処理ACWをギッチリ管理
休憩時間厳密管理
資料に沿って案内しないとペナ
案内漏れでもペナ
コンプライアンスめちゃ細かい
対応可能にして7秒で着電
その資料がしょっちゅうかわる
サポートしてくれるひとがクソだと地獄
保留時間5分超えるとダメ
その他諸々（笑）

367 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 08:40:58.29 ID:8xFMAh2G.net

本当に楽な仕事なら「楽なのに」などと匿名掲示板に書くはずがない。

典型的なカルト宗教やブラック企業に洗脳された人間の末期症状。

市役所の公務員のように精神的肉体的に楽で安泰なホワイトな仕事なら
人が辞めるはずがない。

368 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 08:42:44.13 ID:CNTcudsC.net

職歴経歴学歴不問で大量採用せざるを得ないってことね
コンビニ店員みたいなもんか

369 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 08:57:55.12 ID:IFatU3Mi.net

>>367
公務員の友達いないの？
コルセンのがクソ楽だよ。やってみたら？ウェルカム！

370 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 09:57:44.86 ID:WivXtZb4.net

さてお前らの対応をチェックするためにiOS14について質問コールすっかな。

371 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 10:08:26.24 ID:CNTcudsC.net

やめれｗｗ

372 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 21:12:20.39 ID:UStD21si.net

T2って平均勤務年数どれぐらいなんだろうな。
保留とか取らないのか気になるレベル

373 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 21:30:00.57 ID:8kAdRxIB.net

>>366
そのレベル求めるならAI開発して全部任せるでいいんじゃね

フローチャート出て押すだけて最適回答でるシステム作ってくれよ
資料とっちらかりすぎだろ

374 ：FROM名無しさan：2020/09/25(金) 23:49:11.32 ID:BrPUDCS/.net

>>366
休憩時間は守れよｗ
コンプラも外資なんだから細かいのは当然
案内もその通りやったらミスっても守ってくれるんだからそれは良くない？

たぶんこいつはポンコツだｗ

375 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 00:27:44.23 ID:l2lN8TM8.net

>>366
大変よくわかる
7秒で延々コールとか勤務の数値や目標等々の異常性とかね
休憩時間も歪な上に休憩前に一歩取ったら休憩時間が取れずにマイナス査定
コンプライアンスはそもそも会社側がグレーゾーンな運営形態で(旧仙台の不正も罰も隠蔽)
ジャパン合同会社がグローバルポリシーを守れていない感触だ
保留も資料も案内も「言っている事とやっている事がコロコロ変わる」諸々、矛盾を抱えている

376 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 00:34:52.31 ID:l2lN8TM8.net

カルト宗教かつブラック企業の特性がAppleのコルセンから滲み出ている

福岡と言う日本語をFukuoka、名前もKanemoto、Paku、Araiや翻訳も日本語がおかしいし中国語やハングルが偶にある
日本国で日本語ではなくカルト用語を用いるのはマインドコントロールに他ならん

377 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 01:36:19.94 ID:zJWMmhtH.net

Appleは中国依存の企業だから。いずれ乗っ取られても不思議はない。
T2とやりとりしてると異常なのがちょくちょく出てくるけど（特に女が多い）、異常な環境で長年やってるとこうなるんだろうなと哀れに思う。

378 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 01:49:06.37 ID:l/XnpODb.net

体感T2のおかしいのは女の方が多いのには同意
転送して女だとハズレひいた気になる
男でもおかしいのもちゃんといるけどね

379 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 12:16:00.97 ID:51k8Hs1R.net

だいたいSAT95%件数45本超えてるけどみんなはどのくらいなんだろね。ときどきくるDSATで見直しのキッカケにしてるけど前回対応の巻き添えにはまいるわ。

380 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 14:32:04.18 ID:37k3104u.net

>>379
師匠コツ教えてください

381 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 16:10:42.06 ID:51k8Hs1R.net

>>380
プロービングかなぁ。
徹底的に問題発生までの再現の流れを確認することと、GA取る前にガッチリ困ってることに同調してから安心いれて最後に印象つけてバイバイすればいけるよ。
この人良い人のイメージ付けがポイントかな。

382 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 16:21:24.19 ID:zJWMmhtH.net

ごめんGAってなんだっけ

383 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 17:43:21.30 ID:2iQ9rKr5.net

テンプレ的な同調安心は顧客側からすると心こもってないのが丸わかりでむしろウザいよ。

384 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 18:07:40.94 ID:l2lN8TM8.net

低脳キチガイ行き遅れババアが閉経で結婚もできず子どもも作れずヒス起こしてら

10年くらい前はアップルサポート部アップルケア課なんてなく、
・切電から次まで1時間くらいは待ち時間
・アンケも上に届くだけ
・18時上がり
・シフトは自由希望で連休当たり前
・土日祝や年末年始は休める
・案内する製品も限られて数も少なく資料が明白
が普通だった。Coreなんて無かったしな。工場休みなのに祝日や年末年始に21時まで受電とかアンケも何の意味もない

創設まもない零細部のアップルサポート部アップルケア課が尋常でないクソで
SendaiやAHA等々の不法やコンプラ違反や無意味なアンケや非人道的シフトで無茶苦茶になって残ったのはキチガイババアジジイだらけになった

385 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 18:15:12.86 ID:WAaRz+jF.net

ApplesupportがOnstageする前は長年ずっと札幌Storeや仙台Storeでクソ楽に電話やってたんだよな
電話はStoreにしか繋がらんが全然知られてなかった

在宅とかコルセン投げっぱなしとか迷走酷い
客も不満だろうしadvisorも壊れるしカルト宗教とブラック企業の洗脳しつつ結局は何がしたいのかさっぱり分からん

386 ：FROM名無しさan：2020/09/26(土) 21:42:08.18 ID:D8vB3uIR.net

数値にこだわり過ぎて、数値しか見てないからじゃない？

387 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 00:06:03.90 ID:2sQtMnxp.net

管理職が保身と既得権益を守ることで精一杯の無能の集まり

388 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 07:56:13.41 ID:7qTqprOs.net

妙な不具合の電話がけっこうくるけど、androidのサポセンもこんな感じなんだろうか。
iPhoneって欠陥商品なんじゃないかと思ってしまうわ。

389 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 07:56:46.72 ID:rPL+95su.net

遅番いきたくねー。

390 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 08:24:37.65 ID:3fb7B92e.net

>>388
Androidも一時期いったけどもっと酷かった
結局で戻ったわ

391 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 09:00:58.42 ID:wIxg/ToJ.net

>>387
コード書いたこともハード弄ったこともない素人の集団だからな

392 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 09:16:08.44 ID:++wfBKmJ.net

何か個人情報やらAppleの本質やら
(もちろん大事なのはわかるが)
そういうのを何日もかけて聞かされて
実際の業務内容はサーっと進んでいく
研修ついていくだけで必死です(^◇^;)

393 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 12:56:20.78 ID:j+1wRyuQ.net

Apple Japan合同会社　創業2011年　現在資本金未公開
前社長は2018年9月に解雇され現在の社長は秋間亮

近年の詐欺求人でアップルジャパン創業1976年
代表TimCook資本金1億2800万円従業員数130,000人とかあるが完全に嘘で事実と異なる

394 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 13:01:45.96 ID:j+1wRyuQ.net

Apple Japan合同会社は2011年創業
弱小卸売企業で法人代表の秋間も2018年からやっており
米国Apple社と異なる日本の合同会社

嘘の求人で人を集めては捨てて何も残らず仕組みがバグ塗れ
コルセンで無意味な数値やシフトや時間帯で苦しめるのははっきり言ってカルト宗教の洗脳手口と変わらない
待ち時間やアドバイザーを疲弊させる事で常にシフトも資料もぐちゃぐちゃにして悪化させる

この会社の電話部門の最終的な目的や秋間社長のやりたい事が不明すぎる

395 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 14:18:01.11 ID:3fb7B92e.net

グチってないでみんなでやめようぜ

396 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 14:31:02.72 ID:Qmh+TSw6.net

えっ合同会社の社長ダニエル・ディチーコって更迭されて日本人(在日？)が社長なのか

2018年に何があったの？

397 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 19:23:08.91 ID:PjOlv8zm.net

つかれたわ。かえるわ。

398 ：FROM名無しさan：2020/09/27(日) 23:38:11.52 ID:lfhuvxKP.net

>>388

iOSの方が致命的なバグ多い
それだけユーザー数多い＆開発者が技術力無い

399 ：FROM名無しさan：2020/09/28(月) 02:37:32.62 ID:xdkh+4hP.net

表記も、親切さを装ってるけど不親切だったりするのよね。
サブスクリプションとか言って分かる奴がどれくらいいるのかと。

400 ：FROM名無しさan：2020/09/28(月) 10:09:47.43 ID:QIVjhvT3.net

PQSとかコンプラとか縛り強いの、オペレータも客もなんもいいことない自己満企業
あたま悪いわ

401 ：FROM名無しさan：2020/09/28(月) 15:13:03.42 ID:UUjR/0SF.net

でも他に仕事ないから辞められない底辺なんだろ

402 ：FROM名無しさan：2020/09/28(月) 17:31:02.84 ID:4lQ1yHSp.net

コンプライアンスはまあ分かるとして、安心は本当くだらない

403 ：FROM名無しさan：2020/09/28(月) 22:22:45.79 ID:xdkh+4hP.net

アメリカでのやりとりをそのまま日本語でやらされてるんだろうなあ

404 ：FROM名無しさan：2020/09/29(火) 10:31:02.30 ID:qi9flq/M.net

>>168
俺はtoolkit不具合のていで、一瞬ＬＡＮケーブルぶち抜くｗ
注意点。本確する前に、ある程度の状況を引き出す
そこでクソ客はさようなら〜〜〜
本確してから、やるとＯＢさせられてさらに沸点が上がるから要注意ｗ

405 ：FROM名無しさan：2020/09/29(火) 11:08:06.84 ID:s9xqpeaQ.net

>>404
在宅ならではだな（笑）

406 ：FROM名無しさan：2020/09/29(火) 19:53:05.37 ID:c1uTap1m.net

>>404
今は番号聞かないし受付した時点でCBしなきゃいけないんだけどエアプか？

407 ：FROM名無しさan：2020/09/29(火) 20:46:13.00 ID:I6o8Ebm3.net

番号なんて聞かなくてもCB可能だし、相手由来で切れたことにすればCBの必要もごまかせるっしょ

408 ：FROM名無しさan：2020/09/29(火) 21:39:38.17 ID:hk5S+D3z.net

こっち起因で切れたの全部見れてるから気をつけた方がいいよ

409 ：FROM名無しさan：2020/09/29(火) 22:17:02.73 ID:kmDYPQbH.net

バカ相手はもうつかれたよ。

410 ：FROM名無しさan：2020/09/29(火) 23:26:55.94 ID:I6o8Ebm3.net

そう？バカ眺めてるの面白いよ

411 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 07:08:36.67 ID:iWTv25wk.net

>>402
このコールセンターの安心のステップとかPQSはもともとなかった(前は電話対応の評価項目じゃなかった)
SMSでのアンケートとかそれすらなかった
しかもシステム障害時には紙に書いて個人情報を漏洩させるコンプラ違反やっていた
アップルのコールセンターの問題とかいまだに聞くし内外から見て一貫性も合理性もないんだよ

412 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 07:49:11.29 ID:/fboA9i4.net

安心客を一旦クールダウンさせる点では役に立つけど
抜かしてもOKにしてくれよ
特に指導型だと早く答えに言った方が喜ばれるわ

413 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 08:12:09.62 ID:D2IPqUoh.net

この手のルールは理不尽であれば理不尽なほど、支配する側には都合が良い
理不尽なルールは屈従させ、支配するための技術

ブラック中小企業やカルトの手口で
アップル合同会社より企業的に上のワタミや、カルト宗教のオウム真理教やエホバの証人もstepとかassureを課している

問題は理不尽なルールで服従と支配をしても、満足度に関係はなく、何の利益も無い

414 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 09:46:42.70 ID:CtDuRepu.net

アップルのコルセンの内情が広まったら、アップルのイメージガタ落ちになるんじゃなかろうか。

415 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 10:32:08.01 ID:ltlH0k8i.net

だろね。使い捨ての典型

本番に役立たない研修という名のアカデミー
100人デビューしても半年後に残るのは良くて10%
電話とりはじめて先輩という名のメンターはすぐにいなくなる
デビューした後さらに面倒見てくれる先輩がどんどんいなくなる
対応時間の短縮化、フローの遵守、knowledge、コンプラ、etc.
耐えきれなくてみんな辞める
また補充→アカデミーの繰り返し（笑）

416 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 11:03:41.68 ID:CRUQIT2r.net

不具合うざい

417 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 11:11:40.08 ID:lgViT5Zt.net

アカデミー本当に役に立たんよな
１ヶ月座学するよりiPhone１ヶ月貸し出して弄らせる
みっちり電話取らせるの方がよっぽど役に立つ

418 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 12:34:11.56 ID:X4ciAzz3.net

座学より実際の50ケースほどロープレさせたら大体いける

419 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 12:53:46.00 ID:iWTv25wk.net

academyやrampはカルトの道具に成り下がらせる為の通過儀礼なんだよ
仕事をフロー化させてマインドコントロールするのも宗教の手口
聖書で布教は二人以上でやれって書いてあるから数合わせで大量に連れられて来られる

上はacademyやPQSなど数値を毎月達する事でほどなく福運が積まれるであろうということを信じている

だがそんな物にはお布施や財務と同じで何も効果はない
そこら辺の矛盾に気が付くと黒歴史になり発狂してしまうからだよ

420 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 13:51:47.66 ID:CtDuRepu.net

文字通り分刻みで管理していて、トイレ行くときすら宣言しないといけない。
それでも上に気に入られようと必死で数字あげようとする連中は、どんな思考回路なんだろうと思うわｗ

421 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 13:59:34.76 ID:PKcV9afR.net

新卒ではなく、バックボーンがそれぞれ違う集まりでの座学だから
全員のニーズに合わせた内容にするというのはなかなか難しいね。
ロープレが少ないというのは同意。

422 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 14:23:58.22 ID:CtDuRepu.net

ただの手続きの説明に、バックボーンってどう関係するん？

423 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 14:39:01.93 ID:iC90XeJJ.net

これカルト宗教の洗脳マニュアルだよな
安心の言葉で期待値を満たすとかトイレ離席秒刻みとかカルト臭がヤバい

マネージャーに「PQSの数字に何の意味があるんです？」って質問したら「電話かけて来た顧客の心の満足に繋がる」ってんで
「具体的には？」って２〜３度繰り返したら
マニュアルでそういう時の返しを習ってなかったらしくフリーズしてしまって
心の中で大笑いした

424 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 15:33:48.57 ID:CtDuRepu.net

じっくり話しを聞いて欲しいお客さんだって大勢いるってことくらい、子供でも分かる。
それを資料送り等で短時間処理して件数稼ぐことを至上と課すあたり、確かにカルトの布教なんだよなあ。

425 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 16:06:31.61 ID:uxQntFyo.net

愚痴ってないでやめればいいのにそれができないの悲しいね

426 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 16:15:17.73 ID:7/zU/i/j.net

こういうのはPQS自体が目的じゃなくて
失敗から甘い慰めなんかをかけて新人をさらにカルトやマインドコントロールして宗教にのめり込ませるプロセスだとか聞いたな

聖書でも信者が迫害を受けるシーンがあるから雰囲気に酔えて上手いこと洗脳されるのかもしれん

427 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 16:41:49.68 ID:CtDuRepu.net

ちらちら火消しの書き込みが見られるが、ちゃんとステータス変えてる？

428 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 17:18:07.12 ID:66OpninB.net

別にこの仕事を擁護するわけでもないけど文句あんならとっとと辞めろよ
実力のある人は次々別の道見つけていくし俺も半年後には辞める

429 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 17:25:27.28 ID:CtDuRepu.net

？文句なんて言ってるつもりないけど？ただの感想を文句と捉えるのは、何かやましいことでもあるんじゃないかな？

430 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 18:02:13.10 ID:6JI6YojH.net

>>427
AUXは4番に変えてます

431 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 21:04:00.89 ID:bwu6pPhf.net

アカデミー途中で辞めていくやつ多いの？すでに減ってきてるんだが、、

432 ：FROM名無しさan：2020/09/30(水) 22:48:49.40 ID:yf5DmGm8.net

20人入れば2、3人はいるでしょ。
酷いのになると最初から計画的に辞める奴いるから。
受電しない座学だけ受けて、約一か月分の給料もらって、
ついていけないとか適当に理由つけてあっさり辞める。

433 ：FROM名無しさan：2020/10/01(木) 00:31:54.44 ID:02zKkXSE.net

なるほど。そんな手もあるわな。

434 ：FROM名無しさan：2020/10/01(木) 16:37:25.22 ID:Ntfb8e6d.net

どこのコールセンターにもいるよね
研修だけいろんなところで受けてる人

435 ：FROM名無しさan：2020/10/02(金) 03:48:53.89 ID:OHTR9aEQ.net

プロービングだの何だの
くっだらねえこと多すぎて萎えるんだよな
本当にアップルなのかと疑ったわ

436 ：FROM名無しさan：2020/10/02(金) 12:01:24.14 ID:5N8ltDlr.net

カルトの洗脳マニュアル無条件に信じれるくらい頭悪いバカだと救われるのは本当だろう
マニュアルから外れた行動あると誰も何もできなくなるよな
ランプの時、教える先輩が無理やりにでもきめられたシナリオ通りやろうと悪あがきしてたが
再起動で終わるのにシナリオで悪化させてこいつは頭悪すぎると思ったよ

437 ：FROM名無しさan：2020/10/02(金) 21:15:10.55 ID:uMCKWylI.net

遅番糞だな。コロナの時みたいに1800クローズにしとけや

438 ：FROM名無しさan：2020/10/03(土) 07:48:17.65 ID:hSKcvhYk.net

おちた？

439 ：FROM名無しさan：2020/10/03(土) 07:48:57.72 ID:hSKcvhYk.net

あ、平気か。失礼

440 ：FROM名無しさan：2020/10/03(土) 15:04:01.17 ID:XcT52JZY.net

なんか朝からウエイトひどいな。なんでや？

441 ：FROM名無しさan：2020/10/03(土) 21:44:21.66 ID:BEKH7dRK.net

>>440
コ○セが落ちてた

442 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 02:07:42.55 ID:S0tNcmiB.net

T2に引き取り依頼するときの会話って録音されてないのかな？ふざけたT2多すぎなんだが。

443 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 08:22:08.26 ID:97+c1GqW.net

T2引き取り拒否されない言い回しあるからそこ聞いてみな
それでも引き取り拒否するタイプだったらさっさと切って別のT2回す

444 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 08:32:05.52 ID:S0tNcmiB.net

顧客体験を優先し〜とかKbase○○に基づき〜とかいうアレ？
最初に言ってるのに、さんざ説明させといて難癖つけて引き取り拒否とか、ペナルティなしじゃいつまでものさばり続けると思うんだが。
待たされてる客のことなんてこれっぽっちも考えてないのよな。

445 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 10:30:32.78 ID:6q9H5NL6.net

そこには載ってないよ
指導係がいるなら相談してみたら
キラーワードみたいなの何個かある

顧客体験とか建前
皆自分の成績が一番

446 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 11:20:27.55 ID:wHcOkarj.net

自分の成績が上がれば土日に休めて連休確約で給料増えて
年末年始や盆とか日本人なら誰でも休める時に休めんの？
最低でも好きなシフトで18時はやらないで土日と年末年始を休む形を組めるの？

顧客体験は元々が待ち時間やOSバグや初期型欠陥ハードの問題でそもそもマイナスのクレームばかりだけど

自分の成績を上げる事に何の意味があるの？

447 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 16:18:25.93 ID:xitmoo3S.net

子供かw

448 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 16:49:08.53 ID:LjcJRrNz.net

>>447
こういうところでしか働けないのを認められない人たちだから仕方ないｗ
プライドだけは高いんだもんｗ

449 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 17:40:36.56 ID:xMqbxO4X.net

そんだけ文句あるならここで働くなしか言えんわw

450 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 19:32:45.07 ID:wAJWnQvo.net

成績上がったら給料は増えるだろ
派遣は知らん

451 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 20:08:45.36 ID:DJkWQkmN.net

派遣から契約か。目くそ鼻くそ

452 ：FROM名無しさan：2020/10/04(日) 21:14:33.97 ID:TG+0zgGa.net

単純に聞きたいんだけど皆なんでこの仕事してんの？

453 ：FROM名無しさan：2020/10/05(月) 02:34:03.24 ID:/vUDKBzg.net

仕事で文句言われたら「いやなら辞めろ」

まあブラック企業には違いない。

454 ：FROM名無しさan：2020/10/05(月) 06:50:41.73 ID:RW6aH+yp.net

ここの上ほど顔は作り笑いで
圧倒的に余裕がないんだよな
話もバイアスかかりまくってて一方的で
マニュアルに沿った問答しかできない

つまらん人間ばっかりだよ

いったいこれで誰の心に響くの？

455 ：FROM名無しさan：2020/10/05(月) 08:09:20.98 ID:r6w1JkAx.net

すげー頭悪そうな文章w

456 ：FROM名無しさan：2020/10/05(月) 08:24:23.41 ID:/vUDKBzg.net

>>455
いや　君の書き込みのほうがよっぽど

457 ：FROM名無しさan：2020/10/05(月) 08:45:41.26 ID:cFuyu74n.net

久しぶりに09-21 やるかな（笑）